Najboljši širokopasovni dostop do leta 2021: Britanski internetni ponudniki so leta 2021 vredni vašega denarja
Širokopasovni / / February 16, 2021
Izbrati najboljšega ponudnika širokopasovnih storitev ni enostavno - še posebej, če je na voljo toliko paketov toliko različnih ponudnikov. Kakšne hitrosti potrebujete in kakšno povezavo lahko dobite za svoj dom? Na katero dolžino pogodbe morate biti pozorni in kako veste, ali je ponudnik zanesljiv ali ne? Prijavite se in dobili bi popoln paket širokopasovnih povezav, vendar je vse preveč enostavno, da se zavedete v drago napako.
Tu smo, da razjasnimo zmedo. Vsako leto izvedemo celovit pregled internetnih paketov, ki jih ponujajo vsi največji ponudniki internetnih storitev v Združenem kraljestvu. Mi vam bomo pomagali zagotovite, da se ne zaklenete v dolgotrajno širokopasovno pogodbo, s katero niste zadovoljni, ali ne plačajte kvote za počasno storitev.
Še več, vsako leto izvedemo obsežne raziskave, da ugotovimo, kaj uporabniki mislijo o največjih ponudnikih internetnih storitev. Tako kot lani tudi tu gledamo na kupca zadovoljstvo, hitrost, storitve za stranke, zanesljivost in razmerje med ceno in kakovostjo - ter podelitev nagrad ponudnikom z najvišjimi ocenami v obeh kategoriji.
Spodaj boste našli naš koristen vodnik za izbiro najboljšega ponudnika širokopasovnih povezav za vas. In pod tem, naši najboljši izbori najboljših britanskih ponudnikov širokopasovnih povezav leta 2021.
PREBERITE NAPREJ: Pomagajte nam izbrati najboljšega širokopasovnega ponudnika leta
Najboljše širokopasovne ponudbe na vašem območju
Kako izbrati najboljšega ponudnika širokopasovnih storitev zase
Preverite pokritost
Pri pridobivanju najboljšega širokopasovnega omrežja je lokacija zelo pomembna. Hitrost in zanesljivost optičnih in ADSL povezav bosta odvisni od kakovosti linije med vami in najbližjo ulično omarico ter razdaljo med vašim domom in lokalnim prebivalstvom izmenjava. Hitrejše optične povezave so morda na voljo ali ne, odvisno od tega, ali je na vašem območju nameščen potreben kabel. Zaradi tega je preverjanje pokritosti nujno.
Vsi glavni ponudniki internetnih storitev imajo na svojem spletnem mestu stran, kjer lahko vnesete svojo poštno številko in preverite, katere storitve in hitrosti lahko pričakujete. Naredite to, preden začnete resno nakupovati ali pa boste razočarani.
Zavedajte se dolžine pogodbe
Nekatere širokopasovne pogodbe še vedno trajajo 12 mesecev, vendar ponudniki internetnih storitev vedno bolj poskušajo nove stranke potisniti k 18-mesečnim ali celo dveletnim ponudbam. To je morda v redu, če ste zadovoljni s storitvijo, če pa želite ladjo preusmeriti na hitrejšega ali cenejšega ponudnika, boste morda gledali na dolgo čakanje.
Vendar predpisi Ofcom pomenijo, da lahko zdaj odstopite od pogodbe, če vaš ponudnik ne izpolni obljubljenega minimuma hitrost in večina ponudnikov vam bo omogočila, da v prvem mesecu odstopite od pogodbe, če ne boste dobili tistega, kar plačate za.
Izračunajte skupne stroške prijave
Vsi ponudniki internetnih storitev vam bodo zaračunavali mesečno, če pa primerjate različne pakete, je pametno seštejte, koliko boste skupaj plačali v času trajanja pogodbe, vključno z vnaprejšnjo nastavitvijo pristojbina.
Če kupujete novega ponudnika internetnih storitev, pregledajte cene do trenutka, ko se prijavite. Trg je neverjetno konkurenčen in pogosto prihaja do poslov, ki se lahko drastično zmanjšajo stroške določenih pogodb ali pa dobite večjo hitrost za enako ceno kot nižji stroški storitev.
Pazite, kaj se bo zgodilo tudi po izteku začetnega pogodbenega obdobja. Nekateri ponudniki internetnih storitev povišajo ceno po prvem letu ali 18 mesecih, včasih pa močno napihnejo mesečno plačilo. Vendar se o tem pogosto lahko dogovorite, če jih pokličete in rečete, da nameravate prestopiti k drugemu ponudniku. Če se ne bodo odrekli ceni, poiščite primernejšo alternativo.
Hitrosti so ključnega pomena, vendar se ne zavajajte
Danes so ponudniki internetnih storitev to dolžni oglašujejo povprečne hitrosti prenosa za njihove internetne pakete. Ti vam dobro predstavljajo, kateri paketi so hitrejši od drugih, vendar vam ne povedo veliko o tem, kako dosledna ali zanesljiva je storitev.
Da bi dobili jasnejši vpogled, združimo rezultate našega glasovanja bralcev Raziskava najboljših nagrad za širokopasovne storitve s Letno poročilo podjetja Ofcom o zadovoljstvu strank, ki združuje ankete strank in podatke, ki jih zabeležijo uporabniki, kot so povprečne hitrosti prenosa in nalaganja ter zanesljivost povezave.
To nam omogoča, da vidimo, kako se različni ponudniki zlagajo po vsem svetu. Ne pozabite, da se podatki o hitrosti iz ankete Ofcom nanašajo na hitrost povezave med ISP in usmerjevalnik - če sta prenosnik ali pametni telefon povezana prek Wi-Fi, lahko to upočasni stvari dol.
Ena dobra novica je, da so mesečne omejitve podatkov in oblikovanje prometa zdaj bolj ali manj izumrle, zato jih ne skrbeti, ali boste porabili mesečno nadomestilo za uporabo ali če se bo povezava upočasnila na vrhuncu krat.
Na kaj moram še paziti?
Večina ponudnikov internetnih storitev ponuja tudi telefonske in televizijske storitve. Zdaj je dokaj težko prijaviti se samo za širokopasovno povezavo, ne da bi pri tem najeli najem linije, čeprav boste še vedno morali plačati za klice ali vikend / večerni ali celodnevni klicni paket.
Glej sorodno
Tudi glavni ponudniki se še vedno dobro vežejo na povezovanje televizijskih programov, čeprav se nekateri manjši igralci umikajo s trga "triple-play". Če pa vas zanimajo storitve Virgin, Sky ali BT TV, snop vam lahko prihrani denar. Nekateri ponudniki ponujajo tudi posebne ponudbe za mobilne podatke, kar je vredno upoštevati, če ste tudi na trgu za novo pogodbo o mobilnem telefonu.
Končna točka razlikovanja med ponudniki internetnih storitev je kakovost usmerjevalnika, ki je na voljo z vašo storitvijo. Nekateri, kot sta BT in TalkTalk, ponujajo kakovostno in visokohitrostno strojno opremo. Drugi so bolj osnovni: delo bodo opravili, vendar lahko pričakujete boljše hitrosti Wi-Fi in več funkcij, če namesto tega uporabite svoj neodvisni usmerjevalnik. Preberite našo najboljši brezžični usmerjevalniki za več informacij.
Ofcom je pred kratkim pomagal vnesti malo preglednosti in jasnosti v delovanje najboljših ponudnikov širokopasovnih storitev združil moči z regulatorji iz vodnega, energetskega in bančnega sektorja kot del mreže regulatorjev Združenega kraljestva (UKRN) do sprostitev kazalniki uspešnosti za svoje panoge.
Preglednice so oblikovane tako, da strankam med drugim pomagajo izbrati najboljše ponudnike na podlagi meritev Inštituta za storitve za stranke UKCSI in neto ocen promotorjev (NPS). Spodaj lahko vidite, kako so dosegli ponudniki širokopasovnih storitev tukaj in pod vsak vnos na tem seznamu smo vključili najnovejše podatke o kazalcih.
Najboljši ponudniki širokopasovnih povezav v Veliki Britaniji do leta 2021
1. Zen Internet: nesporni prvak v zadovoljstvu strank
![](/f/9008d01648b5850e700bcef5b363164a.jpg)
Zen Internet ponuja široko paleto širokopasovnih možnosti, od osnovnih ADSL2 + do najnovejših ultrahitrih storitev FTTP, tako da boste lahko dosegli najhitrejše hitrosti, ki so na voljo na vašem območju. Ker Zen ni eden največjih ponudnikov internetnih storitev v Združenem kraljestvu, zanj nimamo podatkov iz raziskav zadovoljstva strank ali uspešnosti Ofcoma, vendar rezultati naše ankete o nagradah govorijo sami zase. Obstajajo tudi drugi ponudniki, ki ponujajo odlične širokopasovne povezave za malo manj, vendar Zen večino tekmecev pusti v prahu.
Preberite naš internetni pregled Zen
Poiščite Zen Internet zdaj
Primerjani paketi | Neomejena širokopasovna povezava | Neomejena širokopasovna povezava (1 mesec) | Neomejena vlaknina 1 | Neomejena vlakna 2 | Ultrahitro vlakno |
Cena na mesec (vključno z najemom linije) | £28 | £31 | £29.99 | £34.99 | Od 38,99 £ |
Vnaprejšnji stroški | £19.99 | £50 | £19.99 | £19.99 | £29.99 |
Povprečna hitrost | 10Mbit / s | 10Mbit / s | 35Mbit / s | 66Mbit / s | 300–900 Mb / s |
Nadomestilo za uporabo | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Trajanje pogodbe | 12 mesecev | 1 mesec | 12 mesecev | 12 mesecev | 12 mesecev |
2. Plusnet: Hiter, zanesljiv širokopasovni dostop do zelo ugodnih stroškov
![](/f/70a578a5b7ce08ad8d3b786faf57a2f1.jpg)
Plusnet ne ponuja nekaterih novih storitev Ultrafast, ki jih boste našli prek stabilnih partnerjev EE in BT, vendar je odlična možnost za večino uporabnikov, s spodobnimi rezultati uspešnosti v najnovejših Ofcomovih raziskavah in tudi v storitvi Ofcomove raziskave z visokimi ocenami za storitve in zadovoljstvo strank. Čeprav se zdi, da se je v zadnjih 12 mesecih pojavila težava s pritožbami in obravnavo pritožb, upamo, da je to le spodrsljaj. Konec koncev, če bi več kot 82% kupcev priporočilo Plusnet nekomu drugemu, mora nekaj narediti prav.
Preberite naš pregled Plusnet
Pridobite Plusnet Broadband zdaj
Primerjani paketi | Neomejena širokopasovna povezava | Neomejena vlakna | Neomejeno vlakno Extra | Neomejen širokopasovni dostop (18 mesecev) | Neomejeno vlakno (18 milj) | Neomejeno dodatno vlakno (18 mesecev) |
Cena na mesec (vključno z najemom linije) | £19 | £23 | £25 | £20 | £24 | £28 |
Vnaprejšnji stroški | prost | prost | prost | £5 | £10 | £10 |
Povprečna hitrost | 10Mbit / s | 36Mbit / s | 66Mbit / s | 10Mbit / s | 36Mbit / s | 66Mbit / s |
Nadomestilo za uporabo | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Trajanje pogodbe | 12 mesecev | 12 mesecev | 12 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev |
Preglednica uspešnosti Ofcoma
Povprečno v industriji | Plusnet | |
Zadovoljstvo kupcev | 85% | 93% |
Ocena neto promotorja | 12 | 15 |
Pritožbe Ofcomu na 1.000 naročnikov | 52 | 100 |
3. EE Broadband: Prijetno mesto za ceno in zmogljivost
![](/f/6ee469d2e2adfb5b8374a5bb3d333be6.jpg)
EE je eden dražjih ponudnikov, vendar ponuja široko paleto superhitrih in ultrahitrih paketov vlaken, stranke pa so z njihovo povezavo več kot zadovoljne. Še več, mobilni uporabniki EE lahko za svojo pogodbo zajamejo dodatnih 5 GB podatkov, če se prijavijo tudi za širokopasovne storitve EE. Na splošno je Plusnet cenejši, Zen Internet pa je v naši raziskavi dosegel še višje rezultate, toda EE lahko vidite med najboljšimi točkami med njima.
Preberite naš pregled EE Broadband
Pridobite EE Broadband zdaj
Primerjani paketi | Standardna širokopasovna povezava | Fibre Broadband | Širokopasovna povezava Fiber Plus | Fibre Max Broadband 100 | Fibre Max Broadband 300 |
Cena na mesec (vključno z najemom linije) | £21.50 | £30 | £30 | £39 | £47 |
Vnaprejšnji stroški | prost | prost | prost | prost | prost |
Povprečna hitrost | 10Mbit / s | 36Mbit / s | 67Mbit / s | 145Mbit / s | 300 Mb / s |
Nadomestilo za uporabo | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Trajanje pogodbe | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev |
Preglednica uspešnosti Ofcoma
Povprečno v industriji | EE | |
Zadovoljstvo kupcev | 85% | 88% |
Ocena neto promotorja | 12 | 17 |
Pritožbe Ofcomu na 1.000 naročnikov | 52 | 22 |
4. Širokopasovna povezava Virgin Media: velike hitrosti nadomeščajo pomanjkanje storitev
![](/f/b18f87690a76f464079e48a38c5915d8.jpg)
To odraža dejstvo, da ima Virgin na mnogih področjih najhitrejše razpoložljive storitve, od osnovnih 54Mbit / s optičnih širokopasovnih povezav do povezav, ki lahko zagotavljajo več kot 1Gbit / s pasovne širine. Najnovejše Ofcomove raziskave o hitrosti postavljajo Virgin pred druge ponudnike, saj povprečne hitrosti prenosa presegajo 220 Mb / s, kjer se konkurenčni ponudniki internetnih storitev trudijo doseči veliko več kot 50 Mb / s.
Virgin se ni najbolje odrezal glede na razmerje med ceno in kakovostjo, kar odraža dejstvo, da se njegovi hitrejši načrti začnejo precej dragi in postanejo še dražji, ko poteče vaša 18-mesečna pogodba. Vendar pa je naša raziskava pokazala, da je lahko težava tudi podpora strankam in da zanesljivost družbe Virgin ni vedno takšna, kot bi lahko bila. Upoštevajte pa, da številke Ofcoma prikazujejo bolj rožnato sliko, kjer ima Virgin kljub razmeroma velikemu številu pritožb spodobnih 85% ocen za zadovoljstvo strank. Kljub temu ni nobenega dvoma, da Virgin vodi na hitrost, četudi se mora drugje izboljšati.
Preberite naš širokopasovni pregled Virgin Media
Pridobite Virgin Media Broadband zdaj
Primerjani paketi | M50 | M100 | M200 | M350 | M500 | Koncert1 |
Cena na mesec (vključno z najemom linije) | £28 | £34 | £40 | £46 | £62 | £62 |
Vnaprejšnji stroški | £35 | £35 | £35 | £35 | £35 | £35 |
Povprečna hitrost | 54Mbit / s | 108Mbit / s | 213Mbit / s | 362Mbitov / sek | 516Mbitov / sek | 1.140 Mb / s |
Nadomestilo za uporabo | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Trajanje pogodbe | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev |
Preglednica uspešnosti Ofcoma
Povprečno v industriji | Virgin Media | |
Zadovoljstvo kupcev | 85% | 85% |
Ocena neto promotorja | 12 | 19 |
Pritožbe Ofcomu na 1.000 naročnikov | 52 | 60 |
5. Sky Broadband: močan, zanesljiv vsestranski uporabnik
![](/f/944d05754fb43eded24df4ef8151c402.jpg)
Najnovejše raziskave Ofcoma so zabeležile tudi višjo od povprečne ravni splošnega zadovoljstva strank, skupaj z razmeroma majhnim številom pritožb strank. Še več, tudi Sky-ove številke uspešnosti so zelo dobre, tako za storitve ADSL2 + kot za hitrejše možnosti optičnih vlaken. O tem je vredno razmisliti, saj je storitev Skyfast Ultrafast 145Mbits / sec ena najlažje dostopnih. EE in Plusnet imata na večini področij raziskave še vedno prednost pred Skyjem, vendar je vsekakor vredno preverite najnovejše ponudbe - čeprav bi morali paziti na zvišanje cen v prvih 18 mesecih so končani.
Preberite naš pregled Sky Broadband
Pridobite Sky Broadband zdaj
Primerjani paketi | Sky Broadband Essential | Sky Broadband Superfast | Sky Broadband Ultrafast |
Cena na mesec (vključno z najemom linije) | £25 | £25 | £33 |
Vnaprejšnji stroški | £19.95 | £19.95 | £19.95 |
Povprečna hitrost | 11Mbit / s | 59Mbit / s | 145Mbit / s |
Nadomestilo za uporabo | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Trajanje pogodbe | 18 mesecev | 18 mesecev | 18 mesecev |
Preglednica uspešnosti Ofcoma
Povprečno v industriji | Sky Broadband | |
Zadovoljstvo kupcev | 85% | 86% |
Ocena neto promotorja | 12 | 9 |
Pritožbe Ofcomu na 1.000 naročnikov | 52 | 21 |