Upp till 800 000 osäkra Whirlpool-torktumlare som fortfarande används, säger rapporten

Vitvarumärke Whirlpool har utsatts för skott från den brittiska regeringen efter det avslöjades att upp till 800 000 felaktiga Hotpoint-torktumlare fortfarande kunde användas av allmänheten. Maskinerna i fråga märktes som en allvarlig fara på grund av en konstruktionsfel som gjorde att ludd och ludd föll ner i värmeelementet och eldade.

Under 2015 avslöjade Whirlpool att miljontals torktumlare från Hotpoint, Proline, Indesit, Creda och Svaner - produkter som sålts under 11 år - riskerade att drabbas av detta fel. Inledningsvis beslutade företaget att reparera berörda produkter: detta utlöste nya bekymmer, dock efter BBC Watchdog rapporterade att många av de förment fixade torktumlarna fortfarande hade tagit eld.

Industriella tillsynsmyndigheter vidtog åtgärder i juli i år och Whirlpool inledde en fullständig produktåterkallelse. Vid den tiden uppskattades att så många som 800 000 potentiellt felaktiga torktumlare fortfarande användes av kunder över hela Storbritannien.

För att göra saken värre rapporterade Commons affärsutskott som var ansvarig för att starta återkallningsprocessen det Vid 24 separata tillfällen bad Whirlpool kunder som rapporterade en felaktig torktumlare att underteckna sekretesspolicy avtal.

”Whirlpools svar på att åtgärda säkerhetsfel i torktumlare,” sade kommittéordförande Rachel Reeves, “har alltför ofta skyldig PR-ledning än att ta de praktiska åtgärderna för att göra sina maskiner säkra för kunder ”.

Om du äger en Whirlpool-torktumlare från något av de märken som anges ovan och är orolig för att den kan vara felaktig, ring 0800151 0905 eller besök https://dryerrecall.whirlpool.co.uk för att kontrollera om din maskin påverkas.

Om din produkt finns på listan, koppla ur den omedelbart. På ersättningsformuläret har du fyra alternativ:

• En gratis ersättning för din defekta produkt;
• En gratis reparation;
• En rabatterad uppgradering till en nyare Whirlpool torktumlare;
• En delvis återbetalning på upp till £ 150.

Whirlpool rapporterar att man hittills har löst problemet för cirka 1,7 miljoner kunder; i genomsnitt tar processen uppenbarligen upp till tio dagar.