Преглед Виргин Медиа Броадбанд (2021): Велике брзине не значе увек одличну услугу
Девички медији Девичански широкопојасни медији / / February 16, 2021
Од покретања 2006. године, Виргин Медиа је израстао и постао један од највећих добављача интернет услуга у Великој Британији; са 20% тржишта, сада је трећи заостатак БТ и Небо. Много тога се своди на комбинацију напредне технологије и сирових перформанси. Виргин је једини провајдер широкопојасне мреже у земљи који има своју мрежу на нивоу улице, што значи да може примените своју најновију технологију раније и пружите ниво перформанси које такмичење засновано на Опенреацх-у не може увек утакмица.
Авај, Виргин Медиа није доступан у многим областима. Ако сте изван великог града или већег града, то вероватно није опција за вас. А чак и да јесте, услуга има и својих лоших страна. Гледајући резултате наше анкете о најбољим широкопојасним наградама за 2021. годину, ИСП постиже високе оцене за поузданост и брзину, где долази до високо Похваљен, али заостаје за пакетом корисничке подршке и вредности за новац, где има више незадовољних и веома незадовољних купаца од већине други ИСП.
Ако 71% купаца и даље препоручује Виргин Медиа, то је можда зато што имају среће да им није потребна корисничку подршку или зато што страховитим брзинама које надокнађују недостатке фирме другде.
Прегледајте пакете широкопојасне мреже Виргин Медиа одмах
Преглед Виргин Медиа: Виргин М50, М100, М200 и М350
Код Виргин-а је брзина у средишту пажње. Компанија нема ни АДСЛ понуду: пакети почињу услугом М50 фибер, са оглашеном просечном брзином од 54Мбит / с, а затим напредујте до услуга М100, М200 и М350, са 108Мбитс / сец, 213Мбитс / сец и 362Мбитс / сец брзинама. Брзине отпремања се крећу од 10Мбит / с до 36Мбит / с и примењује се накнада за подешавање од £ 35 месечно. Закуп линија и позиви за викенд долазе у пакету.
Као и код Ски Броадбанд-а, и ту треба боцкати се репа, на шта треба пазити. Улазни трошкови су прилично конкурентни, са М50 са 28 фунти месечно, М100 са 34 фунте месечно, М200 са 40 фунти месечно и М350 са 46 фунти месечно. Међутим, након што прођете првих осамнаест месеци, они се повећавају на 45, 51, 57 и 63 фунти. Када нове цене крену, планови немају толико велику вредност, па ћете морати да преговарате или прошетате.
ПРОЧИТАЈТЕ ДАЉЕ: Преглед Ски Броадбанд-а
Преглед Виргин Медиа: Виргин М500 и Гиг1 Фибер
Поред основног нивоа, Виргин нуди и услугу М500 од 516Мбит / с. Ово је некад било ограничено на Виргин-ове Оомпх пакете, који су у пакету били телефон, ТВ и широкопојасна мрежа за већу цену, али сада га можете добити самостално на 18-месечни уговор за £ 62 месечно, мада смо га видели и за мање на посебном понуда. Још једном, Виргин поскупљује када прођете првих 18 месеци, али овде је то 69 фунти месечно, што није баш застрашујуће пешачење.
Погледајте сродно
Док се други ИСП-ови ту заустављају, Виргин наставља све до Гиг1, доступан у неколико срећних подручја са просечном брзином од 1.104Мбит / с по истој цени као и М500. То је преко три пута брже од ЕЕје водећа услуга од 300Мбит / с, иако БТ сада нуди супарничку опцију ФТТП влакана од 900Мбитс / сец у неким областима. Ако желите најбржу општу широкопојасну опцију у Великој Британији, Виргин је прави пут, а док уговор траје 18 месеци, цена је загарантована за 24 месеца.
М50 | М100 | М200 | М350 | М500 | Гиг1 | |
Цена месечно (укључујући изнајмљивање линија) | £28 | £34 | £40 | £46 | £62 | £62 |
Унапред трошкови | £35 | £35 | £35 | £35 | £35 | £35 |
Просечна брзина | 54Мбит / с | 108Мбитс / сец | 213Мбит / с | 362Мбит / с | 516Мбит / сек | 1,140Мбит / с |
Додатак за употребу | Неограничено | Неограничено | Неограничено | Неограничено | Неограничено | Неограничено |
Трајање уговора | 18 месеци | 18 месеци | 18 месеци | 18 месеци | 18 месеци | 18 месеци |
Упоредите најбоље понуде Виргин у вашем подручју
Преглед Виргин Медиа: Покривеност
Покривеност је вероватно највећи Виргинин проблем. Чак и ако то желите, можда га нећете моћи добити у многим деловима Велике Британије. Тренутно услуге досежу око 45% домова у Великој Британији, а Виргин се нада да ће их узети до скоро 53% блиска будућност, али то још увек оставља мноштво домаћинстава и канцеларија ван домета Девице линија. У међувремену, најбрже услуге - посебно Гиг1 - нису доступне у свим областима Виргин Медиа. Користите Виргин'с Провера поштанских бројева да бисте видели које услуге Виргин Медиа може да вам понуди.
ПРОЧИТАЈТЕ ДАЉЕ: Преглед БТ широкопојасне мреже
Преглед Виргин Медиа: Перформансе и задовољство купаца
Ако су вам потребни додатни докази да је брзина ствар Виргин Медиа-е, погледајте њене резултате у истраживању Офцом-а и нашем сопственом истраживању Бест Броадбанд Авардс. У овом последњем, скоро 61% корисника које смо анкетирали је било презадовољно Виргин-иним брзинама, а додатних 20% је било задовољно. Само Зен Интернет имали већи број задовољних играча. Међутим, скоро 13% корисника је било незадовољно или врло незадовољно, тако да Виргин не пружа увек онакве перформансе каквим се надају његови купци.
Са толико много брзих опција које користе различите технологије, тешко је направити поређење брзине од јабуке до јабуке између Виргин Медиа и ривалских ИСП-а. Међутим, Офцом региструје просечну брзину на свима њима од преко 220Мбит / с, што је испред просечних брзина забележених чак и за БТ-ова бржа ФТТП влакна услуге.
Што се тиче задовољства и подршке купаца, вести нису увек баш толико позитивне. Оцене компаније Виргин Медиа за корисничку подршку у нашој анкети биле су међу најгорима, са око 45% задовољних купаца и око 30% незадовољних, док су остали седели равно у средини.
Виргин такође има тек нешто више укупно задовољних купаца (37%) од незадовољних купаца (35%) када је реч о вредности за новац. Најновији извештај Офцома открио је да је Виргин добро прошао у општем задовољству, упркос лошим резултатима за руковање жалбама и бележење дугих просечних времена чекања позива. То је 60 жалби на 100.000 корисника, што је знатно изнад просека, упркос најбољим напорима Водафона и ТалкТалка да тај просек подигну нагоре.
Ове цифре се сада уклапају у прегледнике издавања Офцома сваке године у савезу са регулаторима из водног, енергетског и банкарског сектора. Они су дизајнирани да помогну купцима да одаберу најбоље добављаче на основу показатеља Института за корисничке услуге и Нето бодова промотера. О резултатима нето промотора или укупном задовољству нема шта да се пише код куће, а Ски, ЕЕ и БТ су испред са нижом статистиком о броју жалби.
Укупан просек | Виргин Медиа | |
Задовољство | 85% | 85% |
НПС | 12 | 19 |
Жалбе Офцому на 1000 претплатника | 52 | 60 |
Преглед Виргин Медиа: Пресуда
Ако се налазите у подручју где је Виргин Медиа опција, увек је вредно размислити. Поузданост је добра, а брзине одличне, посебно ако сте спремни да платите бржу оптичку широкопојасну услугу. Међутим, цене су релативно скупе и постају веће након осамнаест месеци, док је Виргин заиста треба да ради на својој корисничкој служби и подршци ако жели да се такмичи са најбољим ИСП-овима тамо. Брзина је важна, али већини људи то није све, а постоје нека подручја у којима вам други добављачи дају више.
Прегледајте пакете широкопојасне мреже Виргин Медиа одмах