Pregled Virgin Media Broadband (2021): velike hitrosti ne pomenijo vedno odlične storitve
Deviški Mediji Deviški širokopasovni Medij / / February 16, 2021
Od predstavitve leta 2006 je Virgin Media zrastel in postal eden največjih ponudnikov internetnih storitev v Veliki Britaniji; z 20% trga zdaj zaostaja tretji BT in Nebo. Velik del tega je kombinacija napredne tehnologije in surove zmogljivosti. Virgin je edini ponudnik širokopasovnih storitev po vsej državi, ki ima svoje omrežje na ravni ulice, kar pomeni, da lahko prej uvesti svojo najnovejšo tehnologijo in doseči raven učinkovitosti, ki jo konkurenca, ki temelji na Openreachu, ne more vedno tekmo.
Žal Virgin Media ni na voljo na mnogih področjih. Če ste zunaj velikega mesta ali večjega mesta, potem to verjetno ni možnost za vas. Tudi če je, ima storitev svoje slabosti. Če pogledamo rezultate naše raziskave o najboljših širokopasovnih nagradah leta 2021, ponudnik internetnih storitev dosega visoke rezultate glede zanesljivosti in hitrosti, pri čemer ima visoko Pohvaljeno, vendar zaostaja za paketom za podporo strankam in vrednost za denar, kjer ima več nezadovoljnih in zelo nezadovoljnih kupcev kot večina drugi ponudniki internetnih storitev.
Če 71% kupcev še vedno priporoča Virgin Media, je to morda zato, ker imajo srečo, da jih ne potrebujejo podporo strankam ali ker izjemne hitrosti, ki jih dobivajo, nadoknadijo pomanjkljivosti podjetja drugje.
Prebrskajte širokopasovne pakete Virgin Media zdaj
Pregled Virgin Media: Virgin M50, M100, M200 in M350
Pri Virgin je v središču hitrost. Podjetje nima niti ponudbe ADSL: njegovi paketi se začnejo s storitvijo M50 fiber z oglaševano povprečno hitrostjo 54Mbit / s, nato stopite do storitev M100, M200 in M350, s povprečnim prenosom 108Mbit / s, 213Mbit / s in 362Mbitov / s hitrosti. Hitrosti nalaganja se gibljejo od 10 Mb / s do 36 Mb / s in zaračuna se 35 GBP na mesec. Najem linij in klici ob koncu tedna so priloženi.
Tako kot pri Sky Broadband je tudi pri repu treba paziti. Vstopni stroški so precej konkurenčni, saj M50 znaša 28 funtov na mesec, M100 34 funtov na mesec, M200 40 funtov na mesec in M350 46 funtov na mesec. Ko pa pretečete prvih osemnajst mesecev, se ti dvignejo na 45, 51, 57 in 63 funtov. Ko se začnejo nove cene, načrti nimajo tako velike vrednosti, zato se boste morali ponovno pogajati ali hoditi.
PREBERITE NAPREJ: Pregled širokopasovne povezave Sky
Pregled Virgin Media: Virgin M500 in Gig1 Fiber
Poleg osnovnega paketa Virgin ponuja še storitev M500 s hitrostjo 516 Mb / s. Včasih je bilo to omejeno na pakete Virgin's Oomph, ki so bili v paketu v telefonu, televizorju in širokopasovni povezavi za višjo ceno, vendar zdaj ga lahko dobite samostojno po 18-mesečni pogodbi za 62 funtov na mesec, čeprav smo za posebne cene videli še manj ponudbo. Ponovno Virgin zviša ceno, ko pretečete prvih 18 mesecev, toda tukaj znaša 69 funtov na mesec, kar ni ravno tako grozljiv pohod.
Glej sorodno
Medtem ko se drugi ponudniki internetnih storitev tam ustavijo, Virgin nadaljuje vse do Gig1, ki je na voljo na nekaj srečnih območjih s povprečno hitrostjo 1 104 Mb / s za enako ceno kot M500. To je več kot trikrat hitreje kot EEje vodilna storitev 300Mbit / s, čeprav BT zdaj na nekaterih področjih ponuja konkurenčno opcijo FTTP 900Mbits / sec. Če želite najhitrejšo splošno širokopasovno možnost v Združenem kraljestvu, potem je Virgin prava pot, in čeprav pogodba traja 18 mesecev, je cena zagotovljena za 24 mesecev.
M50 | M100 | M200 | M350 | M500 | Koncert1 | |
Cena na mesec (vključno z najemom linije) | £28 | £34 | £40 | £46 | £62 | £62 |
Vnaprejšnji stroški | £35 | £35 | £35 | £35 | £35 | £35 |
Povprečna hitrost | 54Mbit / s | 108Mbit / s | 213Mbit / s | 362Mbitov / sek | 516Mbitov / sek | 1.140 Mb / s |
Nadomestilo za uporabo | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Trajanje pogodbe | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev |
Primerjajte najboljše ponudbe Virgin na vašem območju
Pregled Virgin Media: Pokritost
Pokritost je verjetno največja deviška težava. Tudi če ga želite, ga morda ne boste mogli dobiti na mnogih območjih Združenega kraljestva. Trenutno storitve dosegajo približno 45% domov v Združenem kraljestvu, Virgin pa upa, da jih bo dobil skoraj do 53% v bližnji prihodnosti, vendar to še vedno pušča veliko gospodinjstev in pisarn izven dosega Device črta. Medtem najhitrejše storitve - zlasti Gig1 - niso na voljo na vseh področjih Virgin Media. Uporabite Virgin's Preverjevalnik poštnih številk da vidite, katere storitve vam lahko ponudi Virgin Media.
PREBERITE NAPREJ: BT širokopasovni pregled
Pregled Virgin Media: uspešnost in zadovoljstvo strank
Če potrebujete več dokazov, da je hitrost stvar Virgin Media, si oglejte njene rezultate v Ofcomovi raziskavi in naši lastni raziskavi Best Broadband Awards. V slednjem je bilo skoraj 61% uporabnikov, ki smo jih anketirali, zelo zadovoljnih z Virgininimi hitrostmi in nadaljnjih 20% zadovoljnih. Samo Zen internet imel večje število zadovoljnih igralcev. Skoraj 13% uporabnikov pa je bilo bodisi nezadovoljnih bodisi zelo nezadovoljnih, zato Virgin ne zagotavlja vedno takšne zmogljivosti, kakršno upajo njene stranke.
Pri toliko hitrih možnostih, ki uporabljajo različne tehnologije, je težko narediti primerjavo hitrosti med jabolki in jabolki med Virgin Media in konkurenčnimi ponudniki internetnih storitev. Vendar Ofcom registrira povprečno hitrost pri vseh več kot 220 Mb / s, kar je pred povprečnimi hitrostmi, zabeleženimi tudi za hitrejše FTTP-vlakno BT storitve.
Glede zadovoljstva in podpore kupcev novice niso vedno tako pozitivne. Ocene Virgin Media za podporo strankam v naši raziskavi so bile med najslabšimi, saj je bilo približno 45% zadovoljnih strank in približno 30% nezadovoljnih, ostali pa so sedeli ravno na sredini.
Virgin ima tudi le nekoliko več zadovoljnih strank (37%) kot nezadovoljnih (35%), ko gre za razmerje med ceno in kakovostjo. V najnovejšem poročilu Ofcoma je bilo ugotovljeno, da se je Virgin dobro odrezal na splošno, kljub slabim rezultatom pri obravnavi pritožb in beleženju dolgih povprečnih čakalnih dob klicev. To je 60 pritožb na 100.000 uporabnikov, kar je precej nad povprečjem, kljub trudu Vodafona in TalkTalka, da to povprečje dvigneta navzgor.
Te številke se zdaj vsako leto vključijo v preglednice poročil Ofcoma v sodelovanju z regulatorji iz vodnega, energetskega in bančnega sektorja. Namenjeni so strankam pri izbiri najboljših ponudnikov na podlagi meritev Inštituta za storitve za stranke in Net Promoter Scores. O rezultatih Net Promoter Scores ali General Satisfaction ne moremo kaj veliko pisati domov, Sky, EE in BT pa so spredaj z nižjo statistiko o številu pritožb.
Skupno povprečje | Virgin Media | |
Zadovoljstvo | 85% | 85% |
NPS | 12 | 19 |
Pritožbe Ofcomu na 1000 naročnikov | 52 | 60 |
Pregled Virgin Media: Razsodba
Če ste na območju, kjer je možnost Virgin Media, je vedno vredno razmisliti. Zanesljivost je dobra in hitrosti odlične, še posebej, če ste pripravljeni plačati za hitrejšo optično širokopasovno storitev. Vendar pa so cene razmeroma drage in se po osemnajstih mesecih še povečajo, medtem ko Virgin res mora delati na svojih storitvah za stranke in podporo, če želi konkurirati najboljšim ponudnikom internetnih storitev tam. Hitrost je pomembna, vendar za večino ljudi ni vse in na nekaterih področjih vam več ponujajo drugi ponudniki.
Prebrskajte širokopasovne pakete Virgin Media zdaj