Решење: Диснеи Плус проблем са црним екраном на Самсунг, Сони и ЛГ Смарт ТВ

Диснеи Плус тренутно има 118,1 милиона плаћених претплатника широм света, што је огроман раст са 92 милиона у 2020. Компанија за видео стриминг на захтев расте експоненцијално са више од 600 филмова и 7000+ ТВ емисија, а број једноставно расте сваким даном. Има наменску веб локацију, апликацију за паметне телефоне и десктопе, као и паметне телевизоре и још много тога.

Говорећи о Диснеи Плус-у на паметним телевизорима, апликације на Самсунг, Сони и ЛГ Смарт ТВ омогућавају беспрекоран Диснеи Плус док седите на каучу и гледате бескрајни низ емисија и филмова на екран. Међутим, апликација такође нема свој део проблема. Очигледно, неки од корисника су пријавили проблеме са црним екраном на Диснеи+. Неки корисници су изјавили да екран остаје празан неко време, док су неки споменули да постоји аудио, али не и видео. Наравно, постоји подскуп корисника који се суочава са проблемима црног екрана са различитим описима.

Након што смо снимили неке од проблема, ми у ГетДроидТипс смо споменули неколико метода које можете да урадите да бисте решили овај проблем. Ево више о томе.

Како да решите проблеме са Диснеи Плус црним екраном на Самсунг, Сони и ЛГ паметним телевизорима?

Ево неколико могућих стратегија за решавање проблема које можете применити да бисте покушали да решите проблем са црним екраном. Хајде да видимо како то можете да урадите.

Поново покрените паметни ТВ

Очигледно, већина корисника се жалила на проблем са црним екраном Диснеи Плус који утиче на ЛГ, Сони или Самсунг паметни телевизори иако је локализован на апликацију Диснеи Плус и чини се да утиче на ограничене уређаје, а не на све једном.

Подразумева се да је поновно покретање телевизора решење за већину привремених кварова и ово није изузетак. Многи корисници су пронашли утеху за проблем након што су покушали да поново покрену систем. Кораци су прилично јасни, па ево опште идеје.

• Мораш да искључите Диснеи Плус и све друге апликације.
• ИСКЉУЧИТЕ Смарт ТВ и сачекајте неколико минута.
• Упалим ТВ, поново покрените Апликација Диснеи Плус и провери да ли ради нормално или не.
• Ако јесте, онда је то била привремена грешка, али ако није, наставите са другим стратегијама наведеним у наставку.

Проверите Диснеи Плус сервере

Диснеи Плус користи рачунарство у облаку да омогући приступ терабајтима података које има свим својим корисницима. Наравно, постоје разни сервери одговорни за пријаву, стримовање, аудио, плаћања итд. У случају да постоји неки проблем са серверима одговорним за стримовање, ово може представљати проблем са „стримингом“ аудио или видео записа или обоје на платформи.

Прекид услуге на модулу „пријава“ ће спречити кориснике да се пријаве на своје налоге, а камоли да га користе. Дакле, у случају проблема са Диснеи Плус црним екраном на било ком паметном телевизору или било ком другом уређају, боље проверите статус сервера. Ово би требало да вам помогне да стекнете знање ако се само ви суочавате са проблемима са црним екраном или ако су то сви око вас или део корисника итд. Посетите ДовнДетецтор овдеза статус Диснеи Плус сервера и требало би да стекнете увиде потребне да зауставите или наставите са овим водичем за решавање проблема.

Проверите све проблеме са интернетом

Када стримујете Диснеи Плус на свом Смарт ТВ-у, стално сте повезани на интернет. Сваки проблем са интернет везом може се заиста претворити у проблеме и на вашем ТВ-у. Под претпоставком да није ограничен на Диснеи Плус, већ да се све друге апликације понашају исто, ево шта треба да урадите да бисте проверили проблеме са интернетом.

Проверите брзине интернета

Пошто емитујете садржај са интернета, потребна вам је добра интернет веза да бисте то учинили. Можете да тестирате свој уплинк, довнлинк и пинг на Оокла Спеедтест-у што би требало да вам помогне да стекнете увид у брзине интернета којима ваш паметни ТВ крстари. Ако је брзина интернета спора, покушајте да померите рутер ближе Смарт ТВ-у или покушајте обрнуто. Циљ је да рутер буде на видљивом месту или у близини телевизора ради брже и поузданије везе.

Поново покрените рутер/модем

Још увек не можете да схватите шта је узрок проблема? Покушајте да поново покренете рутер/модем и проверите да ли постоји било каква разлика. Поновно покретање уређаја чини велику разлику тако да би и поновно покретање рутера требало да има утицаја.

Искључите и укључите

Ако постоји неки проблем са приступом интернету, покушајте да искључите везе са рутера и његовог извора напајања. Сачекајте неколико минута пре поновног повезивања како бисте били сигурни да су све везе добро осигуране и проверите да ли је то направило разлику или не.

Позовите ИСП-а

У случају да је проблем у интернет конекцији и због тога се суочавате са проблемом са Диснеи Плус црним екраном, позовите свог ИСП-а. Затражите решење и требало би да га добијете. Имајте на уму да ово функционише у случају да су погођене све апликације и програми уживо на вашем паметном ТВ-у, а не само Диснеи Плус апликација јер би проблем требало да утиче на све.

Пребаците ВиФи или мобилне податке

Очигледно, неки од корисника су пријавили да им је овај трик помогао да реше проблем на Диснеи Плус-у. Испоставило се да мењате ВиФи мреже са А на Б или ако имате мобилне податке, промените ВиФи на мобилне податке и проверите да ли се стриминг на Диснеи Плус-у одвија без проблема.

Ако се испостави да ово функционише, ваш ИСП можда неће моћи да преноси податке на Диснеи Плус. О истом ћете морати да разговарате са ИСП-ом. Ако интернет није проблем и само се Диснеи Плус лоше понаша, следећи метод може бити од помоћи.

Деинсталирајте и поново инсталирајте

Испоставило се да је ово проверен метод за исправљање мојих грешака у вези са Смарт ТВ Диснеи Плус или било којом другом апликацијом која је тамо доступна. Пошто прво морате да деинсталирате апликацију, ослобађате се свега што долази са њом, било да су то карактеристике или грешке. Следећи део је да поново инсталирате апликацију која ће на крају решити проблем са црним екраном Диснеи Плус. Ево како то функционише.

Самсунг Смарт ТВ

Имајте на уму да се процедура може мало разликовати у зависности од модела који користите, па сматрајте да је овај метод главни.

• Прво, на Панел Смарт Хуб, Иди на апликације.
• Наставите до "Моје апликације" одељак и притисните Опције икона у горњем десном углу.
• Изаберите „Избриши моје апликације“ из опција и питаће вас које апликације желите да избришете.

ИЛИ

• Појавиће се листа инсталираних апликација где можете да пређете на појединачне опције и изаберете „Уклони“ или „Деинсталирај“.
• Систем ће од вас затражити да потврдите па изаберите „Избриши“ и то је све.

Када завршите са деинсталирањем апликације са Самсунг Смарт ТВ-а, мораћете да је поново инсталирате. Процедура је таква –

• Иди на апликације након притиска на дугме за почетак на даљинском.
• Следеће, потражите „Дизни плус” ако није доступно на почетном екрану.
• Преузмите и инсталирајте га.
• Поставите је као нову апликацију и то је све.

ЛГ Смарт ТВ

ЛГ такође има различите моделе паметних телевизора, што значи да се поступак може мало разликовати. Ево општег тока деинсталирања апликације на ЛГ Смарт ТВ-у.

• Прво притисните Кућа дугме на вашем даљинском управљачу.
• На крајњој десној страни налази се икона у облику оловке која ће вас водити "Мод едитовања".
• Користите даљински управљач да задржите показивач миша до апликације (Диснеи Плус, у овом случају) и притисните "ИКС" на даљинском.
• Појавиће се потврдно упозорење па изаберите "Да" и то је учињено.

Сада када сте деинсталирали апликацију са свог ЛГ Смарт ТВ, време је да га поново инсталирате.

• Прво, отвори ЛГ Цонтент Сторе и користите његово поље за претрагу да бисте тражили Диснеи Плус.
• Отворите страницу за Диснеи Плус и ударио "Инсталирај" на левој страни екрана.
• Притисните "Лансирање" када се инсталација заврши и то је све.

Сони Смарт ТВ

Ево како можете да деинсталирате Диснеи Плус са Сони Смарт ТВ-а.

• Прво горе.
  • Погоди "Хоме дугме" на даљинском (старији модели)
  • Погоди Брза подешавања дугме (означено са зупчаником) на даљинском (2019 и новије)
• Наставите да „Подешавања“ на екрану.
• Изаберите „Апликације“ од опција.
• Додирните на „Прикажи све апликације“ а затим изаберите апликацију коју желите да уклоните и притисните „Деинсталирај“ и то је све.

Након што уклоните апликацију са свог Смарт ТВ-а, време је да је поново инсталирате. У зависности од верзије коју користите (Гоогле ТВ или Андроид ТВ), процес се може мало разликовати.
На Гоогле ТВ-у: Иди на апликације >> Претрага за апликацију коју желите да инсталирате и погодите "Инсталирај".
На Андроид ТВ-у: Погоди Кућа дугме на даљинском управљачу, пређите на Гоогле Плаи продавница >> Апликације >> Потражите Диснеи Плус >>и погодио "Инсталирај".

Ажурирајте фирмвер Смарт ТВ-а

Подразумева се да је ажурирање софтвера кључно. Пошто ваш Смарт ТВ ради на фирмверу, и њему је потребно ажурирање, а ево како можете да ажурирате своје Самсунг, Сони и ЛГ Смарт ТВ респективно.

За Самсунг Смарт ТВ

• Притисните Кућа на даљинском управљачу и идите на Подешавања.
• Изаберите Подршка из опција и идите према „Ажурирања софтвера“.
• Требало би да видите листу "Ажурирање сада" које морате да додирнете да би ваш систем могао да тражи доступна ажурирања.
• Када се открије ажурирање, аутоматски ће га ажурирати. Ако не, можда сте на најновијој закрпи фирмвера на свом Смарт ТВ-у.

За Сони Смарт ТВ

За Гоогле и Андроид ТВ: Морате да одете у Почетна >> Ажурирање системског софтвера. Можда ћете добити обавештење да ли је ажурирање доступно или не, можете га преузети, инсталирати и поново покренути ТВ како би ажурирање било успешно инсталирано на вашем систему.
За друге: Иди на Помоћ >> Корисничка подршка >> Ажурирања софтвера >> Мрежа а затим инсталирајте ажурирање ако је доступно.

За ЛГ Смарт ТВ

Ево како процес за вас функционише.

• Иди на Дугме Хоме или Смарт на даљинском да бисте отишли ​​на траку покретача.
• Наставите да Подешавања >> Сва подешавања >> Опште >> О овом телевизору.
• Укључити „Дозволи аутоматска ажурирања“ а затим, треба да додирнете "Провери ажурирања".
• Морате да преузмете доступно ажурирање, инсталирате га и то је све.

Окончање

Ово су неке од метода које ће вам добро доћи ако икада завршите са Диснеи Плус црним екраном на Самсунг, Сони или ЛГ Смарт ТВ-у или у ствари, било ком другом ТВ-у. Обавестите нас који је метод заиста помогао у вашем случају како бисмо га могли означити ефикаснијим од других.