Pregled BT Broadband (2021): nenehno izboljševanje
Bt širokopasovni / / February 16, 2021
Ne preseneča, da je BT še vedno največje ime v britanski širokopasovni povezavi. Trenutno ima približno 38% trga - čeprav ta številka vključuje uporabnike podružnic BT EE in Plusnet - in medtem ko se njegova mrežna veja, Openreach, zdaj izvaja neodvisno, je med dva.
Ko pa smo BT Broadband nazadnje pogledali leta 2020, smo ugotovili, da za kaj zaračunava premium cene niso bile vedno storitve najvišjega razreda, zlasti kadar gre za zadovoljstvo strank in njihovo vrednost denarja. Več kot tretjina kupcev je v naši raziskavi nagrad za širokopasovne storitve odgovorila, da BT Broadband ne priporočajo nekomu drugemu.
Letos so stvari drugačne. Še vedno je treba opraviti delo na področju stroškovne učinkovitosti in podpore strankam, vendar BT izboljšuje svojo zanesljivost in skoraj 71% uporabnikov bi to zdaj priporočilo. Še vedno je eden izmed dražjih ponudnikov, vendar uporabnikom BT Broadband ni treba, da se počutijo kot, da imajo dober posel.
Brskaj po širokopasovnih paketih BT zdaj
Pregled BT Broadband: Standard Broadband
Če ne živite na območju, kjer storitev optičnih vlaken ni na voljo, bi imeli izziv, če bi celo ugotovili, da BT še vedno ponuja storitve ADSL. Je, vendar le tam, kjer vlaken ne morete dobiti, in z denarjem ni mogoče prihraniti denarja, saj je osnovni paket BT Fiber Essentials trenutno na voljo po isti ceni.
Pregled širokopasovne povezave BT: BT Fiber Essential
BT-jev najcenejši paket Fiber v povprečju zagotavlja hitrost prenosa 36 Mb / s za 26,99 £ na mesec, čeprav lahko v eni od rednih ponudb BT-ja znižate na 25 GBP. To ni slaba cena za brezhibno možnost, še posebej, če je zdaj na voljo z naprednejšim BT Smart Hub 2 in ne s starejšim Home Hub 5.
Smart Hub 2 ponuja dvopasovni 802.11ac Wi-Fi, štiri gigabitna ethernetna vrata in podporo za standardne optične povezave VDSL2 in G.fast, kar ga uvršča med najboljše usmerjevalnike, ki jih ponuja ISP. Za dodatnih 10 funtov na mesec lahko dodate tudi BT-jevo popolno storitev Wi-Fi, ki vključuje enega od BT-jevih podaljševalcev mrežnega omrežja Wi-Fi Disc, na voljo pa sta še dva, če ne morete dobiti trdnega signala v vsaki sobi.
PREBERITE NAPREJ: Najboljši ponudniki širokopasovnih povezav v Združenem kraljestvu
Pregled BT širokopasovne povezave: BT Superfast Fiber 1 in Fiber 2
Če bo vaša povezava zahtevala hitrejšo storitev, lahko stopite do BT-jeve storitve Superfast Fiber 1 ali Fiber 2. Prva vam s 24-mesečno pogodbo omogoča povprečno hitrost prenosa 50 Mb / s za 28 GBP, druga pa hitrost do 67 Mb / s in ceno za dodatnih 2 GBP. BT običajno ponuja koristne dodatke za ta dva načrta, zato bodite pozorni na ponudbe za povračilo gotovine ali brezplačno uporabo pretočnih storitev.
Te hitrosti vam bodo omogočile dovolj zmogljivosti za pretakanje videoposnetkov 4K in celo pretočno predvajanje iger, če hkrati nihče drug ne bo zadrževal pasovne širine. To bo dovolj dobro za večino gospodinjstev, vendar, če imate več ljudi, ki delajo, pretakajo ali opravljajo video klice hkrati, boste morda vseeno želeli narediti naslednji korak.
PREBERITE NAPREJ: Najboljše ponudbe širokopasovnih povezav v Združenem kraljestvu
Pregled BT širokopasovne povezave: BT Ultrafast in Full Fiber
Kot največji uporabnik mreže Openreach ni presenetljivo, da BT izkorišča svoje najsodobnejše tehnologije. Na tistih področjih, ki podpirajo G.Fast, lahko prevzamete pakete Ultrafast Fiber 100 in Fiber 300 s povprečno hitrostjo prenosa 145 Mb / s oziroma 300 Mb / s. To vas bo pokrivalo za pretakanje dveh ali več 4K video tokov hkrati ali igranje iger 4K prek pretočnih storitev, ne da bi v tem procesu ustavili prenapetost Netflix v drugi sobi.
Najhitrejše storitve BT uporabljajo naraščajočo prisotnost FTTP Openreacha, kjer se optična povezava razteza vse do vsakega posameznega doma ali pisarne. Ti dosežejo najvišjo vrednost pri Full Fiber 900, kar vam omogoči 900 Mb / s za 60 funtov na mesec. Ni treba posebej poudarjati, da to ni povsod na voljo, zato se pred vami ne navdušujte preveč najprej preverite pokritost.
Širokopasovni in optični načrti | ||||
BT Broadband | BT Fiber Essential | BT Fiber 1 | BT Fiber 2 | |
Cena na mesec (vključno z najemom linije) | £25 | £25 | £28 | £30 |
Vnaprejšnji stroški | prost | prost | prost | prost |
Povprečna hitrost | 10Mbps | 36 Mb / s | 50 Mb / s | 67 Mb / s |
Nadomestilo za uporabo | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Trajanje pogodbe | 24 mesecev | 24 mesecev | 24 mesecev | 24 mesecev |
Zelo hitri načrti | |||
BT Ultrafast Fiber 100 | BT Ultrafast Fiber 300 | BT polna vlakna 900 | |
Cena na mesec (vključno z najemom linije) | £40 | £50 | £60 |
Vnaprejšnji stroški | prost | prost | prost |
Povprečna hitrost | 145 Mb / s | 300 Mb / s | 900Mbps |
Nadomestilo za uporabo | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Trajanje pogodbe | 24 mesecev | 24 mesecev | 24 mesecev |
Primerjajte najboljše ponudbe BT na vašem območju
PREBERITE NAPREJ: Najboljši brezžični usmerjevalniki za nakup
Pregled BT širokopasovne povezave: pokritost
Približno 98% prebivalstva Združenega kraljestva je zdaj dosegljivo za optične storitve Openreacha, zato večina potencialnih kupcev BT ne bo imela težav s prijavo za dostojno visokohitrostno povezavo. Fiber 1 in Fiber 2 še vedno nista na voljo povsod, v nekaterih primerih pa boste ugotovili, da je predvidena hitrost vklopljena Fiber 1 bo enak Fiber Essential, samo zato, ker vas povezava z lokalno omarico ne bo pustila višje.
Najhitrejši storitvi G.Fast in FTTP sta na voljo le na omejenem številu področij. Trenutno lahko približno 2,8 milijona prostorov uporablja povezavo G.Fast, medtem ko Openreach še naprej uvaja FTTP na nove lokacije, v upanju, da bo do leta 2025 dosegel 15 milijonov prostorov. Obstaja nekaj projektov za prenos FTTP na podeželska in pol podeželska mesta, toda če živite zunaj večjega mestnega središča, verjetno ne želite zadržati diha za povezavo 900 Mb / s.
Brskaj po širokopasovnih paketih BT zdaj
Pregled širokopasovne povezave BT: Zmogljivost in zadovoljstvo strank
Rezultati lanske raziskave o strokovnih pregledih širokopasovnih nagrad bi bili za člane BT-ja mračni. Letos so novice nekoliko boljše. Približno 71% uporabnikov bi zdaj priporočalo njene storitve, dve tretjini kupcev pa je bodisi zadovoljnih bodisi zelo zadovoljnih s hitrostjo, ki jo dosegata. Tri četrtine so bodisi zadovoljne bodisi zelo zadovoljne s svojo zanesljivostjo, kar vodi do zelo pohvaljenih nagrad na naših nagradah 2020.
Glej sorodno
Vendar so ocene družbe BT za podporo strankam še vedno podpovprečne: le približno polovica njenih strank je bodisi zadovoljna bodisi zelo zadovoljna, medtem ko je več kot vsak peti nezadovoljen. Slabše se znajdejo le Vodafone, TalkTalk in Virgin Media. Vrednost za denar je drugo vprašanje. Manj kot 40% uporabnikov je zadovoljnih z vrednostjo, ki jo dobijo za cene BT. Samo tukaj Virgin Media objavi slabši rezultat.
Najnovejše ugotovitve Ofcoma niso ravno tako slabe. Splošne ocene zadovoljstva družbe BT v višini 86% ni za vohati, medtem ko so številke za stranke s pritožbami in zadovoljstvo z obravnavo pritožb boljše od povprečja. Medtem najnovejše raziskave o hitrosti Ofcoma kažejo, da so povprečne hitrosti prenosa BT nekoliko pred EE in Plusnet, čeprav Nebo še vedno robovi spredaj.
Nekaj tega je razvidno iz najnovejše zbirke rezultatov, ki jo je izdal Ofcom kot del svojega dela z drugimi glavnimi regulativnimi organi Združenega kraljestva. Namenjeni so strankam, da med drugim izberejo najboljše ponudnike na podlagi meritev Inštituta za storitve za stranke in Net Promoter Scores. BT se ne bori ravno proti Plusnetu ali EE za naslov najboljše širokopasovne storitve, vendar se tukaj odreže bolje kot nekateri njegovi veliki tekmeci.
Skupno povprečje | BT | |
Zadovoljstvo | 85% | 86% |
NPS | 12 | 12 |
Pritožbe Ofcomu na 1000 naročnikov | 52 | 50 |
Pregled širokopasovne povezave BT: razsodba
BT zagotavlja vse hitrejše storitve po vsej državi in se izboljšuje na področjih, kjer je včasih zaostajal. Vendar pa mora biti še veliko dela na področju podpore strankam in obstaja občutek, da plačujete premijo za nekatere konkurenčne ponudnike, ne da bi dobili storitev, kakršno bi pričakovali od Zen interneta oz EE. Vredno si je ogledati, katere ponudbe se ponujajo in ali lahko dobite hitrejšo povezavo, toda ko gre za primerjavo, ki je podobna podobnim Plusnet, Zen, EE in Sky, potem BT zaostaja.
Brskaj po širokopasovnih paketih BT zdaj