Поправка: Самсунг ТВ Плус није доступан због проблема са мрежом

Стреаминг је будућност забаве у телевизијској индустрији. Скоро сви су прешли на услугу засновану на претплати као што су Нетфлик или Приме Видео да би задовољили своје потребе за стримингом. Међу плаћеним услугама, постоји доста бесплатних платформи за стриминг које покушавају да понуде искуство попут кабловске телевизије уз нулту накнаду. Самсунг ТВ Плус је добар пример једне такве платформе за стриминг која је доступна искључиво власницима Самсунг ТВ-а.

Платформа за стриминг има преко 100 различитих ТВ канала уживо, од вести, забаве и спорта. Услуга долази уграђена са најновијим верзијама софтвера на новијим паметним телевизорима компаније Самсунг. Међутим, корисницима је тешко да раде без икаквих грешака још од свог почетка, не тако давно. Најчешћи проблем са којим се корисници суочавају је досадни проблем са мрежом који спречава људе да гледају садржај на Самсунг ТВ Плус.

У овом водичу ћемо прегледати нека од директних решења која ће се позабавити свим проблемима које имате са интернет везом. Поред тога, на крају смо навели и неколико општих решења која би требало да функционишу.

Решите проблеме са мрежом Самсунг ТВ Плус

Ако је прва ствар коју видите након покретања апликације Самсунг ТВ Плус порука о грешци на мрежи, мислимо да су разлози и ток акције прилично директни и једноставни. Дијагностикујте своју интернет везу на другом уређају и проверите брзину мреже помоћу услуге као што је брзо да видите да ли добијате пристојне брзине интернета.

Исправка 1: Проверите брзину интернета

Као што је раније поменуто, користите услугу на свом телефону или лаптопу да бисте проверили брзину интернета. Уверите се да сте повезани на исти фреквенцијски опсег и исту бежичну мрежу на коју је повезан ваш ТВ. Ако се суочавате са брзинама интернета нижим од оних за које сте платили, проверите да ли постоје непотребни уређаји који преоптерећују вашу мрежу. Поред тога, контактирајте свог ИСП-а и замолите га да провере шта није у реду са вашом везом.

Исправка 2: Повежите се преко Етхернета

Ако ваш Самсунг ТВ има етернет порт и ако је ваш ВиФи рутер у близини, топло препоручујемо да га повежете на интернет помоћу етернет кабла. Етернет веза не само да вам даје највеће могуће брзине, већ и елиминише све падове везе и проблеме са баферовањем са којима се обично суочавате преко ВиФи мреже.

Исправка 3: Ресетујте мрежна подешавања

Такође можете потпуно ресетовати мрежна подешавања вашег ТВ-а на подразумеване вредности. Ово ће поправити све чудне грешке које су вас можда спречавале да приступите Самсунг ТВ Плус-у. Имајте на уму да ћете након ресетовања морати да се пријавите на своју ВиФи мрежу са акредитивима.

1. На свом Смарт ТВ-у идите на Подешавања > Опште > Мрежа.
2. Кликните на Ресетуј мрежу и потврдите акцију.
3. Када завршите, поново унесите своје ВиФи акредитиве и поново покрените ТВ.

Исправка 4: Промените ДНС подешавања

Промена подразумеваних ДНС вредности у Гоогле ДНС је нешто за шта је велики број корисника открио да ради за њих на решавању овог досадног проблема. Промена ДНС вредности је прилично једноставна, а новији Самсунг телевизори то чине још лакшим.

1. Иди на Подешавања > Мрежа > Статус мреже.
2. Кликните на ИП подешавања и изаберите ДНС подешавања из менија.
3. Промените подразумевану вредност са Добијте аутоматски до Унесите ручно.
4. У поље Примарна ДНС адреса унесите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 у поље Секундарни ДНС.
5. Сачувајте подешавања и поново покрените ТВ.

Исправка 5: Онемогућите ИПв6

ИПв6 изазива проблеме са повезивањем са неколико сервиса за стримовање на више уређаја, укључујући телефоне, рачунаре, па чак и телевизоре. Иако нуди додатни слој безбедности интернет протокола, заиста нема смисла да га користите као покривач када уопште не можете да емитујете садржај који желите. Срећом, ову опцију можете лако да онемогућите на новијој верзији Самсунг паметних телевизора. Ако онемогућавање ИПв6 и даље не реши проблем за вас, топло препоручујемо да га поново укључите.

1. На свом Самсунг ТВ-у идите на Подешавања > Опште > Мрежа.
2. Кликните на Подешавања стручњака и онемогућите опцију ИПв6.
3. Поново покрените ТВ и проверите да ли проблем и даље постоји или је решен.

Поправка 6: Ажурирајте апликацију Самсунг ТВ Плус

Постоји велика шанса да је грешка са којом се суочавате због застареле верзије апликације Самсунг ТВ Плус. Уверите се да је ажуриран на најновију доступну верзију да бисте решили све проблеме.

1. Покрените Смарт Хуб мени притиском на наменско дугме на даљинском управљачу ТВ-а.
2. Иди на Истакнуто > Самсунг ТВ Плус и проверите да ли постоје назнаке доступног ажурирања апликације.
3. Кликните и држите Ентер дугме док се не појави подмени са опцијама.
4. Кликните на Ажурирајте апликације и сачекајте да се ажурирање заврши. Ово ће ажурирати све апликације инсталиране на вашем ТВ-у, укључујући Самсунг ТВ Плус.
5. Поново покрените ТВ и проверите да ли сте решили проблем.

Поправка 7: Ажурирајте свој ТВ

Алтернативно, можете покушати да ажурирате оперативни систем ТВ-а на новију верзију ако је доступна. Не само да ће ово донети нове функције, већ ће највероватније решити и све проблеме са којима сте се суочавали са апликацијом Самсунг ТВ Плус.

1. Уверите се да је ваш ТВ повезан на поуздану интернет везу
2. Иди на Подешавања > Подршка > Ажурирање софтвера и кликните на Ажурирање сада дугме.
3. Ако постоје ажурирања фирмвера за ваш ТВ, она ће се аутоматски преузети и инсталирати. Уверите се да не искључите ТВ током овог процеса.

Поправка 8: Ресетујте ТВ на фабричка подешавања

Ако све друго на овој листи не успије, време је да повучете последњу кап и потпуно ресетујете свој ТВ на фабричка подешавања. Ово ће уклонити сва подешавања која сте направили и такође ће избрисати све ваше апликације и одјавиће вас са свих налога. Ово је најефикаснији начин да поправите било коју врсту софтверске грешке на коју сте наишли са својим паметним телевизором.

1. 1. Иди на Подешавања > Подршка > Нега уређаја.
   2. Кликните на Самодијагностика и изаберите Ресетовати.
   3. Унесите пин за ресетовање 0.0.0.0 и пустите телевизор да заврши процес ресетовања.
   4. Ваш ТВ ће се поново покренути сам. Поново се пријавите на свој Самсунг/Гоогле налог и проверите да ли је апликација Самсунг ТВ Плус поново почела да ради.

Закључак

Надамо се да вам је наш водич о томе како да поправите Самсунг ТВ Плус недоступан због проблема са мрежом био од помоћи. Ако имате било какве савете осим оних које смо споменули, обавестите друге читаоце у коментарима испод! Ако имате било каквих питања у вези са водичем, слободно нас контактирајте, радо ћемо вам помоћи!