Kako odpraviti težave s povezljivostjo Sky Q

Sky Q je izjemno impresivna televizijska platforma, zlasti v svoji večprostorni obliki. Uporablja Wi-Fi za črpanje vsebine po vaši hiši iz TV sprejemnika v televizijski sprejemnik in se lahko celo uporablja kot mrežni Wi-Fi sistem, s katerim doma zagotovite mrtve točke.

Glede načina nastavitve pa je lahko nekoliko sitno, zlasti če se odločite, da boste širokopasovni dostop raje dobili pri drugem ponudniku. Če ste imeli nekaj težav z izrezom sistema, smo tu, da vam pomagamo z vodnikom za odpravljanje teh težav.

Kupite Sky Q danes pri Skyu

---

V tem priročniku vas bomo vodili skozi vse, kar morate storiti, da kar najbolje izkoristite svoje naprave Sky Q Mini in naprave za pretakanje tabličnih računalnikov ne bi ga potrebovali pri vsem pravilno nastavljenem, pokazali vam bomo tudi, kako pravilno nastaviti polja Sky Q v Ethernet.

Preden se lotimo resničnih podrobnosti, pa je vredno pojasniti, kako sistem deluje. Po naših izkušnjah in ob prebiranju vseh različnih nasvetov o forumskih nitih težave povzročajo predvsem spremembe sistema, ki motijo ​​način delovanja mrežnega očesa Sky Q. Stvari prilagodite na napačen način in lahko povzroči težave z mrežnim omrežjem, ki se uporablja za pretakanje, ali ga popolnoma obide. Pojasnili bomo, zakaj se pojavijo težave, in v poznejših razdelkih tega članka, kako pravilno konfigurirati sistem Sky Q. Preberite celotno zgodbo ali pa s spodnjimi povezavami skočite naravnost do tistega, kar vas zanima.

• Kako odpraviti težave, če nimate Sky Broadband
• Kako odpraviti težave, če imate Sky Broadband
• Kako uporabljati Ethernet z Sky Q

Najboljše ponudbe paketov Sky na vašem območju

Kako deluje omrežje Sky Q

Sky Q uporablja mrežno mrežo 5 GHz za pretakanje video posnetkov v škatle Sky Q Mini. Omrežno omrežje pomeni, da v sistemu vsaka naprava Sky Q (glavna omarica, mini škatle in ojačevalniki) deluje kot ojačevalnik, vendar je sistem tisti, ki najde največ učinkovit in najhitrejši način prenosa podatkov: vaša škatla Sky Q Mini v spalnici, na primer, lahko pošlje signal v ojačevalnik Sky Q, ki ga nato pošlje glavno polje.

Mrežna omrežja so pogosto počasnejša od običajnih omrežij, vendar dodajajo zanesljivost in povečajo splošno pokritost. Za Sky Q so zadnje točke najpomembnejše, saj za pretakanje HD potrebujete le dovolj pasovne širine, zanesljivost pa je pomembnejša od hitrosti. Način delovanja mrežnega omrežja je odvisen od tega, ali imate širokopasovno omrežje Sky in vozlišče Sky Q ali redno širokopasovno povezavo. Prosimo, bodite previdni pri nasvetih glede onemogočanja omrežja 2,4 GHz.

• Bi morali onemogočiti pas Sky Q 2,4 GHz?

Nimate širokopasovne povezave Sky

Če nimate širokopasovne povezave Sky ali vozlišča Sky Q, vaš sistem deluje na nekoliko drugačen način. Vaša škatla Sky Q Silver se poveže z usmerjevalnikom prek 2,4 GHz, da se zagotovi delovanje v vseh sistemih. To pomeni, da so hitrosti prenosa v vaš Sky Q omejene s kakovostjo vašega brezžičnega omrežja. Vsa polja Sky Q Mini se povezujejo tudi z vašim 2,4 GHz omrežjem, kar se morda zdi nekoliko narobe. Ali navsezadnje ne bi smeli biti naprave s hitrostjo 802.11ac 5GHz?

Odgovor je pritrdilen, toda tega, česar ne vidite, je, da v ozadju deluje tudi mrežno omrežje 5GHz Sky, ki se uporablja za pretakanje. Omrežna povezava 2,4 GHz z usmerjevalnikom deluje bolj kot varnostna kopija, zato težava s 5 GHz pomeni, da lahko vaše omarice še naprej pretakajo; v pravilno delujočem sistemu pa mora vse pretakanje potekati na 5 GHz.

Kakor je ta sistem zanesljiv, se začnejo pojavljati težave, če želite spremeniti. Eden najpogostejših je ta, da ljudje mislijo, da so njihovi Mini boxi priključeni na omrežje 2,4 GHz, zato jih ponastavite, tako da ugotovijo, da ne vidijo svojega obstoječega omrežja 5 GHz. To je povsem normalno, saj vaše obstoječe 5GHz omrežje nima kakovosti storitve (QoS) ali mrežnega mreženja, ki jih potrebuje Sky Q. Zato se ustvari skrito omrežje.

Naslednja napaka je, da se Mini boxi nato neposredno povežejo z 2,4 GHz omrežjem, saj se zdi, da druge možnosti ni. S tem se Mini priključi samo na vaše omrežje 2,4 GHz, pretočno predvajanje pa postane nezanesljivo in nagnjeno k motnjam.

Sekundarna težava je odločitev, da svoj glavni Sky box povežete prek Etherneta, saj lahko to moti vaše mrežno omrežje. Če se odločite za uporabo Etherneta iz glavnega polja, morate znova pravilno konfigurirati celoten sistem. To bo onemogočilo omrežne povezave 2,4 GHz, preostali sistem pa bo prisiljen uporabljati pas 5 GHz.

• Glej, kako odpraviti težave s programom Sky Q, če nimate širokopasovnega omrežja Sky in Kako nastaviti Sky Q z Ethernetom

S Sky Q Hub imate širokopasovno povezavo Sky

Če imate Središče Sky Q, vaš usmerjevalnik deluje tudi kot mrežno omrežje in dobite dodatno funkcijo: vaši mini škatle delujejo kot dostopne točke Wi-Fi, ponavljajo isto ime omrežja v vaši hiši in izboljšujejo pokritost. S tem sistemom imata omrežji 2,4 GHz in 5 GHz isto ime.

Ena najpogostejših težav je ta, da ljudje razdelijo brezžična omrežja z uporabo možnosti v omrežju Sky Q Hub nastavitve, tako da lahko fizično izberejo, kateremu omrežju se bodo pridružili: omrežje 5 GHz ima manjši domet, vendar je precej hitreje. Vendar to povzroča težave, saj poruši mrežno mrežo in lahko prisili Sky Q Mini polja, da se povežejo prek 2,4 GHz omrežij. Za stabilen sistem morate uporabiti privzete nastavitve.

Čeprav to pomeni, da ne morete izbrati, na katero omrežje se želite povezati (2,4 GHz ali 5 GHz), naj bi sistem pametno izbiral, v katero omrežje naj se poveže vaša naprava. Težave lahko povzroči tudi povezava vašega glavnega sprejemnika prek Etherneta, saj morate pravilno povezati vse svoje Mini boxe in ojačevalnike z omrežjem, da bo mogoče mrežno mrežo obnoviti.

• Glej, kako odpraviti težave, če imate širokopasovno povezavo Sky

Tablične naprave in omrežja

Če pretakate v tablične računalnike, uporabljate običajno omrežno povezavo in tehnično niste del mrežnega omrežja. Vsa osipa ali težave tukaj se bodo nanašale izključno na kakovost vaše omrežne povezave in hitrost omrežja. Če imate Sky Broadband, ne bi smeli imeti težav, saj vsa Mini polja delujejo kot vroče točke. Če nimate širokopasovne povezave Sky, preberite mojo priročnik za razširitev obsega Wi-Fi.

Kupite Sky Q danes pri Skyu

---

Kako odpraviti težave Sky Q, če nimate Sky Broadband

Če nimate širokopasovne povezave Sky, ne boste imeli vozlišča Sky Q. Privzeta možnost namestitve je, da je glavni Sky box povezan z vašim obstoječim 2,4 GHz omrežjem za dostop do interneta. Dodatna polja Sky Q Mini se povežejo z vašim 2,4 GHz omrežjem in tudi s skritim mrežnim omrežjem 5 GHz.

1. Priključite glavno omarico v omrežje

Vaš glavni pretvornik Sky Q mora biti povezan z internetom prek vašega omrežja 2,4 GHz. Če želite preveriti, ali je, pojdite v Nastavitve, Omrežje, Nastavitev in označite polje Stanje. Če vidite ime svojega domačega omrežja, je polje Sky Q pravilno nastavljeno. V nasprotnem primeru kliknite Ponastavi in ​​nato izberite Potrdi. Izberite možnost za širokopasovno povezavo, ki ni Sky, s seznama izberite svoje omrežje in z zaslonsko tipkovnico vnesite geslo svojega omrežja. Naj se vaše polje poveže z omrežjem.

2. Sky Q Booster

Ojačevalnik pomaga prenašati vaše mrežno mrežo po hiši in naj ostane tam, kjer ga je postavil inženir Sky. Če ste kaj spremenili v svojem omrežju, obstaja možnost, da vaš Booster ne deluje več pravilno. Če želite to popraviti, pritisnite in zadržite gumb za ponastavitev na zadnji strani, dokler lučka za napajanje ne začne utripati.

Počakajte, da lučka brezžične povezave zasveti zeleno. Pojdite v polje Sky Q in pritisnite in držite gumb WPS (skrajno desno), dokler ne utripa rumeno (približno dve sekundi). Vrnite se k ojačevalniku in pritisnite in držite njegov gumb WPS (skrajno desno), dokler ne utripa rumeno. Po kratkem čakanju bo lučka Sky Q Booster Connected svetila zeleno, kar kaže, da je Booster del omrežja.

3. Mini škatla Sky Q

Nekoliko težje je ugotoviti, ali je vaš Sky Q Mini box povezan z mrežnim omrežjem, saj vam ogled omrežnih nastavitev samo pokaže, da je povezan z omrežjem vašega doma 2,4 GHz. Torej, najlažja možnost je, da odprete Nastavitve, Omrežje, Nastavitev in izberete možnost Ponastavi in ​​nato potrdite.

Ko se polje ponovno zažene, kliknite gumb Domov na daljinskem upravljalniku. Nato pojdite na glavno okno Sky Q (ali Sky Q Booster) in pritisnite in držite gumb WPS (skrajno desno), dokler ne postane oranžno. Vaše okno Sky Q Mini se bo povezalo z omrežjem, dobilo naslov IP, nato pa se bo zagnalo in povezalo z vašim glavnim okencem. Dajte signalu nekaj časa, da se umiri: Mini box lahko na začetku privzeto uporabi omrežje 2,4 GHz, preden se za stabilnejšo povezavo poveže z omrežjem 5 GHz. Ponovite te korake za vsako Mini polje v omrežju.

Kako odpraviti težave Sky Q, če imate Sky Broadband

Če imate internetno povezavo Sky, boste imeli tudi Sky Q Hub. Če želite zagotoviti, da vse deluje, ne morete razdeliti omrežij 2,4 GHz in 5 GHz na zvezdišču in vse vaše naprave morajo biti povezane z WPS, če želite zgraditi brezžično mrežno omrežje pravilno. Tukaj je tisto, kar morate storiti.

1. Združite omrežja na zvezdišču

Tako omrežje 2,4 GHz kot 5 GHz morata imeti isto ime. Če ste spremenili omrežna imena, morate to odločitev razveljaviti. Prijavite se na domačo stran svojega središča in pojdite na nastavitve Wi-Fi. Če kliknete med zavihkoma 2,4 GHz in 5 GHz, se prepričajte, da ima omrežje 5 GHz enako ime kot omrežje 2,4 GHz, nato shranite nastavitve.

2. Nastavite glavno polje

Glavno polje Sky Q morate pravilno povezati s svojim zvezdiščem. Če želite zagotoviti povezavo, pojdite v Nastavitve, Omrežje, Nastavitev in izberite Ponastavi in ​​nato Potrdi. Sledite navodilom na zaslonu, da nastavite glavno omarico in jo povežete z gumbi WPS na usmerjevalniku in oknom Sky Q: pritisnite gumb WPS na usmerjevalniku za nekaj sekund in nato za nekaj sekund pritisnite gumb WPS na polju Sky Q (to je gumb na prav).

3. Nastavite ojačevalnik Sky Q

Obstaja velika verjetnost, da Sky Q Booster ne deluje, če ste izvedli druge spremembe omrežja. Če želite to popraviti, pritisnite in zadržite gumb za ponastavitev na zadnji strani, dokler lučka za napajanje ne začne utripati. Počakajte, da lučka za brezžično povezavo zasveti zeleno, nato pritisnite in držite gumb WPS (skrajno desno) na polju Sky Q, dokler ne utripa rumeno. Zdaj pritisnite in držite gumb WPS na ojačevalniku, dokler ne utripa rumeno. Ko se prižgana lučka prižge, je naprava Booster pripravljena za uporabo. Prepričajte se, da je Booster tam, kjer ga je našel inženir.

4. Nastavite svoje mini škatle

Če ste drugje spremenili spremembe, ponastavite brezžične nastavitve Mini boxov in jih znova povežite z omrežjem. Če želite to narediti, pojdite v Nastavitve, Nastavitev, Omrežje in izberite možnost Ponastavi, nato izberite potrditev. Ko se polje znova zažene, pritisnite gumb Izberi. Zdaj na najbližji napravi Sky Q, ki je pravilno konfigurirana (glavno polje ali ojačevalnik, najverjetneje), pritisnite in držite gumb WPS (skrajno desno), dokler lučka Rumena ne začne utripati. Vaša škatla Sky Q Mini bi zdaj morala prevzeti omrežje in se povezati. Ponovite te korake za drugo polje Sky Q Mini, če ga imate. Prosimo, ne pozabite dati poljem malo časa, da se umirijo: pri prvi povezavi bodo morda privzeto uporabljali omrežje 2,4 GHz, dokler ne bo vzpostavljeno omrežje 5 GHz.

Sky Q: Ali bi morali onemogočiti 2,4 GHz?

Eden glavnih nasvetov na forumih je onemogočanje načinov 2,4 GHz na škatlah Sky Q Mini. Zaradi tega bodo polja uporabljala omrežje 5 GHz, kar se sliši odlično, vendar vam tega sploh ne bi bilo treba početi. Dejansko se v pravilno nastavljenem sistemu Sky Q celotno pretakanje izvaja na 5 GHz, 2,4 GHz pa se uporablja samo za dostopne točke Wi-Fi, kot failover in nekatere posodobitve. Z drugimi besedami, težave s pretakanjem ne povzroča omrežje 2,4 GHz!

V nekaterih primerih onemogočanje 2,4 GHz ne pomeni ničesar. V nekaterih primerih boste morda želeli onemogočiti ta kanal. Kasneje vam bom pokazal, kako, vendar morate najprej razumeti razloge.

Kupite Sky Q danes pri Skyu

---

Nimate širokopasovne povezave Sky

Če nimate širokopasovne povezave Sky, vaši škatli Sky Q Mini ne uporabljajo 2,4 GHz za dostopne točke Wi-Fi in bi morali to povezavo uporabljati le redko. Če glavno omarico Sky Q povežete prek Etherneta, potem 2,4 GHz kanal ni uporabljen, zato je onemogočanje nesmiselno. Edini razlog, da tukaj onemogočite omrežje 2,4 GHz, je zagotoviti, da vaše omrežje 5 GHz deluje; če izgubite sliko, omrežje 5 GHz ne deluje in morate vse ponastaviti. Morda boste potrebovali še en ojačevalnik Sky Q, zato se v primeru, da težava ne reši, obrnite neposredno na podporo Sky.

Imate širokopasovno povezavo Sky

Če imate širokopasovno povezavo Sky, bodo škatle Sky Q Mini delovale kot dostopne točke Wi-Fi. To je večinoma dobro, vendar imajo nekateri ljudje težave, ko naprave pingajo med Mini-jevim Wi-Fi-jem in Wi-Fi-jem vašega usmerjevalnika, kar lahko povzroči težave s povezljivostjo nekaterih naprav. V tem primeru boste morda želeli začasno onemogočiti omrežje 2,4 GHz, da preverite, ali odpravlja težave. Zavedajte se, da to pomeni, da vaša dostopna točka deluje samo na pasu 5 GHz, zato lahko povezovanje drugih naprav z njo vpliva na pasovno širino in povzroči težave s pretakanjem. Z drugimi besedami, bodite res previdni, preden se odločite za onemogočanje 2,4 GHz.

Sekundarni razlog je zagotoviti, da vaše 5GHz omrežje deluje pravilno: če onemogočite 2,4 GHz omrežje in vaša slika izpade, vaše omrežje 5 GHz ne deluje in ga morate ponastaviti vse. Če težave še vedno obstajajo, boste morda potrebovali še en ojačevalnik Sky Q, zato se neposredno obrnite na podporo Sky.

Kako onemogočiti omrežje 2,4 GHz na napravah Sky Q

Če želite onemogočiti pas 2,4 GHz, morate vstopiti v skriti inženirski meni. V hitrem zaporedju pritisnite Home, 0, 0, 1, Select (ali sledilno ploščico na daljinskem upravljalniku). Odpre se skrit meni. Izberite 2,4 GHz in kliknite »Izberi«, da ga onemogočite. Nikoli ne onemogočite načina 5GHz, saj bo to prekinilo mrežno mrežo in povzročilo neskončne težave.

Na dnu strani izberite Potrditev. Če so vaša polja pravilno nastavljena, bodo še naprej prikazovali sliko na zaslonu; če signal pade, imate težavo 5GHz mrežnega omrežja. Če ste imeli težave s dostopno točko, preverite, ali so izginile. Priporočamo, da pustite omogočena načina 2,4 GHz in 5 GHz: če želite onemogočiti omrežje 2,4 GHz, sledite zgornjim navodilom in ko izberete omrežni pas, se bo znova vklopil.

Kako uporabljati Ethernet z Sky Q

Če se ozrete po zadnji strani okna Sky Q ali oken Sky Q Mini, boste videli, da obstajajo vrata Ethernet, ki so blokirana z majhnim jezičkom, ki vas opozori na njihovo uporabo. Vendar je Ethernet briljantna tehnologija, ki je na splošno hitrejša od brezžične, zato jo boste morda v nekaterih primerih želeli uporabiti. Na primer, povezava mojega Sky Q Silver box-a prek Etherneta je več kot podvojila hitrost prenosa, če je škatla povezana prek brezžičnega omrežja. Če nimate širokopasovnega interneta Sky, ima ta funkcija sekundarno prednost: pomeni vse vaše naprave Sky Q so povezani samo prek mrežnega omrežja 5 GHz, s čimer se osvobodijo vaših glavnih omrežij 2,4 GHz in 5 GHz za druge naprave samo.

Pokazal vam bom, kako nastaviti Ethernet na glavnem polju, vendar ne bom opisoval, kako narediti celoten sistem na osnovi Etherneta: to je specialistična nastavitev, kadar pride do velike težave s pravilnim delovanjem brezžičnega omrežja, ki bi jo moral opraviti samo Sky inženir.

1. Povežite svojo glavno škatlo

Izvlecite jeziček na polju Sky Q in vanj priklopite ethernetni kabel, nato pa drugi konec kabla speljite v usmerjevalnik (Sky Q Hub ali kako drugače). Pojdite v Nastavitve, Nastavitev, Omrežje, Napredne nastavitve in izberite možnost ‘Poveži se z usmerjevalnikom z žično povezavo’. Če imate središče Sky Q Hub, boste pozvani, ali želite polje uporabljati kot dostopno točko Wi-Fi. Priporočamo, da izberete Da, razen če imate res dober razlog, da tega ne storite. Če nimate središča Sky Q, bo brezžična povezava vaše škatle prekinjena.

2. Ponovno priključite vse ojačevalnike

Vsi ojačevalniki Sky Q bodo zdaj prekinjeni, zato jih morate znova povezati. Najprej ponastavite s pritiskom in držanjem ponastavitve na zadnji strani, dokler lučka za napajanje ne začne utripati. Pojdite na glavno polje Sky Q in pritisnite in držite gumb WPS (skrajno desno), dokler oranžna lučka ne začne utripati. Pojdite na svoj ojačevalnik in pritisnite in držite njegov gumb WPS (skrajno desno), dokler oranžna lučka ne začne utripati. Ojačevalnik se bo povezal in njegova lučka Connect bo zasvetila zeleno, ko bo povezava stabilna. Ponovite za druge ojačevalce.

3. Ponovno priključite škatle Q Mini

Prav tako morate znova povezati škatle Sky Q Mini. Pojdite v Nastavitve, Nastavitev, Omrežje in izberite Ponastavi in ​​nato Potrdi. Ko se polje znova zažene, pritisnite Select in nato pojdite na najbližjo povezano napravo Sky Q (glavno polje ali ojačevalnik) in pritisnite in držite njen gumb WPS (skrajno desno), dokler ne utripne rumeno. Vrnite se na svoj Sky Q Mini in ta se bo povezal z omrežjem in nato glavnim okencem Sky Q. Videoposnetek se mora prikazati na zaslonu in vse mora delovati pravilno. Prosimo, dajte škatli nekaj minut, da se ustali: omrežje 2,4 GHz se pogosto uporablja za začetek, kar lahko povzroči nekatere težave, vendar omrežje 5 GHz kmalu preseže. Ponovite za vse škatle Sky Q Mini.

Če nimate širokopasovne povezave Sky, bi morali na mini okencih videti, da če odprete Nastavitve, Nastavitve, Omrežja, Napredne nastavitve, je vaše polje povezan z brezžičnim omrežjem z imenom, kot je SKY0B59: to je posebno omrežje, ki ga je ustvaril sistem Sky in je popolnoma normalno.