Virgin Media Broadband (2021) recension: Höga hastigheter betyder inte alltid en bra tjänst

Sedan lanseringen 2006 har Virgin Media vuxit till att bli en av Storbritanniens största internetleverantörer; med 20% av marknaden är det nu tredje efter BT och Himmel. Mycket av detta beror på en blandning av avancerad teknik och rå prestanda. Virgin är den enda rikstäckande bredbandsleverantören som har sitt eget nätverk på gatunivå, vilket betyder att det kan distribuera sin senaste teknik tidigare och leverera prestandanivåer som Openreach-baserade tävlingar inte alltid kan match.

Ack, Virgin Media finns inte på många områden. Om du befinner dig utanför en storstad eller en större stad, är det förmodligen inte ett alternativ för dig. Och även om det är så har tjänsten dess nackdelar. Om vi ​​tittar på resultaten från vår 2021-undersökning om bästa bredbandsutmärkelser får ISP höga poäng för tillförlitlighet och hastighet, där den kommer med Berömt men hamnar bakom paketet om kundsupport och valuta för pengarna, där det har fler missnöjda och mycket missnöjda kunder än de flesta andra Internetleverantörer.

Om 71% av sina kunder fortfarande rekommenderar Virgin Media kan det bero på att de har turen att inte behöva någon kundsupport, eller för att de fantastiska hastigheterna de får kompensera för företagets brister någon annanstans.

Bläddra bland Virgin Media bredbandspaket nu

Virgin Media recension: Virgin M50, M100, M200 och M350

Med Virgin är hastighet mycket fokus. Företaget har inte ens ett ADSL-erbjudande: dess paket börjar med M50-fibertjänsten, med en annonserad genomsnittlig hastighet på 54Mbit / sek, steg sedan upp till M100-, M200- och M350-tjänsterna, med 108Mbit / sek, 213Mbit / sek och 362Mbit / sek genomsnittlig nedladdning hastigheter. Uppladdningshastigheter varierar från 10Mbits / sek till 36Mbits / sek och en installationsavgift på £ 35 per månad tillkommer. Linjeuthyrning och helgsamtal kommer med.

Som med Sky Broadband finns det ett svi i svansen att se upp för. Inträdeskostnaderna är ganska konkurrenskraftiga, med M50 på £ 28 per månad, M100 till £ 34 per månad, M200 till £ 40 per månad och M350 till £ 46 per månad. Men när du väl har passerat de första arton månaderna stiger dessa till £ 45, £ 51, £ 57 respektive £ 63. När de nya priserna börjar, är planerna inte så mycket värde, så du måste omförhandla eller gå.

LÄS NÄSTA: Sky Broadband recension

Virgin Media recension: Virgin M500 och Gig1 Fiber

Utöver basnivåpaketet erbjuder Virgin också M500-tjänsten 516Mbits / sek. Tidigare var detta begränsat till Virgin's Oomph-paket, som buntades i telefon, TV och bredband till ett högre pris, men nu kan du ha det på egen hand på ett 18-månaders kontrakt för £ 62 per månad, även om vi har sett det för mindre på special erbjudande. Återigen höjer Virgin priset när du är förbi de första 18 månaderna, men här är det £ 69 per månad, vilket inte är lika skrämmande en vandring.

Medan andra Internetleverantörer stannar där fortsätter Virgin och går hela vägen upp till Gig1, tillgänglig i några lyckliga områden med genomsnittliga hastigheter på 1 104 Mb / sek till samma pris som M500. Det är över tre gånger snabbare än EEflaggskepp 300Mbits / sek tjänst, även om BT nu erbjuder en konkurrerande 900Mbits / sek FTTP fiber alternativ i vissa områden. Om du vill ha det snabbaste bredbandsalternativet i Storbritannien, är Virgin vägen att gå, och medan kontraktet varar i 18 månader garanteras priset i 24 månader.