Fix: Microsoft InTune Missing Certificate Error på Android 12
Miscellanea / / March 23, 2022
Microsoft Intune har blivit en central del av deras Endpoint-hanterare. Som ett molnbaserat hanteringsverktyg upprätthåller InTune en bra balans mellan hantering av mobila enheter och hantering av mobila applikationer. Men sedan Android 12 rullade in på marknaden har ledningssystemet stått inför avsevärda problem med problem som Microsoft InTune Missing Certificate Error. Enligt användare förlorar enheterna med arbetsprofiler ständigt åtkomst till certifikaten för e-postklienter och VPN-appar.
Problemet upptäcktes först med Samsung-telefoner med Android 12. Men under en mycket kort tidsperiod har den spridit sig till andra enheter som Oppo, OnePlus och fortsätter att expandera till andra Android-enheter. Hittills har appar som Gmail och AnyConnect VPN påverkats. Och det är inte längre innan fler appar läggs till listan.
Eftersom orsaken bakom detta antas vara det faktum att Google tar bort behörigheten för appar att komma åt maskinvaruidentifierare. Som ett resultat finns det ingen permanent lösning på problemet. Men vi kanske definitivt har något för dig som hjälper dig att lösa problemet åtminstone för närvarande om inte permanent.
![Åtgärda Microsoft InTune Missing Certificate Error på Android 12](/f/14e2ad19c63ca07448b766824fc0026d.jpg)
Sidans innehåll
-
Fix: Microsoft InTune Missing Certificate Error på Android 12
- Aktivera webbläsaråtkomst
- Installera certifikat manuellt
- Åtgärda certifikatproblem med AnyConnect VPN
- Åtgärda certifikatproblem med Gmail
- Ta bort personliga identifierare
- Slutsats
Fix: Microsoft InTune Missing Certificate Error på Android 12
Från och med nu möter Gmail-användare som försöker komma åt sina e-postmeddelanden ett felmeddelande om Kan inte nå servern. Å andra sidan fortsätter AnyConnect VPN att be om ett giltigt certifikat för att upprätta en anslutning. Lyckligtvis har vi lösningar på båda problemen. Så var med oss till slutet för att lösa dessa problem och återgå till applikationernas vanliga prestanda.
Aktivera webbläsaråtkomst
Ibland kommer felmeddelandet på grund av att ingen webbläsaråtkomst krävs för att köra och korsvalidera säkerhetscertifikat. Du hittar webbläsarinställningarna i själva appen.
- Öppna appen och öppna dess meny. Här är de valda inställningarna.
- Välj Aktivera bredvid Aktivera webbläsaråtkomst.
- På skärmen Enhetsadministratör väljer du AKTIVERA.
Obs: dessa inställningar kan skilja sig från enhet till enhet, men motivet är detsamma – att aktivera webbläsaråtkomst till appen.
Installera certifikat manuellt
Anledningen till att du får Microsoft InTune Missing Certificate Error är att det inte finns något certifikat, till att börja med. Även om din Android 12-smarttelefon är designad för att installera alla viktiga certifikat på egen hand, kan den missa några och det är det som orsakar problemet. Men oroa dig inte, detta kan enkelt göras med hjälp av Internet Explorer.
Öppna Internet Explorer/Chrome på din PC och gå till din organisations webbplats.
Här kommer du att se en hänglåsikon i adressfältet. Klicka på det.
Annonser
![](/f/da26d9be83694e6b480cbc473367340b.png)
Klicka på alternativet visa certifikat.
![](/f/e1d6adb550cefc56bf67a7763d55a726.png)
Annonser
Detta öppnar en ny dialogruta som visar all nödvändig information för detta certifikat.
![Fix: Microsoft InTune Missing Certificate Error på Android 12](/f/d260597d84bf7aa4f02c3b0ec571e7d3.jpg)
Klicka här på fliken Detaljer och klicka på alternativet kopiera till fil.
![](/f/6cc78ad46cd08796ea04c29b563a3717.jpg)
Välj här DER-kodat binärt x.509-alternativ och klicka på nästa knapp.
![](/f/474cb07440975f1632fa2d087f57743e.jpg)
Spara filen med filtillägget ".cer" och skicka den här filen som ett e-postmeddelande till din smartphone.
![Fix: Microsoft InTune Missing Certificate Error på Android 12](/f/cc4c9ba79e4a1244ab279fd26d0db48a.png)
Öppna nu det e-postmeddelandet du just skickade, det visar dig ett alternativ för att installera certifikatet.
![](/f/9ad104f4d8bc2339e4b81c733d0694e7.png)
Ge certifikatet ett valfritt namn och klicka på OK-knappen. Detta kommer att installera det saknade certifikatet på din Android-enhet.
Nu behöver du bara starta om din smartphone och problemet kommer att åtgärdas.
Åtgärda certifikatproblem med AnyConnect VPN
Från och med AnyConnect VPN, är beslutet för det verkligen ganska enkelt. Allt du behöver göra är att rensa cachen för AnyConnnect-applikationen. Stegen nedan guidar dig genom processen.
- Öppna först appen Inställningar på din Android 12-enhet.
- Gå nu till Applikationer och behörigheter.
![](/f/c8e8ca5b7d0068a3e3e456d5f252afb4.jpg)
- Gå till App Manager.
![](/f/cbbfa3f306c9d46c85feabe1bb8edda8.jpg)
- Leta upp och klicka på AnyConnect VPN.
![](/f/12462b877552709c284fb0d7696cba13.jpg)
- Klicka sedan på Intern lagring och välj Rensa cache.
![Fix: Microsoft InTune Missing Certificate Error på Android 12](/f/ed8d5b3e8419911a8bed032bd4d7873c.jpg)
Detta har visat sig vara en effektiv lösning på samma problem. Och förhoppningsvis kommer det att fixa din också. Observera dock att stegen kan ha små variationer beroende på vilken enhet du använder. Fortsätt därför i enlighet med detta och rensa cacheminnet för AnyConnect på din Android 12-enhet.
Åtgärda certifikatproblem med Gmail
Till skillnad från fallet med AnyConnect, här har vi inget att göra med att rensa cachen för Gmail-appen. Följ därför stegen nedan noggrant för att lösa certifikatproblemet med Gmail-appen.
- Börja med att öppna appen Företagsportal. När du väl är där, klicka på menyn och ta bort företagsportalen.
- Gå nu vidare till Play Store och sök efter Intune Company Portal.
- Avinstallera programmet och installera om det igen.
- Starta applikationen på din enhet och logga in på din portal.
Genom att göra det kommer certifikatproblemet med Gmail att lösas omedelbart. Nu kan du öppna Gmail och komma åt alla dina e-postmeddelanden utan ytterligare avbrott.
Ta bort personliga identifierare
Med Android 12-uppdateringen stöder inte längre användningen av maskinvaruidentifierare för personligt ägda arbetsprofilenheter. Dessa inkluderar detaljer som IMEI, MEID eller serienummer. Din intune-certifikatprofil för din arbetsenhet som använder dessa identifierare i ämnesnamnet kommer inte att ge eller utfärda ett nytt certifikat.
Även om enheter som registrerades före Android 12-uppdateringen fortfarande kan ta emot dessa nya kompatibla certifikat så länge din Intune-profil har dessa maskinvaruidentifieringsdata.
Vi rekommenderar att du kollar in den officiella dokumentationen för detsamma här. Och om det är för mycket att gräva i kan du alltid kontakta din organisations IT-team för att tilldela dig ett nytt certifikat som fungerar med Android 12-enheter.
Slutsats
Microsoft InTune Missing Certificate Error på Android 12 har påverkat många användare från företagsperspektiv. Eftersom användare inte kan komma åt sina e-postmeddelanden eller använda VPN-applikationerna kan det vara till stor skada. Men med dessa beprövade korrigeringar kommer du bekvämt att eliminera problemet med certifikatvalidering och fortsätta använda applikationerna på din Android 12-enhet. Ha tålamod eftersom det bara är en tidsfråga innan utvecklare kan hitta en sann lösning på det och släppa en permanent fix på marknaden.