Pregled širokopasovne povezave Sky (2021): impresivni svežnji širokopasovnih storitev pritegnejo ulov

Za podjetje, ki je najbolj povezano z vrhunsko televizijo, je Sky naredil veliko dela, ko se je preselil v mobilne in širokopasovne storitve, potem ko je po BT. Njegova skrivnost so širokopasovne povezave, telefoni in televizorji s tremi predvajanjem, kjer boste našli nekaj najboljših Sky ponudbe, vendar je pri njegovih širokopasovnih načrtih še vedno veliko všeč, tudi če niste televizor Sky naročnik.

Tako kot lani Sky tudi na naših podelitvah nagrad Expert Reviews Best Broadband 2021 Awards ni osvojil nobene velike nagrade, je pa izkoristil zelo pohvaljeno službo za stranke. Medtem Sky še naprej dobro napreduje v raziskavah Ofcoma, ko gre za splošno zadovoljstvo strank, obravnavo pritožb in uspešnost. Ni čisto zgoraj EE in Plusnet je pa korak pred nekaterimi večjimi konkurenti, zato se zdi, da Sky nekaj počne pravilno.

Širokopasovne možnosti Sky poenostavljajo stvari z eno samo storitvijo ADSL in dvema paketoma Fiber. Edina stvar, na katero je treba biti pozoren, je, da čeprav so cene za nove uporabnike lahko zelo, zelo mamljive, paketi Sky postanejo precej dražji, ko ste v prvih 18 mesecih. Tega se je vredno zavedati, če ne želite neprijetnega šoka od 19. meseca dalje.

Prebrskajte širokopasovne pakete Sky zdaj

---

Pregled Sky Broadband (2021): Osnove Sky Broadband

Skyjev osnovni širokopasovni paket ADSL - Sky Broadband Essentials - je neomejen paket s povprečno hitrostjo prenosa 11 Mb / s. Na voljo je 25 funtov na mesec za 18 mesecev s 20 funti provizije, lahko pa ga kupite z dodanimi funkcijami Sky's Broadband Boost za dodatnih 5 funtov na mesec.

Broadband Boost je zasnovan tako, da zagotavlja hitro in zanesljivo povezavo z vsakodnevnimi pregledi na vaši liniji, brezplačen inženir obiski za odpravljanje težav in aplikacija Sky Broadband Buddy, ki vam omogoča nadzor nad družinsko uporabo interneta in čas zaslona.

Še več, zdaj vključuje garancijo za Wi-Fi, kjer vam Sky obljublja vsaj 3Mbit / sec WiFi v vsaki sobi. Če ga ne dobite, bo Sky poslal Sky Broadband Booster ali inženirja, da vam popravi pokritost. Če to ne bo uspelo, boste dobili denar nazaj. To je lepa ideja, vendar si velja zapomniti to minimalno hitrost 3Mbit / s. 3Mbit / s dejansko ni tako uporaben, še posebej, če upate pretakati Netflix ali prenašati igre iz spletnih trgovin.

PREBERITE NAPREJ: Najboljši brezžični usmerjevalniki, ki jih lahko kupite

Pregled širokopasovne povezave Sky (2021): Sky Superfast

Storitev Skyfast Superfast fiber obljublja povprečno hitrost 59 Mb / s za 29 GBP na mesec (vključno z najemom linije) po 18-mesečni pogodbi. Ponovno pa to ni celotna zgodba: za začetek je treba vnaprej plačati tudi 20 funtov, po izteku začetnega pogodbenega obdobja pa mesečna obrestna mera doseže do 32 funtov na mesec. To je več, kot boste za podobne hitrostne storitve plačali pri Plusnetu ali EE. Vendar je zdaj treba nadomestiti en velik bonus, saj Sky v prvih 18 mesecih vključuje brezplačne kadar koli klice.

Ponovno boste z doplačilom 5 funtov dobili Broadband Boost z garancijo Wi-Fi, čeprav se zdi, da je najmanj 3Mbit / s še počasnejši, če ste v drugi sobi navajeni na 50 do 70Mbit / s.

PREBERITE NAPREJ:Najboljši ponudniki širokopasovnih storitev

Pregled Sky Broadband (2021): Sky Ultrafast

Skyjeve najhitrejše povezave uporabljajo tehnologijo G.Fast Openreacha za povečanje hitrosti prenosa do 145 Mb / s in nalaganja do 27 Mb / s. To je odlična in s 33 funtov na mesec fantastična vrednost, tudi z 20 funtom za namestitev. Še vedno morate paziti na šok za 19. mesec, saj po preteku prvih 18 mesecev vidite račun v višini 44 funtov na mesec.

Primerjajte najboljše ponudbe Sky na vašem območju

Pregled Sky Broadband (2021): Pokritost

Tako kot velika večina ponudnikov internetnih storitev v Združenem kraljestvu se tudi Sky za optično omrežje zanaša na Openreach, tako da, če lahko dobite optično povezavo Openreach - vključno s tistimi iz BT -, jo dobite tudi pri Sky-ju. To trenutno omogoča, da približno 96,6% prebivalstva Združenega kraljestva doseže storitve Skyfast Superfast fiber. Z Ultrafastom je druga zgodba, saj temelji na Openreachovi tehnologiji G.Fast. Trenutno pokriva približno 2,8 milijona prostorov, vendar je BT zaviral vse prihodnje načrte. Zaradi tega najhitrejše storitve Sky ne bodo na voljo številnim strankam zunaj največjih mest v Veliki Britaniji.

Pregled Sky Broadband (2021): uspešnost in zadovoljstvo strank

Medtem ko Skyjev rekord glede podpore strankam ni bil vedno brezhiben, so rezultati naše raziskave o najboljših širokopasovnih nagradah leta 2021 impresivni. Skoraj 42% odjemalcev Sky, ki so se odzvali, je bilo zelo zadovoljnih s podporo strankam - bolj kot katera koli druga vrstica ponudnika internetnih storitev Zen internet - medtem ko je bilo zadovoljnih nadaljnjih 32%, kar je tretje mesto v skupni sestavi zadovoljnih strank za EE in Zenom. Tri četrtine Skyjevih kupcev je zadovoljnih z njegovo zanesljivostjo, 70% pa bi storitev priporočilo nekomu drugemu. Odlični rezultati podpore strankam družbe Sky so ga letos podelili zelo pohvalno.

Edina področja, na katerih je bilo Sky resno nezadovoljno, sta bila razmerje med ceno in kakovostjo. Medtem ko 60% uporabnikov meni, da dobijo dobro razmerje med ceno in kakovostjo, precejšnjih 14% ni tako prepričanih, pri čemer je polovica teh zelo nezadovoljnih. Podobna zgodba je s hitrostjo, kjer je skoraj 62% zadovoljnih ali zelo zadovoljnih, vendar več kot vsak peti uporabnik ne doseže pričakovanega.

Nenavadno je, da najnovejše številke Ofcomove zmogljivosti Sky uvrščajo med hitrejše ponudnike internetnih storitev. Njegove storitve ADSL dosegajo povprečno višjo stopnjo prenosa hitrosti, medtem ko imajo FTTC storitve za optična vlakna povprečno hitrost prenosa več kot 50 Mb / s in povprečno največjo hitrost prenosa, ki je celo višje. To postavlja pred EE in BT, kaj šele pred premijskimi tekmeci, kot je Plusnet, TalkTalk in Vodafone.

Kar zadeva podatke o podpori in zadovoljstvu strank Ofcoma, je Sky stalno nad povprečjem s splošno oceno ocena zadovoljstva 86%, da se ujema z BT, in višja ocena pri obravnavi pritožb, pri čemer le EE največjih ponudnikov internetnih storitev bolje.

Skupno povprečje	Sky Broadband
Zadovoljstvo	85%	86%
NPS	12	9
Pritožbe Ofcomu na 1000 naročnikov	52	21

Rezultati Ofcoma so zdaj vključeni v kazalnike, ki jih je izdal Ofcom v povezavi z drugimi regulatorji iz vodnega, energetskega in bančnega sektorja. Namenjeni so strankam pri izbiri najboljših ponudnikov na podlagi meritev Inštituta za storitve za stranke in Net Promoter Scores. Kot lahko vidite, Sky deluje dobro za splošno zadovoljstvo in število pritožb na Ofcom, vendar to mora delati na zvišanju svojih neto promocijskih rezultatov, pri čemer imata konkurenca Plusnet in BT pomembno vlogo bolje.

Prebrskajte širokopasovne pakete Sky zdaj

---

Pregled Sky Broadband (2021): Razsodba

Sky ima vsaj v prvih osemnajstih mesecih nekaj odličnih ponudb, ki vam zagotavljajo izjemne hitrosti in odlične storitve po zelo ugodni ceni. Povišanje cen po osemnajstih mesecih je bolj zaskrbljujoče, zato se boste morda želeli ponovno pogajati ali se preseliti k drugemu ponudniku internetnih storitev. To je sramota, kajti če bi Sky prilagodil svoj model oblikovanja cen, bi ga ponudnik internetnih storitev lažje v celoti priporočil - in morda se bodo ocene NPS in vrednosti za denar izboljšale. Navsezadnje tako veliko počne drugje.