Disney + -applikation tillfälligt otillgänglig på Samsung-TV från 2016

Ny uppdatering den 5 juni 2020: Som svar på ett användarklagomål på Twitter kontaktade Disney + Help användaren och bekräftade att problemet nu är löst. Därför kan de som stod inför problemet på sin Samsung TV återigen börja strömma media från Disney +. Det tog ungefär en vecka innan fixen kom fram, men det är bättre sent än aldrig.

Hej Lisa, tack för ditt tålamod medan vi arbetade med tillverkaren på en fix! Det här problemet är löst och du kan återgå till att streama Disney + på din enhet. Om du fortsätter att ha problem, vänligen kontakta via telefon eller chatt från alternativen här: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Disney + Hjälp (@DisneyPlusHelp) 4 juni 2020

Disney + är för närvarande en av de bästa streamingtjänsterna eftersom den erbjuder massor av barnvänligt innehåll. Detta är särskilt användbart i den nuvarande situationen i världen där barn och vuxna behöver stanna hemma. Tyvärr går det inte alltid smidigt och Disney + -användare med Samsung-tv har blivit frustrerade eftersom applikationen tillfälligt inte är tillgänglig.

Några användare har tagit till Twitter och andra sociala plattformar som Reddit för att rapportera problemet. Enligt en Disney + -prenumerant och Samsung TV-ägare har applikationen inte fungerat i mer än tre dagar. Felmeddelandet verkar bara visas på Samsung TV-modeller från 2016.

Nästan tre dagar efter detta felmeddelande och ingen ytterligare information. @disneyplus@SamsungUK kan du ge en uppdatering om detta? Detta är löjligt. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2 juni 2020

Berörda användare ser följande meddelande på sina skärmar när de försöker öppna Disney + -applikationen på sin Samsung TV.

”Disney + -applikationen är tillfälligt otillgänglig på Samsung TV-modeller 2016. Vi arbetar med tillverkaren för att lösa problemet så snabbt som möjligt. Använd en annan enhet för att njuta av Disney +. ”

Lyckligtvis verkar det som att Disney + arbetar med Samsung för att åtgärda problemet. Detta kan ses i felmeddelandet på användarskärmarna. Emellertid bekräftade Disney + Help Twitter-kontot också att de arbetar nära Samsung för att släppa en fix.

Ber om ursäkt för besväret, Hannah! Vi är medvetna om ett problem som påverkar vår app på 2016 Samsung-enheter. Våra team arbetar med tillverkaren för en fix, under tiden kan du strömma på någon av de enheter som stöds här: https://t.co/d94uLYxgLT. Tack för ditt tålamod!

- Disney + Hjälp (@DisneyPlusHelp) 3 juni 2020

De delade också en lista med enheter som stöds för Disney + -användare för att fortsätta titta på sina favoritprogram och filmer. Det är dock inte mycket hjälp för dem som bara har en TV i sitt hus. För närvarande är det inte klart när tillverkaren, dvs. Samsung, släpper en korrigeringsfil för att åtgärda problemet.

Med tanke på att Disney + och Samsung båda redan har arbetat med en fix, förväntar vi oss att problemet snart löses. Tyvärr finns det inga snabba lösningar på problemet. Därför är det enda sättet att konsumera media från Disney + på din drabbade Samsung TV är att vänta på att fixen kommer fram. Under tiden kan andra streamingtjänster som Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max vara värda att kolla in om du inte redan har gjort det.