Felsökningsproblem med Skype-samtalskvalitet: Ljud och video i Desktop och Mobile

I den här artikeln visar vi dig vilka alternativ du kan göra för att fixa ljud- och videosamtalskvalitetsproblem med Skype i Desktop och Mobile i mycket enkla steg.

Dessa typer av problem med Skype är mycket vanliga och lösningen varierar från olika operativsystem till operativsystem. Vi har visat och angett några felsökningsalternativ, se till att följa dem noggrant.

Innan du tillämpar någon åtgärd

Minimikrav

Windows 10

Version 12	Windows 10 (version 1607 och 1703)
Version 14	Windows 10 (version 1709) eller senare

Mac

Version	Skype på Mac kräver Mac OS X 10.10 eller senare
Processor	Minst 1 GHz Intel-processor (Core 2 Duo)
Bagge	Minst 1 GB
Ytterligare programvara	Den senaste versionen av QuickTime

Mac OS X 10.9-användare kan inte uppdatera högre än Skype-version 8.49.0.49.

Linux

Version	64-bitars Ubuntu 14.04+ 64-bitars Debian 8.0+ 64-bitars OpenSUSE 13.3+ 64-bitars Fedora Linux 24+
Processor	En Intel Pentium 4-processor eller senare som kan SSE2 och SSE3
Bagge	Minst 512 MB
Ytterligare programvara	libappindicator1 eller GtkStatusIcon för att få fackikonen att fungera (valfritt)

Android

Version	Android OS 4.0.4 eller senare
Hårdvara	Varierar med tillverkaren - se anmärkning nedan
Ledigt utrymme	Minst 32 MB

iOS

Version

Skype på iPhone och iPad kräver iOS 10 eller senare

Saker som kan påverka Skypes prestanda

Åtgärda ljud- och videosamtalskvalitetsproblem med Skype i Desktop och Mobile

Skrivbord

• Skype behöver din tillåtelse för att komma åt mikrofonen och kameran på skrivbordet. Kontrollera ditt systems integritetsbehörigheter. För användare av Mac OSX Mojave (10.14 eller senare) och Skype för Windows 10 (version 14) måste du bevilja Skype-behörighet att använda din stationära mikrofon och kamera.
  • Mac OSX Mojave (10.14 eller senare):
    - Gå till Mac Systeminställningar> Säkerhet och sekretess> Fliken Sekretess> Mikrofon / kamera och ge åtkomst till Skype.
  • Skype för Windows 10 (version 14):
    - Gå till Start, välj sedan Inställningar> Sekretess> välj sedan antingen kamera eller mikrofon. Se till att Skype är aktiverat under båda. Starta om Skype och gå till Skype Audio & Video Settings för att verifiera att rätt enhet är vald i Skype.
• Kontrollera din mikrofon, högtalare eller hörlurar. Se till att de är inkopplade och inte är avstängda. Om det är en Bluetooth-enhet, se till att den också är ansluten.
• Kontrollera din kamera. Se till att kameran är på, pekar mot dig och att det inte finns något som hindrar den. Från Skype på skrivbordet, gå till din profilbild> Inställningar> Ljud- och videoinställningar> Kontrollera om din video visar en förhandsgranskning av din kamera under video. .
• Ringa ett kostnadsfritt testsamtal i Skype. Testanropet uppmanar dig att spela in ett meddelande och sedan spela upp det för dig - det är det enklaste sättet att se om det finns ett problem med dina ljudinställningar. Från Skype på skrivbordet klickar du på din profilbild> Inställningar> Ljud- och videoinställningar> Ringa ett gratis testsamtal.
• Hör du ekot från din egen röst? Problemet kan vara med enheten till personen du ringer. Be dem att sänka uppspelningsvolymen.
• Kontrollera ditt ljud. Försök spela en låt eller använd en annan applikation med ljud och testa din volym. Om du kan höra det kan problemet vara med den andra personen i samtalet - be dem att följa dessa steg också.
• Kontrollera tillverkarens webbplats. Med så många märken och enheter kan det finnas flera anledningar till varför något kanske inte fungerar. Varje märke är annorlunda, så det är alltid en bra idé att kolla tillverkarens webbplats för användarhandböcker eller felsökningshjälp.

Mobil

• Skype behöver din tillåtelse för att komma åt mikrofonen och kameran på din mobila enhet. Kolla in följande artiklar om hur du ger Skype tillstånd att använda din mikrofon och kamera på iOS och Android.
• Kontrollera din mikrofon, högtalare eller hörlurar. Se till att de är inkopplade och inte är avstängda. Om det är en Bluetooth-enhet, se till att den också är ansluten.
• Kontrollera din kamera. Se till att kameran är på, pekar mot dig och att det inte finns något som hindrar den.
• Ringa ett kostnadsfritt testsamtal i Skype. Testanropet uppmanar dig att spela in ett meddelande och sedan spela upp det åt dig - det är det enklaste sättet att se om det finns ett problem med dina ljudinställningar.
• Hör du ekot från din egen röst? Problemet kan vara med enheten till personen du ringer. Be dem att sänka uppspelningsvolymen.
• Kontrollera ditt ljud. Försök spela en låt eller använd en annan applikation med ljud och testa din volym. Om du kan höra det kan problemet vara med den andra personen i samtalet - be dem att följa dessa steg också.
• Kontrollera tillverkarens webbplats. Med så många märken och enheter kan det finnas flera anledningar till varför något kanske inte fungerar. Varje märke är annorlunda, så det är alltid en bra idé att kolla tillverkarens webbplats för användarhandböcker eller felsökningshjälp.

Om du har frågor angående detta är kommentarsektionen alltid tillgänglig för dig.