Fix: Sky Q Black Screen Problem

Sky Q erbjuder satellit-TV och IPTV-tjänster med en abonnemangstjänst som drivs av den brittiska satellit-tv-leverantören Sky som huvudsakligen är verksam i Österrike, Tyskland, Irland, Italien och Storbritannien. Sky Q set-top box låter användare få live-TV-kanaler, on-demand innehåll och inspelning. Det verkar dock som att flera användare är ganska frustrerade över Sky Q Problem med svart skärm i deras ände där bakgrundsljudet kommer utan någon bild.

Enligt flera rapporter online dyker det här specifika problemet upp flera gånger där Sky Q-boxanvändare inte kan se innehåll på TV-skärmen som också kallas "Black Screen". Tja, det kan finnas möjliga orsaker bakom ett sådant problem. Det kan uppstå på grund av signalrelaterade problem, tillfälliga fel i set-top box-systemet, programuppdateringar angående problem och mer. Lyckligtvis finns det ett par möjliga lösningar som nämns nedan som borde fixa det.

Fix: Sky Q Black Screen Problem

Även om problemet med svart skärm är ganska vanligt bland Sky Q set-top box användare i flera år, har det blivit utbrett nyligen. Medan det är ganska tidskrävande att ringa tjänsteleverantören och förklara allt och sedan vänta på att problemet ska åtgärdas av expertteknikern på en schemalagd tid. Det är därför vi har delat den här felsökningsguiden för att försöka lösa det.

1. Kontrollera Sky Service Status

Först och främst bör du krysskolla Sky Service Status (TV) via den officiella webbplatsen och tredje part DownDetector Sky Status-sida. Det kan hända att det på något sätt finns ett problem med tjänsten i din specifika region eller något underhållsschema som kan utlösa problemet med svart skärm på set-top-boxen. Om i fallet, du konsekvent får en svart skärm utan signalmeddelande, se till att kontrollera kabelanslutningarna ordentligt också.

Även om den officiella statussidan indikerar att det inte finns något servicerelaterat problem, ser vi på DownDetector-sidan att många drabbade användare står inför Sky Bredband och TV-tjänstavbrott i ett par regioner när detta skrivs artikel. Om serviceavbrottet också dyker upp för dig, se till att vänta ett par timmar och kontrollera sedan igen. Om allt verkar tillräckligt bra kan du gå över till nästa metod.

2. Starta om Sky Q Set-top Box och TV

Det andra du kan helt enkelt starta om set-top-boxen vid din ände manuellt för att uppdatera det tillfälliga felet eller cachedataproblemet. Om det finns ett långvarigt serverrelaterat problem som dyker upp för dig kommer det inte att vara praktiskt att starta om set-top-boxen. Men det kan lösa problemet med svart skärm tillfälligt. Stäng bara av set-top-boxen och koppla ur strömkabeln från set-top-boxen och vänta sedan ett par minuter. Slutligen ansluter du kabeln igen och sätter på den.

Samma steg som du bör följa för den set-top box-anslutna TV: n eller någon annan visningsenhet för att uppdatera det tillfälliga felet också. På något sätt om du stöter på problemet med svart skärm med din Sky Go-mobilapp bör du stänga applikationen och starta om den mobila enheten för att leta efter problemet.

3. Installera om Sky Go-applikationen

Ibland kan problem med Sky Go-applikationen på den mobila plattformen också vara buggiga eller motstridiga för att enkelt utlösa problemet med svart skärm på set-top-boxen. Det rekommenderas starkt att avinstallera och installera om Sky Go-mobilappen genom att följa stegen nedan för att säkerställa att det inte finns några appdataproblem eller cacheproblem i mobilappen. Medan en föråldrad mobilapp också kan orsaka flera problem som kan åtgärdas med samma steg.

För Android:

• Tryck och håll ned Sky Go appikon för att ta fram popup-menyn.
• Tryck nu på Avinstallera. [Du kan också gå till App info och välj Avinstallera]
• När du har avinstallerat helt, starta bara om din mobil.
• Slutligen, gå till Google Play Butik app > Sök efter Sky Go > Klicka på Installera.

För iOS:

• Tryck och håll ned Sky Go appikon från startskärmen på din iPhone.
• Välj nu Ta bort appen från popup-menyn > Klicka på Ta bort appen.
• Systemet kommer igen att fråga dig om du vill ta bort appen eller inte.
• Välj Radera knappen för att avinstallera den.
• Öppna sedan Apple App Store applikation på din iPhone.
• Tryck på Sök ikon > Skriv Sky Go sök sedan efter det.
• Klicka slutligen på Skaffa sig eller tryck helt enkelt på molnnedladdningsikonen.
• Vänta tills den är helt installerad och du är igång.

4. Återställ Sky Q Set-top Box-lagring

Chansen är stor att din Sky Q set-top box hårddrivrutin (lagring) har några konflikter som kan uppstå med problemet med svart skärm när du använder Sky Go mobilapplikation. Det är bättre att fabriksåterställa Sky Q-lagringen genom att följa stegen nedan.

• tryck och håll de Hemknapp på din Sky Q-fjärrkontroll i några sekunder.
• Gå nu till Instruktion meny > Välj inställningar.
• När alternativet Välj visas, tryck på 0 (noll)-knappen två gånger och 1 (en)-knappen en gång för att se alternativet Återställ. [0 0 1]
• Välj Återställa i popup-fönstret och välj Återställ hårddisken.
• Om du uppmanas, bekräfta åtgärden och vänta tills instruktionerna stängs.
• Tryck sedan på Standby-knapp på Sky Q set-top box och vänta tills den är klar.
• Använd slutligen Sky Q set-top box den här gången (istället för fjärrkontrollen) för att slå på den.
• Se till att justera användarinställningarna enligt dina önskemål eftersom återställningsprocessen kommer att återställa alla inställningar, innehåll, köp etc till fabriksinställningarna.

5. Hård återställning Sky Q Set-top Box

Sist men inte minst, att utföra den hårda återställningsmetoden på din Sky Q set-top-box kan vara användbart i olika scenarier för att uppdatera felet på systemet. Även om fabriksåterställningen kommer att radera data och inställningar på set-top-boxen helt, tyckte många användare detta trick till hjälp. Enligt Sky Support kommer att utföra den hårda återställningen på set-top-boxen att lösa problemet med svart skärm mestadels.

• tryck och håll de Hemknapp på Sky Q-fjärrkontrollen i några sekunder.
• Från skärmen Instruktion sida, välj inställningar.
• Tryck nu på siffran 0 0 1 knappar för att komma åt återställningsmenyn.
• När instruktionsmenyn visas på skärmen, välj Återställa.
• Välj sedan Fabriksåterställning från menyn > Bekräfta uppgiften om du uppmanas till det.
• Välja Välj för att starta fabriksåterställningsprocessen.
• Se sedan till att tillåta fabriksåterställningsprocessen att slutföras.
• Tryck nu på Standby-knapp på Sky Q set-top box (istället för fjärrkontrollen).
• Låt slutligen set-top-enheten starta upp i systemet igen > Gå igenom den första installationen.
• Du är bra att gå. Njut av!

Om i så fall fjärrkontrollen inte finns eller inte fungerar eller om problemet med svart skärm hindrar dig från att utföra åtgärder på skärmen, följ sedan stegen nedan för att manuellt utföra den hårda återställningsmetoden på din Sky Q set-top box utan att använda fjärrkontrollen kontrollera.

• Se till att Sky Q set-top box är avstängd och att strömkabeln är urkopplad från strömkällan.
• Leta sedan upp och tryck på den fysiska Återställningsknapp på din Sky Q set-top box på baksidan.
• Tryck nu på Standby-knapp på set-top-boxen (när lysdioden börjar blinka).
• Vänta tills fabriksåterställningsprocessen är klar > Slutligen kommer Sky Q set-top box att starta om automatiskt.
• Gå bara igenom den första installationsprocessen och du är klar. Den här metoden bör lösa problemet med Sky Q Black Screen helt.

Det är det, killar. Vi antar att den här guiden var till hjälp för dig. För ytterligare frågor kan du kommentera nedan.