Asus ZenFone Max Pro M2 fastnat på Bootscreen

Ny uppdatering den 8 juni2020: Som svar på problemet har Asus bett användarna att skicka in sina enheter till närmaste servicecenter för att byta moderkort. En användare vars enhet påverkas av problemet delade en tweet med en bifogad skärmdump som visar svaret från Asus.

@ASUSIndia@sharmadinesh@Forbes@foxnewsalert@Gizmodo@TechCrunch@Engadget@Gränsen@PiunikaWeb@TechnicalGuruji
Asus-uppdatering .073 gjorde att flera Max Pro M2-enheter kraschade vilket resulterade i att telefonen inte kunde på grund av allvarlig bugg men företaget tar inte ansvar. # recallmaxproM2pic.twitter.com/balZozs4IW

- Chouhan (@ true2018) 5 juni 2020

Tyvärr verkar det som om Asus kommer att debitera de drabbade användarna mycket pengar för att ersätta enhetens moderkort. Eftersom problemet dyker upp utan att användaren har gjort något fel är det svårt att motivera företagets beslut att låta användaren betala. Även i en uppföljningstweet samma användare uppgav att Asus slutligen gick med på att byta sin enhet. Vi är inte säkra på om företaget kommer att erbjuda samma ersättningsalternativ till andra berörda användare eller inte.

Asus ZenFone Max Pro M2 släpptes tillbaka i december 2018 och lanserades med Android 8.1 Oreo ombord. Asus har sedan lanserat Android Pie-uppdateringen. Android 10-uppdateringen verkar dock ha försenats i några månader nu. För närvarande kan ZenFone Max Pro M2-användare bara uppleva Android 10 via betaversionerna.

Naturligtvis kommer betaversionerna med sina egna buggar och problem, varför det tar längre tid för den stabila uppdateringen att komma fram. Tyvärr, den Android 10 beta-användare är inte de enda som har att göra med buggar. Ett nytt fel som verkar ha kommit orsakar att telefonen fastnar på bootscreen. Problemet rapporteras av användare som har Android 9 Pie på sin ZenFone Max Pro M2.

Detta har stört många användare som har rapporterat samma problem på Reddit såväl som andra sociala plattformar som Twitter. Enligt rapporter kan användare inte starta enheten eftersom den har fastnat på bootscreen med Asus-logotypen. Dessutom uppstod problemet inte direkt efter en uppdatering.

asus Zenfone max pro m2 fastnat i slingan med starthantering från SOM OSS

Vissa användare hävdar att telefonen startades om medan de använde den som vanligt. När enheten startas om förblir den fast på startskärmen och startar inte upp helt. Mitt i coronavirusutbrottet kan användare inte besöka närmaste servicecenter också. Och för att lägga till den olyckliga situationen kan användarna inte återställa enheten hårt. Användare kan gå in i CSC Fastboot-läget, men det fastnar också.

Lyckligtvis verkar det som om Asus arbetar med en lösning på problemet och bekräftade det via Asus India Twitter-konto. Svaret från Asus kom efter att en användare delade sin oro över ZenFone Max Pro M2 fast på bootscreen-problemet.

Hej, vi förstår situationen. Begär ditt samarbete medan vi arbetar för att få det löst.

- ASUS Indien (@ASUSIndia) 2 juni 2020

Tyvärr verkar det för närvarande som om det enda sättet att lösa problemet är att ta din enhet till servicecentret. Det finns inga lösningar på problemet och det är inte klart hur Asus kommer att få lösningen för berörda enheter. Det här är inte heller första gången ZenFone Max Pro M2-användare upplever problemet. Vi har täckt en liknande boot loop-problem på Asus ZenFone Max Pro M2 tidigare.