Samsung erkänner problem med Galaxy S9 och S9 + pekskärm

Några av användarna som köpte Samsungs senaste flaggskepp Galaxy S9 och S9 + började klaga på defekta skärmar där vissa beröringsområden inte registreras i Samsungs officiella forum och Reddit., och en Reddit-användare nämnde att det här problemet uppträdde på bara tre dagar efter köpet.

Från och med nu är problemet allmänt registrerat över S9 + -enheter och behandlas som "döda fläckar". Användarinteraktion över dessa döda fläckar registreras inte vilket gör det svårt för användaren eftersom gränssnittets område är själva skärmen. Dessa döda fläckar är inte begränsade till ett enda område på pekskärmen.

I gifen ovan har en Reddit-användarekan vi se att bokstaven 'e' 'r' 't' ignoreras på grund av den döda fläcken.

Att öka skärmens känslighet verkar vara en lösning för den döda platsen, men kontaktar Samsungs kund support för ersättning eller reparation om du tror att din enhet är den enda permanenta lösningen på detta punkt. På tal om problemet släppte Samsung ett uttalande till

Engadget att det är 'tittar in i”Frågan och nämnda kundnöjdhet har hög prioritet.

Med Samsungs ord

”Hos Samsung är kundnöjdhet kärnan i vår verksamhet och vi strävar efter att leverera bästa möjliga upplevelse. Vi undersöker ett begränsat antal rapporter om problem med Galaxy S9 / S9 + pekskärmsrespons. Vi arbetar med berörda kunder och undersöker. ”