Kako lahko socialna prodaja pomaga marketingu?

Uporaba družbenih medijev za komunikacijo je postala običajna stvar za mnoge ljudi. Dandanes več kot polovica svetovnega prebivalstva uporabite za različne namene. V zvezi s tem se zdi, da je porast socialne prodaje kot poslovne strategije koristen in prispeva k trženjskim prizadevanjem.

Primarni razlogi za uporabo strategij družbene prodaje se nanašajo na sposobnost izboljšanja podobe in prepoznavnosti blagovne znamke, poslušanja strank ter vzpostavitve globlje in daljše povezave. Tako komunikacija pri iskanju postaja manj vsiljiva, zaupanje je na prvem mestu in vrata za prodajo so odprta.

V tej objavi boste vedeli, kako tržiti v družabnih medijih in kakšna so načela, ki stojijo za B2B družbeno prodajo.

Kaj je socialna prodaja?

Najprej je treba razumeti definicijo družbene prodaje. Gre za razvijanje odnosov na družbenih omrežjih podjetja s poslušanjem, komuniciranjem in povezovanjem z obeti. Ker je njegov cilj povečati prodajo podjetja, blagovne znamke širijo svojo mrežo in začnejo pogovor s potencialnimi strankami.

Po drugi strani pomaga vzpostaviti zaupanje in razumeti vrednost, ki jo ponuja prodajna skupina. Bolje ko se tržnik ukvarja z možnostmi, večje možnosti so, da bodo potencialni kupci izbrali svojo blagovno znamko.

Uporaba družbene prodaje B2B: osnove

Socialna prodaja običajno deluje bolje v sektorju B2B. Čeprav ima Facebook veliko uporabnikov, bo LinkedIn zaradi vse večje poslovne skupnosti boljši kraj za to. Dejstvo, da je skoraj 50% družbenega prometa na B2B spletnih mestih izvira iz LinkedIna podpira samo ta pojem. Pa vendar, kako to storiti prav?

B2B socialna prodaja razmišlja, da vzpostavite povezavo z občinstvom, jim ponudite nekaj dragocenega in se postavite kot verodostojen igralec. Kaj je razlog za to? Ustvari posebno podobo vašega podjetja s poudarkom na strokovnem znanju in uporabnosti.

Za prodajo LinkedIn je takšno pozicioniranje ključnega pomena. Ker gre za poslovno skupnost, njeni uporabniki dajejo prednost strokovnosti in strokovnosti. Poleg tega vedo, kako delujeta vsebinsko trženje in iskanje. Zato je prostor samo za resnične primere in priročen nasvet.

Kako tržiti na družbenih omrežjih: slika, komunikacija, strokovnost

Eden najboljših načinov trženja v družabnih omrežjih je izmenjava vaših izkušenj in strokovnega znanja. Zagotovo lahko uporabimo oglase. Vendar vsebina in strokovno znanje ponujata priložnost za vzpostavitev globlje povezave z reševanjem težav. Način, kako se znamka ponazarja, bo vplival na odločitev občinstva, da nadaljuje z njo. Upoštevati je treba nekatere stvari:

• Vzpostavitev profila. Najprej je treba pomisliti na profil prodaje LinkedIn. Profil je obraz podjetja. Zato je nujno razmisliti o njegovih izdelkih in jasno opisati, kaj tam počnete. Dodate lahko tudi videoposnetke in slike, da postanete vizualno bolj privlačni.
• Strokovnost in vsebina. Hkrati družbene prodajne tehnike zahtevajo ponujeno vrednost. Za prodajo na LinkedInu, pa tudi za druga družbena omrežja, nič nima večje vrednosti kot strokovno znanje. Tako sodelujte z oddelkom za vsebino in delite koristne objave, nasvete, priporočila in vodnike, povezane z vašo sfero. Poleg tega lahko organizacija spletnega seminarja ali delavnice znatno izboljša vašo prisotnost v LinkedInu.
• Zarokovanje z občinstvom. Interakcija s ciljno publiko vam omogoča, da ustvarite odnose in pokažete, zakaj je vaš izdelek boljši. V zvezi s tem, da bi bili vidni v družabnih omrežjih, začnite razprave, komentirajte objave in se pridružite skupinam. Tako boste pokazali svoje strokovno znanje.
• Ne prodajte takoj. B2B socialna prodaja najprej razmišlja o vzpostavljanju odnosov in ponujanju vrednosti. Zato ne prodajajte v prvih sporočilih. Naj stranke vidijo, kdo ste kot blagovna znamka.
• Povežite se z več ljudmi. Pri iskanju socialnih medijev gre predvsem za mreženje in povezave. Zato, da bi dobili več možnosti, se morate povezati z drugimi. Lahko jim pišete sporočila ali komentirate njihova dela. Poleg tega je prostor za sodelovanje s strokovnjaki, pa tudi za ponujanje novih poslov.

Kako prispeva k vašemu trženju?

Strategije socialne prodaje lahko prispevajo k različnim trženjskim metodam, ki jih ena uporablja. Zlasti lahko povečajo razumevanje kupcev, povečajo ozaveščenost o izdelku in izboljšajo podobo. Obstajajo tri glavna področja, ki jih lahko izboljšajo tehnike socialne prodaje.

Dodatek k povezovanju in sodelovanju

Najprej, ker gre pri družbeni prodaji za vzpostavljanje odnosov, morate spoznati več ljudi. Po eni strani bodo vedeli več o vašem izdelku. Po drugi strani pa lahko postavite podlago za sodelovanje z ljudmi iz panoge ali njene niše.

Poklicne skupnosti so običajno zaprte in ko pridete do ene od njih, pritegnete pozornost ljudi. Tako se vaša strategija prodaje v družabnih medijih lahko zateče k vplivnežem in mnenjskim voditeljem. Če je vaš izdelek dovolj dober, ga morda celo promovirajo.

Razširitev raziskav 

Hkrati je socialna prodaja pomemben dodatek k vašim raziskavam. Kako? Najprej s poslušanjem skupnosti dobite več vpogledov in bolje razumete kupčeve težave. Gre za osebne raziskave vašega kupca.

Drugič, ponuja več možnosti za raziskave generacije svinca. Pri prodaji LinkedIn gre za vzpostavljanje povezav. Vzpostavljanje povezav pomaga pri dostopu do strani drugih potencialnih strank. Po drugi strani ponuja priložnosti za iskanje in zbiranje e-poštnih sporočil. Kako? Na primer, obstaja orodje, ki omogoča pridobivanje e-poštnih sporočil iz LinkedIna. Takšna programska oprema lahko dobi informacije s strani, ki se lahko uporabljajo za ciljanje in učinkovito trženje po e-pošti.

Tako socialna prodaja ne pomaga le prodati izdelka, temveč tudi zbrati več informacij o kupcih.

Izboljšanje vaše slike 

Nazadnje, vaša stran v družabnih omrežjih je tisto, kar bi ljudje opazili, da bi dobili idejo o vašem podjetju. Gre za blagovno znamko. Če imate razvito prodajno strategijo za družbeno prodajo, bi to izboljšalo vaš komunikacijski načrt in strategijo.

Na ciljno stran lahko dodate ikono LinkedIn, pustite povezavo pod položajem, ki ga ponujate, ali ga vključite v svoje poslovno pismo. Lažje je prikazati stran podjetja, namesto da pišete o svojem podjetju. To bo prihranilo vaš in prejemnikov čas. Poleg tega gre za diverzifikacijo kanalov in prikazovanje svojih vrednot različnim skupinam.