Odpravljanje težav s kakovostjo klica Skype: zvok in video v namiznih in mobilnih napravah

V tem članku vam bomo pokazali možnosti, s katerimi lahko v zelo preprostih korakih odpravite težave s kakovostjo zvoka in videoklica v Skypeu v namiznih in mobilnih napravah.

Te vrste težav s Skypeom so zelo pogoste in rešitev se razlikuje od operacijskega sistema do operacijskega sistema. Pokazali smo in navedli nekaj možnosti za odpravljanje težav, zato jih skrbno upoštevajte.

Pred uporabo katerega koli popravka

Minimalne zahteve

Windows 10

Različica 12	Windows 10 (različici 1607 in 1703)
Različica 14	Windows 10 (različica 1709) ali novejša

Mac

Različica	Skype za Mac zahteva Mac OS X 10.10 ali novejšo različico
Procesor	Vsaj 1 GHz Intel procesor (Core 2 Duo)
Oven	Vsaj 1 GB
Dodatna programska oprema	Najnovejša različica QuickTime

Uporabniki operacijskega sistema Mac OS X 10.9 ne bodo mogli posodobiti višje od Skype različice 8.49.0.49.

Linux

Različica	64-bitni Ubuntu 14.04+ 64-bitni Debian 8.0+ 64-bitni OpenSUSE 13.3+ 64-bitna Fedora Linux 24+
Procesor	Procesor Intel Pentium 4 ali novejši, ki podpira SSE2 in SSE3
Oven	Najmanj 512 MB
Dodatna programska oprema	libappindicator1 ali GtkStatusIcon, da ikona pladnja deluje (neobvezno)

Android

Različica	Android OS 4.0.4 ali novejši
Strojna oprema	Od proizvajalca se razlikuje - glej opombo spodaj
Prosti prostor	Najmanj 32 MB

iOS

Različica

Skype za iPhone in iPad zahteva iOS 10 ali novejšo različico

Stvari, ki lahko vplivajo na delovanje Skypea

Odpravite težave s kakovostjo zvoka in video klicev Skypea v namiznih in mobilnih napravah

Namizje

• Skype potrebuje vaše dovoljenje za dostop do mikrofona in kamere na namizju. Preverite dovoljenja za zasebnost vašega sistema. Za uporabnike Mac OSX Mojave (10.14 ali novejši) in Skype za Windows 10 (različica 14) morate Skypeu odobriti dovoljenja za uporabo namiznega mikrofona in kamere.
  • Mac OSX Mojave (10.14 ali novejša različica):
    - Odprite sistemske nastavitve Mac> Varnost in zasebnost> zavihek Zasebnost> Mikrofon / kamera in odobrite dostop do Skypea.
  • Skype za Windows 10 (različica 14):
    - Pojdite na Start, nato izberite orodje Nastavitve> Zasebnost> in nato izberite Fotoaparat ali Mikrofon. Pri obeh se prepričajte, da je Skype vklopljen. Znova zaženite Skype in pojdite na nastavitve zvoka in videa Skype, da preverite, ali je v Skypeu izbrana pravilna naprava.
• Preverite svoj mikrofon, zvočnike ali slušalke. Prepričajte se, da so priključeni in ne izklopljeni. Če gre za napravo Bluetooth, se prepričajte, da je tudi povezana.
• Preverite fotoaparat. Prepričajte se, da je kamera vklopljena, usmerjena proti vam in da je nič ne ovira. V Skypeu na namizju pojdite na sliko profila> Nastavitve> Nastavitve zvoka in videa> V razdelku Video preverite, ali je v videoposnetku predogled za vašo kamero. .
• V Skypeu pokličite brezplačno. Preizkusni klic vas pozove, da posnamete sporočilo in ga nato predvaja za vas - to je najlažji način, da ugotovite, ali imate težave z zvočnimi nastavitvami. V programu Skype na namizju kliknite sliko profila> Nastavitve> Nastavitve zvoka in videa> Vzpostavite brezplačen preizkusni klic.
• Ali slišite odmev svojega glasu? Težava je lahko v napravi osebe, ki jo kličete. Prosite jih, naj zmanjšajo glasnost predvajanja.
• Preverite zvok. Poskusite predvajati skladbo ali uporabiti drugo aplikacijo z zvokom in preizkusite glasnost. Če ga slišite, je težava morda v sogovorniku - prosite tudi njega, naj upošteva te korake.
• Preverite spletno mesto proizvajalca. Pri toliko blagovnih znamkah in napravah je lahko več razlogov, zakaj nekaj morda ne deluje. Vsaka znamka je drugačna, zato je vedno dobro, da na spletnem mestu proizvajalca poiščete uporabniške vodnike ali pomoč pri odpravljanju težav.

Mobilni

• Skype potrebuje vaše dovoljenje za dostop do mikrofona in kamere vaše mobilne naprave. Oglejte si naslednje članke o dodelitvi dovoljenja Skype za uporabo mikrofona in kamere v sistemih iOS in Android.
• Preverite svoj mikrofon, zvočnike ali slušalke. Prepričajte se, da so priključeni in ne izklopljeni. Če gre za napravo Bluetooth, se prepričajte, da je tudi povezana.
• Preverite fotoaparat. Prepričajte se, da je kamera vklopljena, usmerjena proti vam in da je nič ne ovira.
• V Skypeu pokličite brezplačno. Preizkusni klic vas pozove, da posnamete sporočilo in ga nato predvaja za vas - to je najlažji način, da ugotovite, ali imate težave z zvočnimi nastavitvami.
• Ali slišite odmev svojega glasu? Težava je lahko v napravi osebe, ki jo kličete. Prosite jih, naj zmanjšajo glasnost predvajanja.
• Preverite zvok. Poskusite predvajati skladbo ali uporabiti drugo aplikacijo z zvokom in preizkusite glasnost. Če ga slišite, je težava morda v sogovorniku - prosite tudi njega, naj upošteva te korake.
• Preverite spletno mesto proizvajalca. Pri toliko blagovnih znamkah in napravah je lahko več razlogov, zakaj nekaj morda ne deluje. Vsaka znamka je drugačna, zato je vedno dobro, da na spletnem mestu proizvajalca poiščete uporabniške vodnike ali pomoč pri odpravljanju težav.

Če imate glede tega kakršna koli vprašanja, je odsek s komentarji vedno na voljo za vas.