Fix: Samsung TV Plus är inte tillgänglig på grund av nätverksproblem

Streaming är framtiden för underhållning i tv-branschen. Nästan alla har gått över till en prenumerationsbaserad tjänst som Netflix eller Prime Video för att släcka sina streamingbehov. Bland betaltjänsterna finns det en hel del gratis streamingplattformar som försöker erbjuda en kabel-TV-liknande upplevelse till noll avgifter. Samsung TV Plus är ett bra exempel på en sådan streamingplattform som är tillgänglig exklusivt för Samsung TV-ägare.

Streamingplattformen har över 100 olika live-TV-kanaler, allt från nyheter, underhållning och sport. Tjänsten är inbyggd med de senaste mjukvaruversionerna på de nyare smarta TV-apparaterna från Samsung. Det har dock gett användarna svårt att springa utan några buggar ända sedan starten för inte så länge sedan. Det vanligaste problemet som användare har ställts inför är det irriterande nätverksproblemet som har hindrat människor från att titta på innehåll på Samsung TV Plus.

I den här guiden kommer vi att gå igenom några av de direkta lösningarna som kommer att ta itu med eventuella problem du har med din internetanslutning. Dessutom har vi också listat några generella lösningar i slutet som borde fungera.

Åtgärda nätverksproblem med Samsung TV Plus

Om det första du ser efter att ha startat Samsung TV Plus-appen är ett nätverksfelmeddelande, tror vi att orsakerna och tillvägagångssättet är ganska direkta och enkla. Diagnostisera din internetanslutning på en annan enhet och kontrollera din nätverkshastighet med en tjänst som snabb för att se om du får anständiga internethastigheter.

Fix 1: Kontrollera din internethastighet

Som nämnts tidigare, använd en tjänst på din telefon eller bärbara dator för att kontrollera din internethastighet. Se till att du är ansluten till samma frekvensband och samma trådlösa nätverk som din TV är ansluten till. Om du står inför lägre internethastigheter än vad du har betalat för, kontrollera om det finns några onödiga enheter som överfullar ditt nätverk. Kontakta dessutom din internetleverantör och be dem kontrollera vad som är fel med din anslutning.

Fix 2: Anslut via Ethernet

Om din Samsung TV har en Ethernet-port och om din WiFi-router finns i närheten rekommenderar vi starkt att du ansluter den till internet med en Ethernet-kabel. En Ethernet-anslutning ger dig inte bara de snabbaste möjliga hastigheterna utan eliminerar också eventuella anslutningsavbrott och buffringsproblem som du vanligtvis möter över ett WiFi-nätverk.

Fix 3: Återställ nätverksinställningar

Du kan också helt återställa TV: ns nätverksinställningar till standardvärdena. Detta kommer att fixa alla konstiga buggar som kan ha hindrat dig från att komma åt Samsung TV Plus. Observera att du kommer att behöva logga in på ditt WiFi-nätverk med referenserna efter återställningen.

1. På din Smart TV, navigera till Inställningar > Allmänt > Nätverk.
2. Klicka på Återställ nätverk och bekräfta åtgärden.
3. När du är klar anger du dina WiFi-uppgifter igen och startar om din TV.

Fix 4: Ändra dina DNS-inställningar

Att ändra dina standardvärden för DNS till det för Google DNS har varit något som ett stort antal användare har funnit arbeta för att de ska lösa detta irriterande problem. Att ändra dina DNS-värden är ganska enkelt och de nyare Samsung-TV: erna gör det ännu enklare.

1. Navigera till Inställningar > Nätverk > Nätverksstatus.
2. Klicka på IP-inställningar och välj DNS-inställningar från menyn.
3. Ändra standard från Skaffa automatiskt till Gå in manuellt.
4. I fältet Primär DNS-adress anger du 8.8.8.8 och 8.8.4.4 i fältet Sekundär DNS.
5. Spara inställningarna och starta om din TV.

Fix 5: Inaktivera IPv6

IPv6 har orsakat anslutningsproblem med flera streamingtjänster på flera enheter inklusive telefoner, datorer och till och med tv-apparater. Även om det erbjuder ett extra lager av internetprotokollsäkerhet, är det verkligen ingen mening att använda det som en filt när du inte kan strömma innehållet du vill ha i första hand. Lyckligtvis kan du enkelt inaktivera det här alternativet på den nyare versionen av Samsungs smarta TV-apparater. Om inaktivering av IPv6 fortfarande inte löser problemet för dig rekommenderar vi starkt att du slår på det igen.

1. På din Samsung TV, navigera till Inställningar > Allmänt > Nätverk.
2. Klicka på Expertinställningar och inaktivera IPv6-alternativet.
3. Starta om din TV och kontrollera om problemet kvarstår eller har åtgärdats.

Fix 6: Uppdatera Samsung TV Plus-appen

Det finns en god chans att buggen du står inför beror på en föråldrad version av Samsung TV Plus-appen. Se till att den är uppdaterad till den senaste versionen för att motverka eventuella problem.

1. Starta Smart Hub genom att trycka på den dedikerade knappen på din TV: s fjärrkontroll.
2. Navigera till Utvalda > Samsung TV Plus och kontrollera om det finns någon indikation på en tillgänglig appuppdatering.
3. Klicka och håll ned Stiga på tills en undermeny med alternativ visas.
4. Klicka på Uppdatera appar och vänta tills uppdateringen är klar. Detta kommer att uppdatera alla appar som är installerade på din TV, inklusive Samsung TV Plus.
5. Starta om din TV och kontrollera om du har åtgärdat problemet.

Fix 7: Uppdatera din TV

Alternativt kan du prova att uppdatera din TV: s operativsystem till en nyare version om tillgängligt. Detta kommer inte bara att ge nya funktioner, utan det kommer sannolikt också att fixa eventuella problem som du har stött på med Samsung TV Plus-appen.

1. Se till att din TV är ansluten till en pålitlig internetanslutning
2. Navigera till Inställningar > Support > Programuppdatering och klicka på Uppdatera nu knapp.
3. Om det finns några firmwareuppdateringar tillgängliga för din TV kommer de automatiskt att laddas ner och installeras. Se till att du inte stänger av din TV under denna process.

Fix 8: Fabriksåterställ din TV

Om allt annat på den här listan misslyckas är det dags att dra det sista halmstrået och helt fabriksåterställa din TV själv. Detta kommer att ta bort alla inställningar som du har gjort och kommer också att radera alla dina appar och kommer att logga ut dig från alla konton. Detta är det mest effektiva sättet att fixa alla typer av programvarufel som du har stött på med din smarta TV.

1. 1. Navigera till Inställningar > Support > Enhetsvård.
   2. Klicka på Självdiagnos och välj Återställa.
   3. Ange återställningsstiftet 0.0.0.0 och låt din TV slutföra återställningsprocessen.
   4. Din TV startar om av sig själv. Logga in på ditt Samsung/Google-konto igen och kontrollera om Samsung TV Plus-appen har börjat fungera igen.

Slutsats

Vi hoppas att vår guide om hur man fixar Samsung TV Plus som inte är tillgänglig på grund av nätverksproblem var till hjälp för dig. Om du har några andra tips än vad vi har nämnt, låt de andra läsarna veta i kommentarerna nedan! Om du har några frågor angående guiden, kontakta oss gärna, vi hjälper gärna till!