Popravek: Težava s medpomnjenjem, zamrznitvijo ali črnim zaslonom TCL Smart TV Netflix

Lahko je zelo frustrirajoče, če gledate Netflix in nenadoma začne medpomnjenje ali zamrznitev na vašem TCL Smart TV. Nekateri uporabniki so poročali tudi o težavah s črnim zaslonom na pametnih televizorjih TCL, ko so poskušali zagnati Netflix. Če ste eden od teh uporabnikov, ste na pravem mestu. V tem članku bomo razpravljali o več popravkih za te težave, da se boste lahko čim prej vrnili k gledanju Netflixa. Odgovorili vam bomo tudi na nekatera vaša najbolj zastavljena vprašanja, zato nadaljujte z branjem.

Kako odpraviti težavo s medpomnjenjem, zamrznitvijo ali črnim zaslonom TCL Smart TV Netflix 

Če imate med pretakanjem Netflixa na vašem TCL Smart TV težave s medpomnjenjem, zamrznitvijo ali črnim zaslonom, ne skrbite. Obstajajo številni popravki, s katerimi lahko poskusite odpraviti težavo in znova uživati ​​v svojih najljubših oddajah in filmih. Tukaj je osem popravkov, s katerimi lahko poskusite odpraviti to težavo.

1. popravek: preverite internetno povezavo 

Eden najpogostejših razlogov za medpomnjenje, zamrznitev ali črne zaslone na Netflixu je šibka internetna povezava. Šibka ali nezanesljiva povezava lahko povzroči težave pri pretakanju videa, zato je pomembno zagotoviti, da je vaša povezava močna in stabilna.

Če želite preveriti internetno povezavo, začnite s preizkusom hitrosti. Večina ponudnikov internetnih storitev ponuja brezplačno orodje za testiranje hitrosti na svojem spletnem mestu, lahko pa uporabite orodje tretje osebe, kot je npr speedtest.net oz fast.com. Ta test lahko izvedete na pametnem telefonu ali računalniku. Pri izvajanju preizkusa se prepričajte, da ste povezani v isto omrežje, na katerega je povezan vaš TCL Smart TV.

Ko dobite rezultate, jih primerjajte s priporočenimi hitrostmi za pretakanje videa. Netflix priporoča najmanjšo hitrost prenosa 5 Mbps za pretakanje HD in 25 Mbps za pretakanje vsebine 4K. Če ne dosegate teh hitrosti, poskusite premakniti usmerjevalnik bližje televizorju ali znova zagnati usmerjevalnik. Če imate še vedno težave, se obrnite na ponudnika internetnih storitev (ISP).

Če želite znova zagnati usmerjevalnik, ga izklopite in počakajte nekaj sekund, preden ga ponovno vključite. Ko ga znova priključite, poskusite znova vzpostaviti povezavo z internetom in Netflix bi moral delovati brez težav.

2. popravek: znova zaženite pametni televizor

Včasih lahko preprosto ponovni zagon televizorja reši težavo. To naredite tako, da izključite TV iz vira napajanja, počakate 30 sekund in ga znova vključite. Vklopite televizor in preverite, ali je težava odpravljena.

Popravek 3: Izklopite in izklopite pametni televizor

Če ponovni zagon televizorja ne deluje, poskusite znova vklopiti. Vklop in izklop naprave vključuje izklop napajanja, počakanje nekaj minut in ponovno vklop. To je podoben koncept kot ponovni zagon naprave, vendar bolj učinkovit.

Z vklopom in izklopom pametnega televizorja lahko ponastavite povezavo in počistite morebitne napake, ki morda povzročajo težavo. To storite tako:

1. Odklopite TV iz vira napajanja.
2. Počakaj na 30 sekund.
3. Ponovno ga priključite in vklopite televizor.
4. Med zagonom ga znova odklopite.
5. Počakaj na drugega 30 sekund.
6. Znova priključite TV in ga ponovno vklopite. S tem boste ponastavili pomnilnik vašega televizorja in odpravili vse začasne težave.

Popravek 4: Izbrišite piškotke Netflix

Včasih lahko piškotki, shranjeni na vašem televizorju, povzročijo težave z Netflixom. Če želite izbrisati te piškotke, pojdite na netflix.com/clearcookies in se prijavite v svoj račun Netflix. To je to. Vaši piškotki Netflix so zdaj izbrisani. Poskusite odpreti Netflix na pametnem televizorju TCL in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Popravek 5: posodobite aplikacijo Netflix

Zastarele aplikacije lahko povzročijo težave, zato je vedno dobro imeti najnovejšo različico aplikacije Netflix nameščeno na vašem TCL Smart TV. Za posodobitev aplikacije Netflix na vašem TCL Smart TV sledite tem korakom:

1. Odprite Trgovina Google Play na vašem TCL Smart TV.
2. Izberite nastavitve > Samodejno posodabljanje aplikacij > Samodejno posodobi aplikacije kadar koli.

Ko je aplikacija Netflix posodobljena, bi jo morali znova uporabljati brez težav. Če imate še vedno težave, poskusite znova zagnati televizor in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Popravek 6: Odjavite se iz Netflixa in se znova prijavite

Če se odjavite iz Netflixa in se znova prijavite, lahko rešite morebitne težave, povezane z računom, s katerimi se morda srečujete. Tukaj je vodnik po korakih, ki vam bo pomagal pri tem.

1. Odprite aplikacijo Netflix na vašem TCL Smart TV.
2. Ko ste na domači strani, poiščite ikono profila v zgornjem desnem kotu. Kliknite in prikazal se bo spustni meni. Izberite "Odjava" iz menija.
3. Ko se odjavite, zaprite aplikacijo in ponovni zagon vašo napravo.
4. Ko se naprava znova zažene, odprite aplikacijo Netflix. Vnesite podatke za prijavo in izberite "Prijava."
5. Ko se znova uspešno prijavite, boste lahko znova brez težav uživali v svojih najljubših oddajah in filmih Netflix.

Iz storitve Netflix se lahko odjavite tudi v spletnem brskalniku. Vendar je pomembno upoštevati, da bo naslednja metoda odjavila vaš račun Netflix iz vseh naprav.

1. Pojdi do netflix.com in se prijavite v svoj račun.
2. Ko se prijavite, kliknite sliko profila in izberite Račun.
3. Iz nastavitve možnost, izberite Odjavite se iz vseh naprav.
4. Kliknite Odjava, da potrdite svoje dejanje.
5. Ko ste odjavljeni, odprite aplikacijo Netflix na vašem TCL Smart TV in se znova prijavite.
6. Ko se znova uspešno prijavite, boste lahko znova brez težav uživali v svojih najljubših oddajah in filmih Netflix.

Popravek 7: Znova namestite Netflix

Če nobeden od zgoraj omenjenih popravkov ne deluje, poskusite odstraniti in nato znova namestiti aplikacijo Netflix na vašem TCL Smart TV. Ponovna namestitev Netflixa na pametnem televizorju TCL bi morala pomagati rešiti večino težav z medpomnjenjem, zamrznitvijo ali črnim zaslonom. Postopek je relativno preprost in traja le nekaj minut.

Ko znova namestite aplikacijo Netflix, boste morda morali znova vnesti svoje poverilnice za prijavo. Ko se prijavite, boste lahko uživali v bolj gladki izkušnji pretakanja brez kakršnih koli težav z medpomnjenjem.

Popravek 8: Obrnite se na podporo TCL

Če nobeden od zgornjih popravkov ne deluje, je morda težava s strojno opremo vašega TCL Smart TV. V tem primeru se za pomoč obrnite na podporo TCL.

Pogosto zastavljena vprašanja

Kaj naj naredim, če moja internetna povezava ni dovolj hitra?

Poskusite premakniti usmerjevalnik bližje televizorju, znova zagnati usmerjevalnik ali se za pomoč obrniti na ponudnika internetnih storitev.

Kaj naj storim, če se težava ne odpravi, potem ko sem preizkusil vse popravke?

Če se težava nadaljuje po poskusu vseh popravkov, je morda težava s strojno opremo vašega TCL Smart TV. V tem primeru se za pomoč obrnite na podporo TCL.

Končne besede 

To so koraki, s katerimi lahko odpravite težave z medpomnjenjem, zamrznitvijo ali črnim zaslonom, s katerimi se morda srečujete med pretakanjem Netflixa na pametnem televizorju TCL. Od preverjanja vaše internetne povezave do ponovne namestitve aplikacije Netflix, lahko storite več korakov za rešitev težave. Če nobeden od popravkov ne deluje, se za pomoč obrnite na podporo TCL. Nazadnje, če imate dodatna vprašanja, nam to sporočite v komentarjih.