Kako se novodobno trženje družbenih medijev spreminja in kaj morate vedeti?

Družbeni mediji so se izkazali za idealen način za privabljanje množičnega občinstva prek blagovnih znamk v samo nekaj minutah.

Želite vedeti zakaj? Poskrbeli smo za vas.

V tem članku nadaljujemo z raziskovanjem nedavnega razvoja v trženju družbenih medijev, vključno z nekaterimi razširjenih napovedi in splošnih prepričanj o tem, kako bi se lahko še naprej razvijal v bližnji prihodnosti prihodnost.

Ko boste prebrali ta članek, boste lahko prepoznali bistvene korake k rasti in uspehu vašega podjetja v teh negotovih časih.

Skočimo naravnost v to.

1. Podatki o strankah se uporabljajo za prepoznavanje vaše ciljne publike in ciljanje oglasov.

Vir: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU

Obstaja veliko vrst podatkov o strankah, ki jih lahko vaše podjetje zbira in analizira. To med drugim vključuje podatke o potrošniku:

• Osebno življenje
• Interakcije z vašim spletnim mestom in vsebino
• Nakupno vedenje in preference
• Nakupna motivacija
• Povprečni izdatki

Ko ugotovite, komu nagovarjajo vaši izdelki in storitve in kaj zanima vašo ciljno skupino, lahko nadaljujete z ustvarjanjem oglasov in drugih promocijskih materialov, ki jih ciljajo in privabljajo potrošniki.

S tem bo vaša blagovna znamka postala bolj prepoznavna na trgu in vaša poslovna ponudba bolj personalizirana.

NASVET STROKOVNJAKA: Ciljanje na manjše lokalno občinstvo je lahko odlično izhodišče pri ustvarjanju oglaševalske strategije. Če ste podjetje s ciljno publiko v, recimo, New Yorku, vam bodo morda koristile prilagojene marketinške storitve agencije za družbene medije v New Yorku.

2. Ko se odločate, katero platformo družbenih medijev boste uporabili, upoštevajte svojo ciljno publiko.

Vir: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY

Pogosta napaka, ki jo delajo mnoga podjetja, je, da se razpršijo po vseh platformah družbenih medijev in na vseh niso uspešna.

Namesto tega je morda boljša izbira, da vsa svoja prizadevanja usmerite na nekaj platform, kjer je vaša ciljna publika.

Na primer, nedavno demografija družbenih medijev so pokazale, da sta Facebook in Instagram med milenijci še vedno priljubljena. Po drugi strani pa generacija Z raje preživi (veliko!) svojega časa na TikToku, saj vloži skoraj 90 minut svojega časa na dan v gledanje kratkih videoposnetkov.

Poleg tega je s porastom zanimanja za projekte Web3 Twitter prevzel mesto v ospredju ustvarjanje skupnosti z ljudmi, ki jih zanima metaverse, blockchain, NFT, kripto in podobno zadeve. LinkedIn pa ostaja močan, ko gre za B2B trženje.

Vzemite od tega, kar želite.

3. Vašemu podjetju lahko koristi prisotnost v družbenih medijih in odziv na povratne informacije strank na teh platformah.

Živimo v časih brez primere, v katerih lahko globalno prisotne blagovne znamke učinkovito sodelujejo z vsemi svojimi kupci, ne glede na to, ali so fizično v bližini.

Možnosti za stranke, da delijo vašo vsebino, jo komentirajo in pustijo ocene o svojih izkušnjah z izdelki in storitvami vaše blagovne znamke, so edinstvena priložnost, da se sliši njihov glas. In priznajmo si – kdo ne mara biti slišan in priznati svoje mnenje?

Seveda to pomeni, da lahko vaše stranke poleg puščanja odličnih ocen tudi javno izrazijo svoje razočaranje nad določenimi vidiki vašega podjetja. Dobra stvar je, da vam lahko koristijo tudi negativne povratne informacije!

Pravzaprav lahko takojšnje obravnavanje pritožb strank izboljša vaše storitve za stranke in poveča njihovo zadovoljstvo, saj boste pokazali, da vam je mar za mnenje vaših strank.

4. Prilagojena vsebina prevlada nad generično vsebino.

Vir: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4

Čeprav je ustvarjanje generične vsebine, ki jo je mogoče reciklirati na različnih platformah, zagotovo lažje, ni niti približno tako učinkovito kot vsebina, prilagojena vaši ciljni publiki.

Zakaj? No, večinoma zato, ker je redko ustrezen, viden je bil že neštetokrat in uporabnikom ne zagotavlja edinstvene vrednosti. V bistvu trije veliki ne-ne.

Zato morate raziskati, kakšno vsebino ima vaše občinstvo raje, in ukrepati, da ustvarite kakovostne članke, fotografije, videoposnetke, infografiko itd. Ko bo vaša vsebina nagovorila občinstvo, boste vedeli, da je dragocena.

Vendar ne mislite, da se vaše delo tu konča. Ustvarjanje kakovostne vsebine je malo vredno brez doslednosti.

To pomeni, da morate za uspešno rast svojega podjetja vključiti svojo vsebino v vsako stično točko stranke in jo pogosto objavljati.

5. Vsiljeni, prodajni oglasi so preteklost.

Eden od dogodkov, ki ga niste mogli spregledati, je, da je vsiljivo oglaševanje povzročilo porast blokatorjev pojavnih oken.

Ta trend se je nadaljeval, saj so stranke razvile odpor do vseh promocijskih materialov, ki so jim bili vsiljeni.

Dandanes morajo biti blagovne znamke bistveno bolj pristne pri promociji svojih izdelkov in storitev. To pomeni najti način, da se vaše občinstvo počuti kot oni želim, raje kot potreba, vaš izdelek.

Zaradi tega je v zadnjem času mikrovplivanje v porastu. Mikrovplivneži imajo namreč običajno manj privržencev, a zvestih.

Torej, zakaj so mikrovplivneži tako zaželeni? No, kot prvo, izpadejo bolj pristni in kot da promovirajo izdelek, ki jim je dejansko všeč, v primerjavi z izdelkom, za katerega so bili pravkar plačani.

Podobno kot ta koncept je druga vrsta vsebine, ki je v porastu, vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki.

To je vsebina, ki so jo rade volje ustvarile vaše stranke in jo delile na svojih profilih v družabnih omrežjih, običajno pod hashtagom, značilnim za blagovno znamko.

Ker je poštena in pristna, je vaša blagovna znamka videti bolj zaupanja vredna in privlačnejša.

Vir: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=format&fit=obrezovanje&w=1032&q=80

6. Transparentnost je način za izgradnjo zaupanja pri vaših strankah.

Navsezadnje bosta dolgoročni uspeh in rast vašega podjetja odvisna od kakovosti in dolgotrajnosti odnosov, ki jih gradite s svojimi strankami.

Na srečo obstaja veliko načinov, na katere lahko spodbujate kulturo preglednosti v svojem podjetju. Tu sta le dva primera:

Na primer vplivno trženje, ki sem ga omenil kot odlično prakso prej v članku? Še bolje je in gradi zaupanje v blagovno znamko, če občinstvu iskreno razkrijete, da ste z njim sodelovali.

Poleg tega ste zagotovo opazili, da so številne blagovne znamke začele svoj padec z zamolčanjem informacij o tem, kako zbirajo in uporabljajo podatke o strankah.

Transparentnost glede zbiranja podatkov o strankah pomaga uporabnikom, da poskrbijo za odgovornost vašega podjetja, in jim omogoča sprejemanje utemeljenih odločitev o tem, kaj storiti z njihovimi osebnimi podatki.

7. Pričakuje se, da se bo rast e-trgovine nadaljevala in neposredno vplivala na podjetja.

Med pandemijo COVID milijoni potrošnikov niso imeli ali so imeli omejen dostop do fizičnih trgovin in so se za zadovoljevanje svojih potreb obrnili na spletno nakupovanje.

Ni presenetljivo, da je e-trgovina v svetu po covidu še naprej rasla in vplivala več kot le na logistične in dobavne storitve številnih podjetij. To med drugim vključuje:

• Preoblikovanje nakupovalne izkušnje v bolj fleksibilno in učinkovito
• Splošno znižanje stroškov trženja in oglaševanja 
• Povečanje dosega strank
• Razširitev sprejetih načinov plačila