Popravek: Samsung TV Plus ni na voljo zaradi težave z omrežjem

Pretočno predvajanje je prihodnost zabave v televizijski industriji. Skoraj vsi so prešli na storitev, ki temelji na naročnini, kot sta Netflix ali Prime Video, da bi zadovoljili svoje potrebe po pretakanju. Med plačljivimi storitvami je kar nekaj brezplačnih platform za pretakanje, ki poskušajo ponuditi izkušnjo, podobno kabelski televiziji, brez stroškov. Samsung TV Plus je dober primer ene takšne platforme za pretakanje, ki je na voljo izključno lastnikom televizorjev Samsung.

Platforma za pretakanje ima več kot 100 različnih TV kanalov v živo, od novic, zabave in športa. Storitev je vgrajena z najnovejšimi različicami programske opreme na novejših Samsungovih pametnih televizorjih. Vendar pa je uporabnikom že od začetka nedolgo nazaj težko delovalo brez napak. Najpogostejša težava, s katero se soočajo uporabniki, je nadležna težava z omrežjem, ki ljudem preprečuje gledanje vsebine na Samsung TV Plus.

V tem priročniku si bomo ogledali nekatere neposredne rešitve, ki bodo odpravile vse težave, ki jih imate z internetno povezavo. Poleg tega smo na koncu navedli tudi nekaj splošnih rešitev, ki bi morale delovati.

Odpravite težave z omrežjem Samsung TV Plus

Če je prva stvar, ki jo vidite po zagonu aplikacije Samsung TV Plus, sporočilo o napaki v omrežju, menimo, da so razlogi in potek ukrepanja precej neposredni in preprosti. Diagnosticirajte svojo internetno povezavo na drugi napravi in ​​preverite hitrost omrežja s storitvijo, kot je hitro da preverite, ali imate dovolj internetne hitrosti.

Popravek 1: Preverite hitrost interneta

Kot smo že omenili, uporabite storitev v telefonu ali prenosnem računalniku, da preverite hitrost svojega interneta. Prepričajte se, da ste povezani z istim frekvenčnim pasom in istim brezžičnim omrežjem, na katerega je povezan vaš televizor. Če se soočate s hitrostjo interneta, ki je nižja od tiste, ki ste jo plačali, preverite, ali obstajajo nepotrebne naprave, ki prenatrpajo vaše omrežje. Poleg tega se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev in ga prosite, naj preveri, kaj je narobe z vašo povezavo.

Popravek 2: Povežite se prek Etherneta

Če ima vaš televizor Samsung ethernet vrata in če je vaš usmerjevalnik WiFi v bližini, vam toplo priporočamo, da ga povežete z internetom s kablom ethernet. Povezava ethernet vam ne zagotavlja le najhitrejših možnih hitrosti, ampak tudi odpravlja morebitne padce povezave in težave z medpomnjenjem, s katerimi se običajno soočate prek omrežja WiFi.

Popravek 3: Ponastavite omrežne nastavitve

Omrežne nastavitve televizorja lahko tudi popolnoma ponastavite na privzete vrednosti. To bo odpravilo vse čudne napake, ki so vam morda preprečile dostop do Samsung TV Plus. Upoštevajte, da se boste morali po ponastavitvi prijaviti v svoje omrežje WiFi s poverilnicami.

1. Na pametnem televizorju se pomaknite do Nastavitve > Splošno > Omrežje.
2. Kliknite na Ponastavi omrežje in potrdite dejanje.
3. Ko končate, znova vnesite svoje poverilnice za WiFi in znova zaženite televizor.

Popravek 4: spremenite nastavitve DNS

Spreminjanje privzetih vrednosti DNS v vrednosti Googlovega DNS je bilo nekaj, za kar je veliko uporabnikov ugotovilo, da si prizadeva za rešitev te nadležne težave. Spreminjanje vrednosti DNS je precej preprosto, novejši televizorji Samsung pa to še olajšajo.

1. Pomaknite se do Nastavitve > Omrežje > Stanje omrežja.
2. Kliknite na Nastavitve IP in izberite Nastavitve DNS iz menija.
3. Spremenite privzeto iz Pridobite samodejno do Vnesite ročno.
4. V polje Primarni DNS naslov vnesite 8.8.8.8 in 8.8.4.4 v polje Sekundarni DNS.
5. Shranite nastavitve in znova zaženite televizor.

Popravek 5: onemogočite IPv6

IPv6 povzroča težave pri povezovanju z več storitvami pretakanja na več napravah, vključno s telefoni, računalniki in celo televizorji. Čeprav ponuja dodatno plast varnosti internetnega protokola, ga res nima smisla uporabljati kot odejo, ko sploh ne morete pretakati želene vsebine. Na srečo lahko to možnost enostavno onemogočite na novejši različici pametnih televizorjev Samsung. Če onemogočanje IPv6 še vedno ne odpravi težave namesto vas, toplo priporočamo, da ga znova vklopite.

1. Na televizorju Samsung se pomaknite do Nastavitve > Splošno > Omrežje.
2. Kliknite na Strokovne nastavitve in onemogočite možnost IPv6.
3. Znova zaženite televizor in preverite, ali je težava še vedno prisotna ali je bila odpravljena.

Popravek 6: posodobite aplikacijo Samsung TV Plus

Obstaja velika verjetnost, da je napaka, s katero se soočate, posledica zastarele različice aplikacije Samsung TV Plus. Prepričajte se, da je posodobljen na najnovejšo različico, ki je na voljo, da preprečite morebitne težave.

1. Zaženite Smart Hub menija s pritiskom na namenski gumb na daljinskem upravljalniku televizorja.
2. Pomaknite se do Predstavljeno > Samsung TV Plus in preverite, ali je na voljo kakšna posodobitev aplikacije.
3. Kliknite in držite Vnesite dokler se ne prikaže podmeni z možnostmi.
4. Kliknite na Posodobite aplikacije in počakajte, da se posodobitev konča. To bo posodobilo vse aplikacije, nameščene na vašem televizorju, vključno s Samsung TV Plus.
5. Znova zaženite televizor in preverite, ali ste odpravili težavo.

Popravek 7: Posodobite televizor

Lahko pa poskusite posodobiti operacijski sistem televizorja na novejšo različico, če je na voljo. Ne samo, da bo to prineslo nove funkcije, ampak bo najverjetneje tudi odpravilo vse težave, s katerimi se soočate z aplikacijo Samsung TV Plus.

1. Prepričajte se, da je vaš televizor povezan z zanesljivo internetno povezavo
2. Pomaknite se do Nastavitve > Podpora > Posodobitev programske opreme in kliknite na Posodobi zdaj gumb.
3. Če so za vaš televizor na voljo posodobitve vdelane programske opreme, se bodo samodejno prenesle in namestile. Poskrbite, da med tem postopkom ne izklopite televizorja.

Popravek 8: Ponastavite televizor na tovarniške nastavitve

Če vse drugo na tem seznamu ne uspe, je čas, da potegnete zadnjo kap in popolnoma ponastavite televizor na tovarniške nastavitve. S tem se boste znebili vseh nastavitev, ki ste jih naredili, in izbrisali vse vaše aplikacije ter vas odjavili iz vseh računov. To je najučinkovitejši način za odpravo kakršne koli napake v programski opremi, na katero ste naleteli s pametnim televizorjem.

1. 1. Pomaknite se do Nastavitve > Podpora > Skrb za napravo.
   2. Kliknite na Samodiagnoza in izberite Ponastaviti.
   3. Vnesite pin za ponastavitev 0.0.0.0 in pustite, da vaš televizor konča postopek ponastavitve.
   4. Vaš TV se bo znova zagnal sam. Še enkrat se prijavite v svoj račun Samsung/Google in preverite, ali je aplikacija Samsung TV Plus ponovno začela delovati.

Zaključek

Upamo, da vam je bil naš vodnik o tem, kako popraviti Samsung TV Plus, ki ni na voljo zaradi težave z omrežjem, koristen. Če imate kakršne koli nasvete, razen tistih, ki smo jih omenili, sporočite drugim bralcem v spodnjih komentarjih! Če imate kakršna koli vprašanja glede vodnika, nas kontaktirajte, z veseljem vam bomo pomagali!