Bästa bredband 2021: De brittiska internetleverantörerna värda dina pengar 2021

Att välja den bästa bredbandsleverantören är inte lätt - speciellt när det finns så många paket tillgängliga från så många olika leverantörer. Vilken typ av hastigheter behöver du och vilken typ av anslutning kan du få för ditt hem? Hur lång tid ska du hålla utkik efter och hur vet du om en leverantör är pålitlig eller inte? Registrera dig så kan du landa det perfekta bredbandspaketet, men det är alltför lätt att bli bunden till ett dyrt misstag.

Vi är här för att rensa förvirringen. Varje år gör vi en omfattande granskning av internetpaket som erbjuds av alla de stora brittiska internetleverantörerna. Vi hjälper dig se till att du inte låses fast i ett långt bredbandskontrakt som du inte är nöjd med, eller inte betalar över oddsen för en långsam service.

Dessutom gör vi varje år omfattande undersökningar för att ta reda på vad användare tycker om de största internetleverantörerna. Som med förra året tittar vi på kunden tillfredsställelse, snabbhet, kundservice, tillförlitlighet och valuta för pengarna - och dela ut priser till leverantörerna med de bästa poängen i varje kategori.

Nedan hittar du vår användbara guide för att välja den bästa bredbandsleverantören för dig. Och under det, våra toppval av de bästa brittiska bredbandsleverantörerna 2021.

LÄS NÄSTA: Hjälp oss att välja årets bästa bredbandsleverantör

Bästa bredband erbjudanden i ditt område

Hur man väljer den bästa bredbandsleverantören för dig

Kontrollera din täckning

När det gäller att få bästa bredband gör platsen stor skillnad. Hastigheten och tillförlitligheten för både fiber- och ADSL-anslutningar beror på linjens kvalitet mellan dig och närmaste gatuskåp och avståndet mellan ditt hem och det lokala utbyta. Snabbare fiberanslutningar kanske eller inte är tillgängliga, beroende på om nödvändiga kablar har installerats i ditt område. Detta gör det viktigt att kontrollera din täckning.

Alla större internetleverantörer har en sida på deras webbplats där du kan ange ditt postnummer och kontrollera vilka tjänster och hastigheter du kan förvänta dig att få. Gör detta innan du börjar handla på allvar, annars kan du bli besviken.

Var medveten om kontraktets längd

Vissa bredbandskontrakt varar fortfarande 12 månader, men Internetleverantörer försöker i allt högre grad driva nya kunder mot 18 månaders eller till och med tvåårsavtal. Det kan vara bra om du är nöjd med tjänsten, men om du vill hoppa fartyget till en snabbare eller billigare leverantör kan du titta på en lång väntan.

Ofcoms regler innebär dock att du nu kan komma tillbaka från ditt kontrakt om din leverantör inte levererar ett utlovat minimum hastighet och de flesta leverantörer gör att du kan komma tillbaka från ditt kontrakt inom den första månaden om du inte får vad du betalar för.

Räkna ut den totala kostnaden för att registrera dig

Alla Internetleverantörer fakturerar dig varje månad, men om du jämför olika paket är det smart att räkna ut hur mycket du kommer att betala totalt under kontraktets gång, inklusive eventuella förinställningar avgift.

Om du letar efter en ny Internetleverantör kan du granska priserna fram till den minut där du registrerar dig. Marknaden är otroligt konkurrenskraftig och ofta kommer erbjudanden som dramatiskt kan minska kostnaden för vissa kontrakt eller ser att du får en högre hastighet för samma pris som en lägre kostnad service.

Håll ett öga på vad som händer även efter det att din ursprungliga avtalsperiod upphör. Vissa internetleverantörer höjer priset efter det första året eller 18 månaderna och ibland blåser de upp månadsavgiften massivt. Detta är dock ofta förhandlingsbart om du ringer upp dem och säger att du planerar att flytta till en annan leverantör. Om de inte tar priset, hitta ett mer lämpligt alternativ.

Hastigheter är avgörande, men luras inte

Internetleverantörer är numera skyldiga att göra det annonsera genomsnittliga nedladdningshastigheter för deras internetpaket. Dessa ger dig en god uppfattning om vilka paket som är snabbare än andra men det berättar inte mycket om hur konsekvent eller pålitlig tjänsten är.

För att få en tydligare bild kombinerar vi resultaten av våra läsare Bästa undersökning om bredbandsutmärkelser med Ofcoms årliga kundnöjdhetsrapport för bredband, som sammanför kundundersökningar och användarinspelade data såsom genomsnittliga nedladdnings- och uppladdningshastigheter och anslutningssäkerhet.

Detta gör att vi kan se hur de olika leverantörerna samlas över hela linjen. Kom bara ihåg att hastighetsdata från Ofcom-undersökningen hänvisar till anslutningshastigheten mellan Internetleverantör och din router - om din bärbara dator eller smartphone är ansluten via Wi-Fi kan det göra saker långsammare ner.

En bit av goda nyheter är att månatliga datatak och trafikformning nu är mer eller mindre utrotade, så du gör det inte måste oroa dig för att bränna igenom en månatlig användningstillägg eller att din anslutning saktar ner vid topp gånger.

Vad behöver jag mer att se upp för?

De flesta Internetleverantörer erbjuder också telefon- och TV-tjänster. Det är nu ganska svårt att registrera sig bara för bredband utan att få hyrd linjeuthyrning, men du måste fortfarande betala för samtal eller ett helg- / kvälls- eller heldagspaket.

De stora leverantörerna fortsätter också stort med att samla i TV, även om vissa mindre spelare drar sig tillbaka från "triple-play" -marknaden. Om du är intresserad av TV-tjänsterna Virgin, Sky eller BT, ett paket kan spara pengar. Vissa leverantörer erbjuder också specialerbjudanden på mobildata, vilket är värt att tänka på om du också är ute efter ett nytt mobiltelefonkontrakt.

En sista punkt för differentiering mellan Internetleverantörer är kvaliteten på routern som tillhandahålls med din tjänst. Vissa, som BT och TalkTalk, erbjuder höghastighetshårdvara av hög kvalitet. Andra är mer grundläggande: de kommer att göra jobbet, men du kan förvänta dig bättre Wi-Fi-hastigheter och fler funktioner om du istället använder din egen router från tredje part. Läs vår bästa trådlösa routrar sammanfattning för att lära dig mer.

För att hjälpa till att få lite öppenhet och tydlighet i prestanda för de bästa bredbandsleverantörerna, Ofcom nyligen gick samman med tillsynsmyndigheter från vatten-, energi- och banksektorn som en del av UK Regulators Network (UKRN) till släpp prestationskort för sina respektive branscher.

Resultatkorten är utformade för att hjälpa kunderna att välja de bästa leverantörerna baserat på mätvärden från bland annat Institute of Customer Services UKCSI och nettopromotorpoäng (NPS). Du kan se hur bredbandsleverantörerna nedan gjorde poäng här och vi har inkluderat den senaste informationen om styrkort under varje post i listan.

---

Storbritanniens bästa bredbandsleverantörer 2021

1. Zen Internet: Den obestridda kundnöjdhetsmästaren

Det är rättvist att säga att Zen Internet sopade årets bästa bredbandspriser med mer mycket nöjda kunder i varje kategori än någon annan leverantör, och ett högre antal totalt nöjda kunder till känga. Över 98% av de Zen-kunder som vi undersökte var nöjda med tjänsten kundsupport eller tillförlitlighet, och över 90% var nöjda med sina hastigheter. En något lägre poäng för valuta för pengarna - 86% - speglar det faktum att Zen gör premium-bredbandstjänster med motsvarande priser, men du får definitivt vad du betalar för. Var och en av Zen-kunderna i vår undersökning skulle rekommendera Zen till en vän.

Zen Internet erbjuder ett brett utbud av bredbandsalternativ, från grundläggande ADSL2 + till de senaste ultrasnabba FTTP-tjänsterna, så du borde kunna få de snabbaste hastigheterna i ditt område. Eftersom Zen inte är en av Storbritanniens största internetleverantörer har vi inga uppgifter för det från Ofcoms kundnöjdhet eller resultatundersökningar, men resultaten i vår prisundersökning talar för sig själva. Det finns andra leverantörer som levererar utmärkt bredband för lite mindre, men Zen lämnar de flesta av sina konkurrenter i dammet.

Läs vår Zen Internet-recension

Skaffa Zen Internet nu

Paket jämfört	Obegränsat bredband	Obegränsat bredband (1 månad)	Obegränsad fiber 1	Obegränsad fiber 2	Ultrasnabb fiber
Pris per månad (inkl. Radhyra)	£28	£31	£29.99	£34.99	Från 38,99 £
Kostnad på förhand	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Medelhastighet	10Mbit / sek	10Mbit / sek	35Mbits / sek	66Mbits / sek	300-900Mbit / sek
Användartillägg	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat
Kontraktslängd	12 månader	1 månad	12 månader	12 månader	12 månader

---

2. Plusnet: Snabbt, pålitligt bredband till mycket överkomliga kostnader

Plusnet stormade in på första plats i förra årets bästa bredbandspriser, vann i kategorierna Reliability and Value for Money och gick sedan hem med Total Award. I år har det fallit ner på rankingen, men det kommer fortfarande att se bra ut, med mycket beröm för tillförlitlighet och värde plus en tredje högt berömd för totalt.

Plusnet erbjuder inte några av de nya Ultrafast-tjänsterna som du hittar via stallmates EE och BT, men det är ett utmärkt alternativ för de flesta användare, med anständiga resultat i Ofcoms senaste forskning och höga poäng för service och kundnöjdhet i Ofcoms undersökning. Även om det verkar ha varit ett problem med klagomål och hantering av klagomål under de senaste 12 månaderna, är vi hoppfulla att det här bara är en blip. När allt kommer omkring, när över 82% av kunderna skulle rekommendera Plusnet till någon annan, måste det göra något rätt.

Läs vår Plusnet-recension

Skaffa Plusnet bredband nu

Paket jämfört	Obegränsat bredband	Obegränsad fiber	Obegränsad fiber extra	Obegränsat bredband (18 månader)	Obegränsad fiber (18 månader)	Obegränsad Fiber Extra (18 månader)
Pris per månad (inkl. Radhyra)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Kostnad på förhand	Fri	Fri	Fri	£5	£10	£10
Medelhastighet	10Mbit / sek	36Mbits / sek	66Mbits / sek	10Mbit / sek	36Mbits / sek	66Mbits / sek
Användartillägg	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat
Kontraktslängd	12 månader	12 månader	12 månader	18 månader	18 månader	18 månader

Ofcom Performance Scorecard

Branschgenomsnitt	Plusnet
Kundnöjdhet	85%	93%
Nettopromotorpoäng	12	15
Klagomål till Ofcom per 1000 abonnenter	52	100

---

3. EE-bredband: den bästa platsen för pris och prestanda

EE vann tre högt berömda priser i årets bästa bredbandspriser. Användarna var särskilt nöjda med sina höga hastigheter och bedömde sin anslutning hög för valuta för pengarna. Efter Zen Internet hade det flest nöjda och mycket nöjda kunder i undersökningen, och imponerande 85% av kunderna skulle rekommendera det till en vän. Det går lika bra i Ofcoms forskning, med en 88% poäng för total tillfredsställelse och några av de bästa poängen för klagomål och klagomålshantering.

EE är en av de dyrare leverantörerna, men det erbjuder ett bra utbud av supersnabba och ultrasnabba fiberpaket och dess kunder verkar mer än nöjda med sin anslutning. Dessutom kan EE-mobilanvändare ta ytterligare 5 GB data för sitt kontrakt om de också registrerar sig för EEs bredbandstjänster. Sammantaget är Plusnet billigare och Zen Internet fick ännu högre poäng i vår undersökning, men du kan se EE som den söta platsen mellan de två.

Läs vår EE-bredbandsrecension

Skaffa EE-bredband nu

Paket jämfört	Standard bredband	Fiberbredband	Fiber Plus bredband	Fiber Max bredband 100	Fiber Max Broadband 300
Pris per månad (inkl. Radhyra)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Kostnad på förhand	Fri	Fri	Fri	Fri	Fri
Medelhastighet	10Mbit / sek	36Mbits / sek	67Mbit / sek	145Mbit / sek	300Mbit / sek
Användartillägg	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat
Kontraktslängd	18 månader	18 månader	18 månader	18 månader	18 månader

Ofcom Performance Scorecard

Branschgenomsnitt	EE
Kundnöjdhet	85%	88%
Nettopromotorpoäng	12	17
Klagomål till Ofcom per 1000 abonnenter	52	22

4. Virgin Media-bredband: Höga hastigheter kompenserar för tjänstefel

Även om det inte hämtade lika många beröm som Zen, EE och Plusnet, hade Virgin fortfarande några bra resultat i vår Best Broadband Awards-undersökning och tog upp en mycket berömd i kategorin Speed.

Detta återspeglar det faktum att Virgin på många områden har de snabbaste tillgängliga tjänsterna, allt från grundläggande 54Mbits / sek fiberbredband till anslutningar som kan leverera mer än 1 Gbit / sek bandbredd. Ofcoms senaste hastighetsundersökning placerar Virgin långt före andra leverantörer, med genomsnittliga nedladdningshastigheter över 220 Mbps / sek där konkurrerande Internetleverantörer kämpar för att komma över 50 Mbps / sek.

Virgin gick inte så bra på valuta för pengarna, vilket speglar det faktum att dess snabbare planer börjar bli ganska dyra och blir ännu dyrare när ditt 18-månaders kontrakt är slut. Vår undersökning visade dock att kundsupport också kan vara ett problem, och att Virgins tillförlitlighet inte alltid är vad det kan vara. Men kom ihåg att Ofcoms siffror ger en rosigare bild, där Virgin har en anständig poäng på 85% för kundnöjdhet, trots ett relativt stort antal klagomål. Ändå råder det ingen tvekan om att Virgin leder på hastigheter, även om det behöver förbättras någon annanstans.

Läs vår Virgin Media bredbandsrecension

Skaffa Virgin Media Broadband nu

Paket jämfört	M50	M100	M200	M350	M500	Gig1
Pris per månad (inkl. Radhyra)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Kostnad på förhand	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Medelhastighet	54Mbit / sek	108Mbit / sek	213Mbit / sek	362Mbit / sek	516Mbit / sek	1140Mbit / sek
Användartillägg	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat
Kontraktslängd	18 månader	18 månader	18 månader	18 månader	18 månader	18 månader

Ofcom Performance Scorecard

Branschgenomsnitt	Virgin Media
Kundnöjdhet	85%	85%
Nettopromotorpoäng	12	19
Klagomål till Ofcom per 1000 abonnenter	52	60

---

5. Sky Broadband: En stark, pålitlig allround

Sky utmärker sig inte när det gäller hastigheter eller valuta för pengarna, men dess tjänster är inte lika dyra som Zen Internet, Virgin eller EE, och det tjänar rykte för kundservice, vilket visas av en mycket berömd i denna kategori i vårt bästa bredband Utmärkelser. Nästan 42% av de undersökta Sky-kunderna sa att de var mycket nöjda med sin kundsupport, medan ytterligare 32% fortfarande var nöjda. Sky klarade sig också bra i tillförlitlighetskategorin, även om resultaten för hastighet och valuta för pengarna var lite av takten. Sky har nu introducerat gratis när som helst samtal med några av sina paket, vilket kan driva värdet uppåt för vissa användare.

Ofcoms senaste forskning noterade också högre nivåer av kundnöjdhet än genomsnittet, tillsammans med ett relativt lågt antal klagomål. Dessutom är Skys prestandasiffror också mycket bra, både för ADSL2 + -tjänsterna och dess snabbare fiberalternativ. Det är värt att tänka på, eftersom Sky's Ultrafast 145Mbits / sec-tjänst är en av de mest prisvärda. EE och Plusnet har fortfarande kanten över Sky i de flesta områden i vår undersökning, men det är definitivt värt kolla in de senaste erbjudandena - även om du bör se upp för prisökningen en gång de första 18 månaderna är över.

Läs vår Sky Broadband-recension

Skaffa Sky Broadband nu

Paket jämfört	Sky Broadband Essential	Sky Bredband Superfast	Sky Broadband Ultrafast
Pris per månad (inkl. Radhyra)	£25	£25	£33
Kostnad på förhand	£19.95	£19.95	£19.95
Medelhastighet	11Mbit / sek	59Mbit / sek	145Mbit / sek
Användartillägg	Obegränsat	Obegränsat	Obegränsat
Kontraktslängd	18 månader	18 månader	18 månader

Ofcom Performance Scorecard

Branschgenomsnitt	Sky bredband
Kundnöjdhet	85%	86%
Nettopromotorpoäng	12	9
Klagomål till Ofcom per 1000 abonnenter	52	21

---