Vse pogoste napake in popravki trgovine Epic Games

Epic Games, Inc. je eno izmed priljubljenih ameriških podjetij za video igre in programsko opremo, ki ponuja veliko znanih iger in lastno prodajalno digitalnih video iger. Ta prodajalna digitalnih video iger je znana kot "Epic Games Store", kjer je mogoče najti video igre, združljive z Windows in macOS. Je tudi neposredni konkurent Steamu. Medtem pa obstajajo skupni Trgovina Epic Games Spodaj omenjene napake in popravki, ki jih lahko preverite.

Natančneje, aplikacija »Epic Games Store« ali lahko rečete »Epic Games Launcher« je lahko v nasprotju z več težavami zaradi več možnih razlogov. Prizadeti igralci računalniških iger lahko naletijo na takšne napake ali težave Epic Games, ki jih je mogoče enostavno odpraviti, odvisno od razlogov. Zdaj, če ste tudi vi ena od žrtev, lahko sledite tem navodilom za odpravljanje težav, da zlahka izveste o vseh napakah in jih ročno popolnoma odpravite.

Vse pogoste napake in popravki trgovine Epic Games

Glede na vašo specifično kodo napake lahko sledite ustreznim metodam enega za drugim. Torej, ne da bi zapravljali več časa, skočimo vanj.

1. "Potrebnih predpogojev ni bilo mogoče namestiti"

Če prejmete sporočilo o napaki Self Update Failed, ki vsebuje kodo napake, kot je SU-PQE1223 ali SU-PQR1603 ali podobno, potem ne skrbite. Kaže, da ne izvajate Zaganjalnik Epic Games kot skrbnik ali Microsoft Visual C++ Redistributables niso nameščeni ali pa vaš uporabniški račun Windows nima dostopa za branje/pisanje do mape. Če želite odpraviti to napako:

A. Zaženite Epic Games Launcher kot skrbnik

• Desni klik na Zaganjalnik Epic Games exe ali bližnjico na vašem računalniku.
• Zdaj izberite Lastnosti > Kliknite na Kompatibilnost zavihek.
• Ne pozabite klikniti na Zaženite ta program kot skrbnik potrditveno polje, da ga označite.
• Kliknite na Prijavite se in izberite v redu da shranite spremembe.

B. Ponovno namestite Microsoft Visual C++ Redistributables

• Namestite Microsoft Visual C++ 2010 paket za nadaljnjo distribucijo (x86).

  • V 64-bitnem sistemu Windows namestite tudi Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x64)

• Namestite Visual C++ Redistributable za Visual Studio 2012.

  • Pri namestitvi 32-bitnega sistema Windows vcredist_x86.exe.

  • V 64-bitnem sistemu Windows namestite oba vcredist_x86.exe in vcredist_x64.exe.

• Namestite Paketi Visual C++ za ponovno distribucijo za Visual Studio 2013.

  • Pri namestitvi 32-bitnega sistema Windows vcredist_x86.exe.

  • V 64-bitnem sistemu Windows namestite oba vcredist_x86.exe in vcredist_x64.exe.

• Namestite Paketi Visual C++ za ponovno distribucijo za Visual Studio 2015.

  • V 32-bitnem sistemu Windows namestite vcredist_x86.exe.

  • V 64-bitnem sistemu Windows namestite oba vcredist_x86.exe in vcredist_x64.exe.

• Namestite najnovejšo različico zaganjalnika Epic Games Launcher.

  • Najnovejšo različico lahko prenesete tako, da obiščete naše spletno mesto in klikanje Pridobite Epic Games v zgornjem desnem kotu.

C. Potrdite, da imate dostop za branje/pisanje do mape

• Pomaknite se na izbrano mesto namestitve.
• Z desno tipko miške kliknite in izberite Lastnosti.
• Izberite Varnost zavihek.
• V polju Skupina ali uporabniška imena izberite svoje uporabniško ime.
• Preverite, ali je pod ček Dovoli poleg obeh Preberite in piši v polju Dovoljenja.

2. AS-3: Ni povezave

Ta koda napake pomeni, da se trenutno soočate s težavo s povezljivostjo, medtem ko poskušate uporabiti zaganjalnik Epic Games Launcher. Če želite popraviti:

A. Odpravljanje težav z omrežno povezavo

3. CS-03: velikost datoteke je prevelika

Ta napaka se pojavi, ko je velikost datoteke vašega shranjevanja prevelika za nalaganje na naše strežnike. Če želite odpraviti to napako, zmanjšajte število shranjenih datotek, ki jih imate za to igro.

Če se težava ponovi po zmanjšanju števila shranjenih datotek, se boste morali obrniti na nas, da naša ekipa trgovine Epic Games poveča velikost datoteke. Ko se obrnete na podporo za igralce Epic Games, vključite naslednje:

• Ime igre
• Dnevniki programa Epic Games Launcher

Opomba: Najnovejšo ustvarjeno datoteko dnevnika lahko pošljete podpori Epic Games za tehnično pomoč.

4. DP-01: Ni dovolj dovoljenj

Ta napaka pomeni, da nimate dovoljenja za namestitev igre. Poskusite s spodnjimi koraki, da to rešite. Ti koraki so napisani za Windows 10, zato se lahko nekatere lokacije v drugih različicah sistema Windows nekoliko razlikujejo.

A. Onemogoči aplikacije in opravila v ozadju

• Z desno tipko miške kliknite opravilno vrstico > Kliknite na Upravitelj opravil.

• Kliknite na Začeti zavihek > Za vsako aplikacijo, ki je omogočena ob zagonu, jih izberite in kliknite Onemogoči.

• Znova zaženite računalnik, da uveljavite spremembe.

Če se težava še vedno pojavlja, poskusite tudi z naslednjimi koraki.

• Z desno tipko miške kliknite opravilno vrstico > Kliknite na Upravitelj opravil.
• Zdaj kliknite na Procesi zavihek > Kliknite, da izberete opravila, ki se po nepotrebnem izvajajo v ozadju in porabijo dovolj sistemskih virov.
• Kliknite na Končaj opravilo da ga zaprete enega za drugim.
• Ko končate, znova zaženite sistem.

B. Preverite status skrbnika vašega uporabniškega računa

• Kliknite na Začni.
• Vrsta Uporabniški računi in pritisnite Enter.
• Če ste skrbnik, potem skrbnik status bo naveden pod vašim uporabniškim imenom.

C. Zaženite Epic Games Launcher kot skrbnik

• Desni klik na Zaganjalnik Epic Games exe ali bližnjico na vašem računalniku.
• Zdaj izberite Lastnosti > Kliknite na Kompatibilnost zavihek.
• Ne pozabite klikniti na Zaženite ta program kot skrbnik potrditveno polje, da ga označite.
• Kliknite na Prijavite se in izberite v redu da shranite spremembe.

D. Potrdite, da imate dostop za branje/pisanje do mape

• Pomaknite se na izbrano mesto namestitve.
• Z desno tipko miške kliknite in izberite Lastnosti.
• Izberite Varnost zavihek.
• V polju Skupina ali uporabniška imena izberite svoje uporabniško ime.
• Preverite, ali je pod ček Dovoli poleg obeh Preberite in piši v polju Dovoljenja.

5. DP-06: Časovna omejitev odjemalca pri poskusu namestitve

Ta napaka kaže, da je prišlo do težave s pripravo ciljnega imenika za namestitev. To je lahko posledica številnih razlogov, vključno s težavami z uporabniškimi dovoljenji, ki morda preprečujejo dostop za branje/pisanje do namestitvenega imenika.

A. Zaženite Epic Games Launcher kot skrbnik

To bo zagotovilo, da boste igre lahko namestili v zaščitene mape na vašem računalniku.

• Desni klik na vašem Zaganjalnik Epic Games exe ali bližnjico.
• Kliknite na Zaženi kot skrbnik > Če vas UAC pozove, kliknite na da potrditi.

B. Potrdite, da imate dostop za branje/pisanje do mape

• Pomaknite se do izbranega mesta namestitve.
• Desni klik in izberite Lastnosti.
• Izberite Varnost zavihek > Izberite svoje uporabniško ime v polju Skupina ali uporabniška imena.
• Preverite, ali je pod ček Dovoli poleg obeh Preberite in piši v polju Dovoljenja.

• Če ne vidite Preberite in piši potrdite v polju Dovoljenja, kliknite Uredi spodaj desno.
• Preverite Dovoli na obeh Preberite in piši.
• Kliknite Prijavite se potem v redu za uveljavitev sprememb.

C. Spremenite lokacijo igre na drug trdi disk

Če poskusite namestiti igro na drug trdi disk, lahko to težavo rešite namesto vas. Mesto prenosa lahko spremenite na drug pogon, medtem ko izberete Knjižnica s klikom na Prebrskaj: nato lahko kliknete Namestite.

6. IS-0005: Ni mogoče vzpostaviti povezave

Ta napaka se pojavi, ko vaš računalnik ni povezan z internetom. Če želite popraviti:

A. Odpravljanje težav z omrežno povezavo

7. IS-0009: Manifesta ni bilo mogoče naložiti

Ta napaka se pojavi, ko zaganjalnik ne more prenesti igre zaradi poškodovane ali neveljavne datoteke.

A. Ročna odstranitev in ponovna namestitev igre

Če odstranite in znova namestite igro tako, da odstranite njeno namestitveno mapo iz sistema, lahko težavo odpravite s ponovnim prenosom igre. Storiti to:

• Zaprite program Epic Games Launcher tako, da z desno tipko miške kliknete ikono sistemske vrstice.
• Pojdite v imenik, v katerem ste namestili zadevno igro. Privzeti namestitveni imenik za vašo igro bi moral biti enak C:\Program Files\Epic Games.
• Izberite mapo z igro, v kateri se prikaže ta napaka.
• Izbrišite izbrano mapo z igro.
• Znova zaženite zaganjalnik Epic Games.
• Poskusite znova namestiti igro.

8. IS-BV02: datoteka manjka ali je neveljavna

Ta napaka se pojavi, ko vaš računalnik ne more najti datoteke ali je datoteka neveljavna. Če želite to rešiti:

A. Izvedite test trdega diska

Trdi diski imajo včasih napake, ki jih je mogoče odpraviti tako, da jih preverite s CHKDSK. Če želite preveriti svoj trdi disk, lahko sledite spodnjim korakom:

• Kliknite na meni Start > Vrsta cmd.
• Zdaj z desno miškino tipko kliknite ukazni poziv > Kliknite na Zaženi kot skrbnik.
• Če vas UAC pozove, kliknite na da nadaljevati.
• Vrsta chkdsk c: /r /f in pritisnite Vnesite.

Opomba: Ta ukaz lahko zaženete za kateri koli trdi disk, tako da c: zamenjate z d: e: itd.

• Pritisnite Y in Vnesite da omogočite preverjanje vašega trdega diska, ko znova zaženete računalnik.
• Znova zaženite računalnik.

Opomba: Znova morate zagnati le, če ste chkdsk trdi disk, na katerem deluje vaš operacijski sistem. Ta postopek lahko traja nekaj časa. Če prejmete kakršne koli napake, jih mora popraviti med postopkom. Ko je to končano, poskusite znova namestiti svojo igro.

B. Izvedite test spomina

Ta napaka je znak, da imate v računalniku slab RAM. V sistemu Windows morate izvesti preizkus pomnilnika, da ugotovite, ali morate zamenjati pomnilnik.

• Kliknite na Začni meni > Vrsta Diagnostika pomnilnika Windows in pritisnite Vnesite.
• Izberite Znova zaženite zdaj in preverite težave.
• Če odkrijete kakršne koli napake, boste morali zamenjati pomnilnik in nato znova poskusiti namestiti igro.

9. IS-BV04: Preverjanje gradnje ni uspelo zaradi neusklajenega zgoščevalnega toka

To napako lahko povzroči vaš trdi disk, ki uporablja napačen datotečni sistem, potreben za namestitev vaše igre, ali slab pomnilnik. Če želite to rešiti:

A. Preverite, ali vaši trdi diski uporabljajo datotečni sistem NTFS

Če želite preveriti datotečni sistem, ki ga uporabljajo vaši trdi diski, uporabite te korake:

• Kliknite na Začni > Vrsta Ta računalnik in pritisnite Vnesite.
• Z desno tipko miške kliknite trdi disk > Kliknite na Lastnosti.
• Datotečni sistem bo naveden pod Vrsta. Če piše NTFS, uporabljate pravilen datotečni sistem. Če piše FAT32, boste morali trdi disk pretvoriti v NTFS. Če želite to narediti, naredite naslednje:
  • Kliknite na Začni > Vrsta cmd in pritisnite CTRL+SHIFT+ENTER.
  • Vrsta pretvorite C: /FS: NTFS in pritisnite Vnesite. (Poskrbite, da ste vnesli ustrezno črko pogona, odvisno od tega, kaj je v njihovem računalniku.) Ta postopek lahko traja nekaj časa, odvisno od velikosti vašega trdega diska.

B. Izvedite test spomina

Ta napaka je znak, da imate v računalniku slab RAM. V sistemu Windows morate izvesti preizkus pomnilnika, da ugotovite, ali morate zamenjati pomnilnik.

• Kliknite na Začni.
• Vrsta Diagnostika pomnilnika Windows in pritisnite Vnesite.
• Izberite Znova zaženite zdaj in preverite težave.

Če odkrijete kakršne koli napake, boste morali zamenjati pomnilnik in nato znova poskusiti namestiti igro.

10. IS-BV05: preverjanje gradnje ni uspelo zaradi neujemanja velikosti datoteke

To napako lahko povzroči vaš trdi disk, ki uporablja napačen datotečni sistem, potreben za namestitev vaše igre, ali slab pomnilnik.

A. Preverite, ali vaši trdi diski uporabljajo datotečni sistem NTFS

Če želite preveriti datotečni sistem, ki ga uporabljajo vaši trdi diski, uporabite te korake:

• Kliknite na Začni.
• Vrsta Ta računalnik in pritisnite Vnesite.
• Z desno tipko miške kliknite trdi disk in kliknite na Lastnosti.
• Datotečni sistem bo naveden pod Vrsta. Če piše NTFS, uporabljate pravilen datotečni sistem. Če piše FAT32, boste morali trdi disk pretvoriti v NTFS. Če želite to narediti, naredite naslednje:
  • Kliknite na Začni.
  • Vrsta cmd in pritisnite CTRL+SHIFT+ENTER.
  • Vrsta pretvorite C: /FS: NTFS in pritisnite Vnesite. (Poskrbite, da ste vnesli ustrezno črko pogona, odvisno od tega, kaj je v njihovem računalniku.) Ta postopek lahko traja nekaj časa, odvisno od velikosti vašega trdega diska.

B. Izvedite test spomina

Ta napaka je znak, da imate v računalniku slab RAM. V sistemu Windows morate izvesti preizkus pomnilnika, da ugotovite, ali morate zamenjati pomnilnik.

• Kliknite na Začni.
• Vrsta Diagnostika pomnilnika Windows in pritisnite Vnesite.
• Izberite Znova zaženite zdaj in preverite težave.

Če odkrijete kakršne koli napake, boste morali zamenjati pomnilnik in nato znova poskusiti namestiti igro.

11. IS-DS01: Zmanjkalo je prostora na disku, preden poskušate namestiti igro

To napako boste dobili, ko boste poskušali prenesti igro in vaš trdi disk nima dovolj prostega prostora za namestitev. Sprostite nekaj prostora na trdem disku, da počistite to napako.

A. Sprostite prostor na trdem disku

Za korake za sprostitev prostora na trdem disku obiščite te članke:

• Če uporabljate računalnik, Pojdi sem.
• Če uporabljate Mac, Pojdi sem.

B. Spremenite namestitveni imenik

Če vam še vedno primanjkuje prostora in/ali imate več kot en trdi disk, lahko poskusite namestiti igro na drug trdi disk, ki ima morda več prostega prostora. Ko kliknete, lahko spremenite lokacijo prenosa Namestite na katero koli igro v vaši knjižnici s klikom Prebrskaj:

C. Zagotovite prost prostor za shranjevanje na trdem disku

Izvedete lahko, koliko prostega prostora imate na trdem disku, tako da sledite tem korakom:

Za PC:

• Kliknite Začni in potem Nastavitve.
• Kliknite sistem > Kliknite Skladiščenje.
• Tukaj lahko preverite svoje Lokalno shranjevanje vrstico, da vidite, koliko prostora je prostega za uporabo in koliko je zapolnjenega. [Če želite nekaj izbrisati, lahko to storite prek File Explorerja in povečajte razpoložljiv prostor za shranjevanje]

Za Mac:

• Kliknite na Apple meni in nato kliknite O tem Macu.
• Kliknite Skladiščenjeda si ogledate svoje Flash Storage bar in preverite, koliko prostora je na voljo.

12. IS-DS02: med namestitvijo je zmanjkalo prostora na disku

Ta napaka se pojavi, ko med prenosom igre zmanjka prostora na trdem disku. Narediti tako:

A. Sprostite prostor na trdem disku

Obstaja več načinov za sprostitev prostora na trdem disku v računalniku. prosim obiščite ta članek za navodila, kako to storiti.

B. Spremenite namestitveni imenik

Če imate več kot en trdi disk, poskusite igro namestiti na drugega, saj ima morda več prostega prostora. To lahko spremenite takoj, ko kliknete Namesti v katero koli igro v svoji knjižnici:

13. IS-FC02: Ustvarjanje datoteke ni uspelo

Ta napaka se pojavi, ko zaganjalnik med postopkom namestitve ali posodabljanja ne uspe ustvariti datoteke iz kosov.

A. Sprostite prostor na trdem disku

Obstaja več načinov za sprostitev prostora na trdem disku v računalniku. prosim obiščite ta članek za navodila, kako to storiti.

B. Odstranite in znova namestite svojo igro

Odstranitev trenutnih namestitvenih datotek igre in ponovna namestitev lahko odpravita težavo.

• Zaženite zaganjalnik Epic Games.
• Kliknite na svoje Knjižnica.
• Kliknite na tri pike poleg igre, ki jo poskušate igrati.
• Kliknite na Odstrani.
• Znova zaženite Epic Games Launcher in poskusite znova namestiti svojo igro.

C. Izpraznite DNS

• Kliknite na Začni > Vrsta cmd.
• Z desno miškino tipko kliknite ukazni poziv in izberite Zaženi kot skrbnik.
• Če vas UAC pozove, kliknite na da nadaljevati.
• Vrsta netsh winsock ponastavi in pritisnite tipko Enter.
• Znova zaženite računalnik in ponovite iste korake, da znova odprete okno »Ukazni poziv«.
• Vrsta ipconfig/flushdns in pritisnite tipko Enter.
• Zdaj pa tip ipconfig/release in pritisnite tipko Enter.
• Končno vnesite ipconfig /renew in pritisnite tipko Enter.

14. IS-FC05: Ni bilo mogoče preveriti serializacije hash

Ta napaka se pojavi, če imate veljavno datoteko in velikost datoteke, vendar je zgoščena vrednost datoteke napačna. To se lahko zgodi, ko vaš trdi disk uporablja napačen datotečni sistem za namestitev vaše igre ali ima vaš računalnik okvarjen RAM.

A. Preverite, ali vaši trdi diski uporabljajo datotečni sistem NTFS

Sledite tem korakom, da preverite datotečni sistem, ki ga uporabljajo vaši trdi diski:

• Kliknite Začni.
• Vrsta Ta računalnik in pritisnite Vnesite.
• Z desno tipko miške kliknite trdi disk in izberite Lastnosti.
• Preverite Datotečni sistem polje.
  • Če piše NTFS, uporabljate pravilen datotečni sistem.
  • Če piše FAT32, boste morali trdi disk pretvoriti v NTFS.

B. Izvedite test trdega diska

Trdi diski imajo včasih napake, ki jih je mogoče odpraviti tako, da jih preverite s CHKDSK. Sledite tem korakom, da preverite svoj trdi disk:

• Kliknite na Začni meni > Vrsta cmd.
• Z desno miškino tipko kliknite ukazni poziv in izberite Zaženi kot skrbnik.
• Če vas UAC pozove, kliknite na da nadaljevati.
• Vrsta chkdsk c: /r /f in pritisnite Vnesite.

Opomba: Ta ukaz lahko zaženete za kateri koli trdi disk, tako da c: zamenjate z d: ali e: itd.

• Pritisnite Y in potem Vnesite da omogočite preverjanje vašega trdega diska, ko znova zaženete računalnik.
• Znova zaženite računalnik.

Opomba: Znova zagnati morate le, če preverite trdi disk, na katerem deluje vaš operacijski sistem. Ta postopek lahko traja nekaj časa. Če prejmete kakršne koli napake, jih mora vaš računalnik popraviti med postopkom. Ko je to končano, poskusite znova namestiti svojo igro.

C. Izvedite test spomina

Če še vedno vidite napako, imate morda slab RAM v računalniku. Poskusite izvesti preizkus pomnilnika v sistemu Windows, da ugotovite, ali morate zamenjati pomnilnik:

• Kliknite na Začni meni > Vrsta Diagnostika pomnilnika Windows in pritisnite Vnesite.
• Izberite Znova zaženite zdaj in preverite težave.

Če se odkrijejo kakršne koli napake, boste morali zamenjati pomnilnik in nato znova poskusiti namestiti igro.

15. IS-FC06: Ni mogoče napisati ali ustvariti kosov datotek

To se prikaže, če vaš sistem ne more napisati ali ustvariti kosov datotek, ko poskušate prenesti igro.

A. Preverite, ali vaši trdi diski uporabljajo datotečni sistem NTFS

Če želite preveriti datotečni sistem, ki ga uporabljajo trdi diski predvajalnika, uporabite te korake:

• Kliknite Start.
• Vnesite Ta računalnik in pritisnite Enter.
• Z desno tipko miške kliknite trdi disk in kliknite Lastnosti.
• Datotečni sistem bo naveden pod Vrsta. Če piše NTFS, uporabljate pravilen datotečni sistem. Če piše FAT32, boste morali trdi disk pretvoriti v NTFS.

B. Izvedite test trdega diska

Trdi diski imajo včasih napake, ki jih je mogoče odpraviti tako, da jih preverite s CHKDSK. Če želite preveriti trdi disk, izvedite te korake:

• Kliknite na Začni meni.
• Vrsta cmd > Z desno miškino tipko kliknite ukazni poziv in kliknite na Zaženi kot skrbnik.
• Če vas UAC pozove, kliknite na da dovoliti.
• Vrsta chkdsk c: /r /f in pritisnite Vnesite.

Opomba: Ta ukaz lahko zaženete za kateri koli trdi disk, tako da c: zamenjate z d: ali e: itd.

• Pritisnite Y in potem Vnesite da omogočite preverjanje vašega trdega diska, ko znova zaženete računalnik.
• Znova zaženite računalnik.

Prosimo, upoštevajte: Znova zagnati morate le, če izvedete chkdsk na trdem disku, kjer je nameščen vaš operacijski sistem. Ta postopek lahko traja nekaj časa. Če prejmete kakršne koli napake, jih mora popraviti med postopkom. Ko je to končano, poskusite znova namestiti svojo igro.

C. Izvedite test spomina

Ta napaka je znak, da ima predvajalnik morda slab RAM v svojem računalniku. Opraviti morajo preizkus pomnilnika z uporabo programa Windows Memory Diagnostic, da ugotovijo, ali morajo zamenjati pomnilnik.

• Kliknite na Začni.
• Vrsta Diagnostika pomnilnika Windows in pritisnite Vnesite.
• Izberite Znova zaženite zdaj in preverite težave.

Če se odkrijejo kakršne koli napake, mora igralec zamenjati pomnilnik in nato znova poskusiti namestiti svojo igro.

16. IS-MF-01: Datoteke ni bilo mogoče uspešno prestaviti

Med nameščanjem igre lahko naletite na to težavo, ker zaganjalnik med prenosom ne more premakniti datoteke.

A. Onemogočite aplikacije in opravila v ozadju

Prepričajte se, da onemogočite vse aplikacije v ozadju, ki bi lahko motile zaganjalnik Epic Games Launcher, kot je prikazano spodaj.

• Z desno tipko miške kliknite opravilno vrstico > Kliknite na Upravitelj opravil.

• Kliknite na Začeti zavihek > Za vsako aplikacijo, ki je omogočena ob zagonu, jih izberite in kliknite Onemogoči.

• Znova zaženite računalnik, da uveljavite spremembe.

Če se težava še vedno pojavlja, poskusite tudi z naslednjimi koraki.

• Z desno tipko miške kliknite opravilno vrstico > Kliknite na Upravitelj opravil.
• Zdaj kliknite na Procesi zavihek > Kliknite, da izberete opravila, ki se po nepotrebnem izvajajo v ozadju in porabijo dovolj sistemskih virov.
• Kliknite na Končaj opravilo da ga zaprete enega za drugim.
• Ko končate, znova zaženite sistem.

B. Odstranite in znova namestite igro

Ponovna namestitev igre lahko odpravi težavo.

• Odprite zaganjalnik Epic Games.
• Kliknite na Knjižnica.
• Poiščite svojo igro in kliknite na tri pike poleg nje.
• Kliknite na Odstrani.

Ko je odstranitev končana, kliknite igro, da znova začnete postopek namestitve.

17. LS-0002: Teče se napačna različica zaganjalnika

Ta napaka se zgodi, če uporabljate različico zaganjalnika Epic Games Launcher, ki je zastarela.

A. Znova zaženite zaganjalnik Epic Games

Če je prišlo do manjše težave z omrežjem ali manjka posodobitev, lahko to odpravi hitri ponovni zagon zaganjalnika.

Za Windows:

• Z desno tipko miške kliknite ikono sistemske vrstice v spodnjem desnem kotu.
• Kliknite na Izhod.
• Znova zaženite svoj Epic Games Launcher.

Za Mac:

• Pritisnite Control na tipkovnici in kliknite ikono Epic Games Launcher.
• Kliknite na Prenehati.
• Znova zaženite svoj Epic Games Launcher.

B. Preverite zaganjalnik Epic Games za posodobitve

• Odprite zaganjalnik Epic Games.
• Kliknite na Nastavitve.
• Če je na voljo kakšna posodobitev, boste tukaj videli obvestilo. Kliknite na Posodobite in znova zaženite da namestite najnovejšo različico.

18. LS-0003: Niste prijavljeni v Epic Games Launcher

To napako je mogoče odpraviti tako, da se prepričate, da ste se vpisali v svoj račun Epic Games v zaganjalniku Epic Games Launcher, preden poskusite zagnati svoje igre.

• Odprite Epic Games Launcher in se prijavite v račun.
• Ne pozabite vnesti veljavnega e-poštnega naslova in gesla za svoj račun Epic Games.
• Kliknite na Prijavi se zdaj > Če ste pozvani, da vnesete kodo 2FA, jo vnesite na naslednjem zaslonu.

Opomba: Če v vašem računu nimate omogočene 2FA, priporočamo, da to storite, da zagotovite, da ostane varen. Lahko se učiš korake za to tukaj.

19. LS-0004: Igra ni pravilno nameščena

Ta napaka se pojavi, ko poskušate namestiti igro, vendar zaganjalnik tega ne more storiti zaradi slabe datoteke.

A. Odstranite in znova namestite svojo igro

Odstranitev trenutnih namestitvenih datotek igre in ponovna namestitev lahko odpravita težavo.

• Zaženite zaganjalnik Epic Games.
• Kliknite na svoje Knjižnica.
• Kliknite na tri pike poleg igre, ki jo poskušate igrati.
• Kliknite na Odstrani.
• Znova zaženite Epic Games Launcher in poskusite znova namestiti svojo igro.

B. Ročno odstranite in znova namestite igro

Če preverjanje datotek igre ne reši težave, lahko poskusite ročno odstraniti datoteke igre iz računalnika.

• Zaprite Epic Games Launcher tako, da z desno tipko miške kliknete ikono sistemske vrstice in kliknete na Izhod.
• Poiščite mapo, v kateri ste namestili svojo igro.

Opomba: The privzeto namestitveni imenik je C:\Program Files\Epic Games\

• Z desno tipko miške kliknite mapo z igro in kliknite na Izbriši.
• Znova zaženite zaganjalnik Epic Games.
• Ponovno namestite in poskusite zagnati svojo igro.

20. LS-0005: Ni mogoče vzpostaviti stika s strežnikom popravkov

To kodo napake boste videli, če pride do izpada naših strežnikov ali težave z vašo omrežno povezavo.

A. Izpad strežnika Epic Games

Včasih naši strežniki niso na voljo in se bo to prikazalo. Preverite našo stran s stanjem tukaj da vidim, če se dogajajo kakšni incidenti. Če obstajajo, je najbolje počakati, da se rešijo, in nato poskusite znova namestiti igro.

B. Odpravljanje težav z omrežno povezavo

21. LS-0006: Namestitev ni uspela

Ta napaka pomeni, da Epic Games Launcher ne more namestiti ali posodobiti vaše igre.

A. Zaženite Epic Games Launcher kot skrbnik

Če zaganjalnik zaženete kot skrbnik, zagotovite, da ni težav z dovoljenji, ki bi lahko povzročile neuspeh namestitve.

• Zaprite zaganjalnik Epic Games, če je odprt.
• Z desno tipko miške kliknite bližnjico Epic Games Launcher.
• Kliknite Zaženi kot skrbnik.
• Poskusite znova namestiti ali posodobiti igro.

B. Odstranite in znova namestite igro

Ponovna namestitev igre lahko odpravi težavo.

• Odprite zaganjalnik Epic Games.
• Kliknite na Knjižnica.
• Poiščite svojo igro in kliknite na tri pike poleg nje.
• Kliknite na Odstrani.
• Ko je odstranitev končana, kliknite igro, da znova začnete postopek namestitve.

Če preverjanje datotek igre ne reši težave, lahko poskusite ročno odstraniti datoteke igre iz računalnika.

• Zaprite Epic Games Launcher tako, da z desno tipko miške kliknete ikono sistemske vrstice in kliknete na Izhod.
• Poiščite mapo, v kateri ste namestili svojo igro.

Opomba: The privzeto namestitveni imenik je C:\Program Files\Epic Games\

• Z desno tipko miške kliknite mapo z igro in kliknite na Izbriši.
• Znova zaženite zaganjalnik Epic Games.
• Ponovno namestite in poskusite zagnati svojo igro.

22. LS-0009: Igra ni nameščena

Če vidite to kodo napake, poskušate igrati igro, ki ni nameščena.

A. Preverite, ali je igra nameščena

Lahko preverite, ali je igra pravilno nameščena v Epic Games Launcher:

• Odprite zaganjalnik Epic Games
• Kliknite na svojo knjižnico.
• Poiščite igro, ki jo poskušate igrati, in potrdite, da piše Zaženi.
  • Če piše Zaženi in vidite to napako, priporočamo, da odstranite in znova namestite igro:
    • Zaženite zaganjalnik Epic Games.
    • Kliknite na svoje Knjižnica.
    • Kliknite na tri pike poleg igre, ki jo poskušate igrati.
    • Kliknite na Odstrani.
    • Znova zaženite Epic Games Launcher in poskusite znova namestiti svojo igro.
  • Če piše kaj drugega kot Launch, priporočamo, da poskusite preveriti datoteke igre:
    • Odprite zaganjalnik Epic Games.
    • Kliknite na Knjižnica.
    • Kliknite na tri pike poleg igre, ki jo želite preveriti.
    • Kliknite na Preverite.
    • Ko končate, poskusite zagnati igro.

B. Premikanje ali spreminjanje datotek igre

Če namestite igro in ročno premaknete ali spremenite datoteke igre, lahko naletite na to kodo napake. Če se to zgodi, izbrišite vse datoteke, ki ste jih premaknili ali spremenili, in prenesite igro prek programa Epic Games Launcher.

23. LS-0013: Igre ni mogoče zagnati

Če vidite to kodo napake, sledite spodnjim korakom, da preverite datoteke igre.

Če je ta napaka še vedno prikazana, potem ko ste preverili datoteke igre, je verjetno, da poskušate igrati različico igre, ki ni več na voljo, na primer različico za tisk, beta ali alfa različico. Če je temu tako, boste morali potrditi različico igre.

A. Preverite datoteke igre

Preverjanje datotek igre zagotavlja, da je vaša igra pravilno nameščena in posodobljena. Za preverjanje datotek igre:

• Odprite zaganjalnik Epic Games > Kliknite na Knjižnica.
• Kliknite na tri pike poleg igre, ki jo želite preveriti.
• Kliknite na Preverite > Ta postopek lahko traja nekaj časa, odvisno od velikosti igre.
• Ko je končano, znova zaženite igro.

B. Počistite spletni predpomnilnik zaganjalnika

Spodaj si lahko ogledate korake za različico Windows in Mac.

Za Windows:

• Zapustite program Epic Games Launcher tako, da z desno tipko miške kliknete ikono sistemske vrstice v spodnjem desnem kotu in nato kliknite Izhod.
• Pritisnite Tipka Windows + R in tip %localappdata% da odprete okno File Explorer.
• Odprite nameščeno Mapa Epic Games Launcher.
• Odprite Shranjeno mapo > Kliknite na mapo spletnega predpomnilnika.
• Potem izbrisati in znova zaženite računalnik > Zaženi Epic Games Launcher.

Za Mac:

• Zaprite zaganjalnik Epic Games > Odpri Finder.
• Kliknite na Pojdi nato Pojdi na Mapa …
• Vrsta ~/Library/Caches/com.epicgames. EpicGamesLauncher in pritisnite Enter.
• Izbrišite mapo spletnega predpomnilnika.
• Pritisnite nadzor in kliknite na smeti.
• Kliknite na Izprazni koš.
• Znova zaženite zaganjalnik Epic Games.

C. Onemogočite aplikacije in opravila v ozadju

Prepričajte se, da onemogočite vse aplikacije v ozadju, ki bi lahko motile zaganjalnik Epic Games Launcher, kot je prikazano spodaj.

• Z desno tipko miške kliknite opravilno vrstico > Kliknite na Upravitelj opravil.

• Kliknite na Začeti zavihek > Za vsako aplikacijo, ki je omogočena ob zagonu, jih izberite in kliknite Onemogoči.

• Znova zaženite računalnik, da uveljavite spremembe.

Če se težava še vedno pojavlja, poskusite tudi z naslednjimi koraki.

• Z desno tipko miške kliknite opravilno vrstico > Kliknite na Upravitelj opravil.
• Zdaj kliknite na Procesi zavihek > Kliknite, da izberete opravila, ki se po nepotrebnem izvajajo v ozadju in porabijo dovolj sistemskih virov.
• Kliknite na Končaj opravilo da ga zaprete enega za drugim.
• Ko končate, znova zaženite sistem.

D. Zaženite Epic Games Launcher kot skrbnik

Če zaganjalnik zaženete kot skrbnik, zagotovite, da ni težav z dovoljenji, ki bi lahko povzročile neuspeh namestitve.

• Zaprite zaganjalnik Epic Games, če je odprt.
• Z desno tipko miške kliknite bližnjico Epic Games Launcher.
• Kliknite Zaženi kot skrbnik.
• Poskusite znova namestiti ali posodobiti igro.

24. LS-0014: Datoteke ni bilo mogoče najti

Ta napaka pomeni, da igra, ki jo poskušate zagnati, ne more najti datoteke ali imenika, na katerega kaže.

A. Preverite datoteke igre

Preverjanje datotek igre zagotavlja, da ima vaša igra vse potrebne datoteke za pravilno delovanje in upajmo, da bo igra delovala po pričakovanjih.

• Odprite zaganjalnik Epic Games.
• Kliknite na Knjižnica.
• Kliknite na ikona treh pik poleg igre, ki jo želite preveriti.
• Kliknite na Preverite > Ta postopek lahko traja nekaj časa, odvisno od velikosti igre. Ko je končano, poskusite zagnati svojo igro.

B. Odstranite in znova namestite igro

Ponovna namestitev igre lahko odpravi težavo.

• Odprite zaganjalnik Epic Games.
• Kliknite na Knjižnica.
• Poiščite svojo igro in kliknite na tri pike poleg nje.
• Kliknite na Odstrani.
• Ko je odstranitev končana, kliknite igro, da znova začnete postopek namestitve.

25. LS-0015: Ni mogoče vzpostaviti stika s strežnikom čakalnice

Ta napaka se običajno pojavi, če je na vaši strani težava z omrežno povezavo.

A. Odpravljanje težav z omrežno povezavo

26. LS-0016: Igra ni na voljo

Ta napaka običajno pomeni, da je vaša igra v postopku posodabljanja. Ko bo posodobitev izdana in prenesena, boste lahko brez težav zagnali igro.

A. Znova zaženite zaganjalnik Epic Games

Ponovni zagon zaganjalnika osveži pooblastila na vašem računu Epic Games in lahko sproži zahtevano posodobitev igre.

Za Windows:

• Z desno tipko miške kliknite ikono sistemske vrstice v spodnjem desnem kotu.
• Kliknite na Izhod.
• Znova zaženite svoj Epic Games Launcher.

Za Mac:

• Pritisnite Control na tipkovnici in kliknite ikono Epic Games Launcher.
• Kliknite na Prenehati.
• Znova zaženite svoj Epic Games Launcher.

Če ponovni zagon zaganjalnika Epic Games Launcher ne odpravi težave, poskusite preveriti datoteke igre.

B. Preverite datoteke igre

Preverjanje datotek igre zagotavlja, da je vaša igra pravilno nameščena in posodobljena. Za preverjanje datotek igre:

• Odprite zaganjalnik Epic Games.
• Kliknite na Knjižnica.
• Kliknite na tri pike poleg igre, ki jo želite preveriti.
• Kliknite na Preverite > Ta postopek lahko traja nekaj časa, odvisno od velikosti igre.
• Ko je končano, znova zaženite igro.

27. LS-0018: Aplikacija še vedno deluje

Ta napaka pomeni, da se igra, ki jo poskušate igrati, še vedno izvaja. Če dobite to napako, prisilno zaprite igro ali aplikacijo z upraviteljem opravil.

A. Zaprite igro prek upravitelja opravil

• Pritisnite CTRL+ALT+DEL > Kliknite Upravitelj opravil.
• Kliknite Procesi > Poiščite igro, ki se še izvaja, in jo kliknite.
• Kliknite Končaj opravilo > Znova zaženite igro.

B. Zaprite zaganjalnik drugega izdelovalca prek upravitelja opravil

Nekatere igre pred začetkom uporabljajo zaganjalnik drugega proizvajalca. Če zapustite igro, ki uporablja zaganjalnik drugega proizvajalca, vendar se zaganjalnik ne izklopi, lahko to povzroči napako. Sledite tem korakom, da prisilno zaprete zaganjalnik:

• Z desno tipko miške kliknite opravilno vrstico in nato kliknite Upravitelj opravil.
• Če se zaganjalnik izvaja za igro in dobite to napako, kliknite postopek in kliknite Končaj opravilo. (Spodnji primer je iz Civilization VI)
• Zaženite svojo igro.

28. LS-0019: Namestitev predpogojev ni uspela

Ta koda napake pomeni, da predpogojev za igro ni bilo mogoče pravilno ali v celoti namestiti. Ta koda napake se lahko pojavi tudi kot:

• LS-0019-IS-IZ01
• LS-0019-IS-PQR3010

To je običajno, če nimate potrebnih dovoljenj za namestitev datotek ali če je vaš računalnik potreben ponovni zagon.

A. Zaženite Epic Games Launcher kot skrbnik

• Zaprite program Epic Games Launcher tako, da z desno tipko miške kliknete ikono v sistemski vrstici in kliknete Izhod.
• Poiščite bližnjico Epic Games Launcher.
• Z desno miškino tipko kliknite nanjo > Kliknite na Zaženi kot skrbnik.
• Kliknite na da v pojavnem oknu, ki se prikaže.
• Ko se zaganjalnik konča z nalaganjem, poskusite zagnati igro, ki jo poskušate igrati.

B. Znova zaženite računalnik

Nekateri predpogoji za namestitev iger zahtevajo ponovni zagon računalnika, preden se igra lahko zažene, na primer Microsoft Visual C++ Redistributables:

• Kliknite na Začni > Kliknite na Moč ikona.
• Kliknite na Ponovni zagon.
• Ko se računalnik znova zažene, zaženite Epic Games Launcher in poskusite zagnati igro, ki jo poskušate igrati.

C. Uporabite možnost zaganjalnika -SkipBuildPatchPrereq

• Zaprite zaganjalnik Epic Games Launcher v celoti.
• Z desno tipko miške kliknite bližnjico Epic Games Launcher in kliknite Lastnosti.
• Na koncu ciljne vrstice vstavite naslednje:
  -SkipBuildPatchPrereq
  Primer: "C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe" -SkipBuildPatchPrereq
• Kliknite na Prijavite se.
• Z desno tipko miške kliknite bližnjico Epic Games Launcher.
• Kliknite na Zaženi kot skrbnik.

D. Ponovno namestite Microsoft Visual C++ Redistributables

• Namestite Visual C++ za nadaljnjo distribucijo za Visual Studio.

  • Pri namestitvi 32-bitnega sistema Windows vcredist_x86.exe.

  • V 64-bitnem sistemu Windows namestite oba vcredist_x86.exe in vcredist_x64.exe.

• Namestite najnovejšo različico zaganjalnika Epic Games Launcher.

  • Najnovejšo različico lahko prenesete tako, da obiščete uradno spletno mesto Epic Games > Nato kliknite na Pridobite Epic Games v zgornjem desnem kotu.

29. Napaka Cyberpunk 2077: LS-0019-IS-PQR1638

Če prejmete to napako, ko poskušate zagnati Cyberpunk 2077, sledite tem korakom, da zaženete igro z REDlauncherjem:

• Zaprite Epic Games Launcher tako, da z desno tipko miške kliknete ikono v sistemski vrstici in kliknete Izhod.
• Poiščite mapo, v kateri ste namestili Cyberpunk 2077.
  Opomba: Privzeti namestitveni imenik je C:\Program Files\Epic Games\
• Zaženite REDprelauncher.exe, da zaženete Cyberpunk 2077 prek REDlauncherja.

Opomba: Če te možnosti nimate, najprej zaženite setup_redlaunch.exe.

• Kliknite Igraj v REDlauncherju, da zaženete igro.

30. LS-0021: Vaš račun ni lastnik te igre

Izdali smo preverjanje lastništva, vgrajeno v zaganjalnik Epic Games, kot je opisano tukaj. Če vidite to kodo napake, da poskušate igrati igro na vašem računu, potem vaš račun ni lastnik igre.

A. Preverite, ali uporabljate veljaven račun Epic Games

Prepričati se boste, da je račun, v katerega ste prijavljeni, dokončal nakup za igro, ki jo poskušate igrati.

• Pojdite na www.epicgames.com Spletna stran.
• Prijavite se v račun Epic Games, ki ga uporabljate.
• Premaknite miškin kazalec nad svojim imenom v zgornjem desnem kotu in kliknite račun.
• Kliknite na Transakcije.
• Ugotovite, ali imate nakup na računu ali ne.

Če vidite zaključen nakup za igro, še enkrat preverite, ali ste prijavljeni v ta račun v Epic Games Launcher. Če niste, se odjavite in prijavite s pravim za dostop do igre.

Če tukaj ne vidite dokončanega nakupa za igro, niste prijavljeni v pravilni račun Epic Games. Za prijavo boste morali določiti pravega, na katerem ste predhodno opravili nakup. Če ne morete najti računa, se obrnite na nas in z veseljem vam ga bomo pomagali najti.

31. LS-0022: Vaš račun ni lastnik te igre

Izdali smo preverjanje lastništva, vgrajeno v zaganjalnik Epic Games, kot je opisano tukaj. Če vidite to kodo napake, ko poskušate igrati igro na vašem računu, to pomeni, da ne moremo potrditi lastništva igre, ki jo poskušate igrati. To lahko povzročijo težave s povezavo z lokalnim omrežjem, začasne težave z našimi zalednimi storitvami ali neprijavljeni v pravilni račun Epic Games.

A. Odpravljanje težav z omrežno povezavo