500 000 Whirlpool torktumlare återkallas i brandrisk

Hushållsapparatstillverkaren Whirlpool kommer att återkalla en halv miljon torktumlare från brittiska hem bland säkerhetsproblem. Torktumlarna sägs löpa risk för att tändas, med den kränkande komponenten identifierad som en intern väg som gör att klädfluff kan interagera med maskinens värmeelement.

Flytten beställdes av regeringen i juni, med tillkännagivandet som kommer idag. Men oro över maskinernas säkerhet framfördes först 2015.

När det gäller vem som kommer att påverkas, inkluderar återkallelsen maskiner byggda mellan 2004 och 2015, med modeller från Hotpoint, Swan, Creda och Indesit i riskzonen. En av tio ägare av de fem miljoner maskiner som sålts under denna period kommer därför att påverkas. Felaktiga ägare av torktumlare uppmuntras att sluta använda maskinerna direkt och göra det kontakta företaget omedelbart.

LÄS NÄSTA: Vårt urval av de bästa torktumlarna för 2019

För sin del erbjuder Whirlpool drabbade användare en gratis torktumlare. gratis, en timmes modifiering av felaktiga maskiner; en rabatterad uppgradering; eller en delvis återbetalning på upp till £ 150, med den totala summan beroende på den ursprungliga apparaten. Ägare som vill ha en gratis ersättning har också rätt till insamling och bortskaffande av sin gamla modell.

När det gäller maskiner som redan har modifierats har företaget inte lanserat några planer för dem, trots att vissa av dem har kommit i eld efter ändringar gjordes (Whirlpool har loggat 54 bränder i sina torktumlare, varav tre i förmodligen modifierade enheter). Whirlpool har sagt att kunder vars maskiner har modifierats inte behöver vidta ytterligare åtgärder.

LÄS NÄSTA: Bästa tvättmaskiner som passar alla budgetar

Medan företagets vice ordförande Jeff Noel gav en ursäkt via BBC för försäljning av farliga maskiner har Whirlpool pekat på att frågan i fråga har lösts för cirka 1,7 miljoner människor efter att bekymmer först togs upp 2015. Många frågor hade hanterats "snabbare och snabbare" genom en säkerhetsfix, förklarade Noel.

Ändå fortsatte han, "utvidgade" ansträngningar måste nu göras innan han ber om ursäkt för "att sätta våra kunder i svårigheter". "Det viktiga meddelandet är att kontakta oss omedelbart om du fortfarande äger en av dessa torktumlare och inte redan har modifierat eller bytt ut den av oss."

Whirlpool-återkallelse: Hur man tar reda på om din modell påverkas

Det finns två huvudvägar för att ta reda på om din torktumlare är i fara. Först kan användare ringa Whirlpool-hjälplinjen på 0800 151 0905.

Kunder med risk kan också använda denna dedikerade webbplats för att ta reda på om deras maskin är felaktig. Kunder måste först lämna ut när de köpte sin modell (dvs. före den 1 januari 2016 eller senare), sedan om deras torktumlare har en grön "prick" -klistermärke på dörren eller bakplattan. Modeller med en grön klistermärke har fått helt klart.

Om din maskin inte har en grön prickmärke blir du ombedd att ange dess fullständiga modellnummer och serienummer för att köra ett slutgiltigt test innan du får en varning om din maskin är i fara eller inte.

Om din maskin finns i återkallningslistan har användare rekommenderats att sluta använda den och dra ur kontakten omedelbart innan de kontaktar Whirlpool på 0800 151 0905 för att ordna en ändring, utbyte eller borttagning.