Fix: Discovery Plus Black Screen Problem

Discovery Plus är en onlinevideostreamingtjänst som möter flera utmaningar på olika enheter. De flesta använder Discovery Plus-appen på sin smarta TV för att titta på infotainment- och underhållningsfilmer och -serier. Det har dock förekommit många klagomål där användaren bara ser en svart skärm i några sekunder, och sedan kraschar appen. Idag kommer vi att kontrollera och felsöka Discovery Plus-problemet med svart skärm och ge dig några fungerande korrigeringar.

Eftersom Discovery Plus är en online-videoströmningsplattform står den ibland inför ett driftstopp eller andra plattformsrelaterade problem som kan orsaka den svarta skärmen. Detta är vanligtvis begränsat till tillfälliga programvarufel eller dålig internetanslutning. Även om det kan finnas andra skäl också, som vi kommer att diskutera nedan.

Grundläggande felsökning: Discovery Plus Black Screen Problem

Discovery Plus-appen är tillgänglig på många enheter, var och en med olika instruktioner för att åtgärda apprelaterade problem. Problemet beror vanligtvis antingen på dålig internetanslutning eller Discovery Plus-servrarna. Nedan diskuterar vi allmänna metoder för att lösa problemet med svart skärm, och sedan kommer vi att titta på enhetsspecifika lösningar.

Metod 1: Starta om TV: n

Detta är den mest grundläggande och löser nästan problemet direkt. Eftersom Discovery Plus behöver mycket ledigt utrymme och RAM-resurser, kanske din Smart TV inte klarar det och orsakar en svart skärm. Att starta om din TV hjälper till att rensa alla sådana använda resurser, och appen kommer att fungera bra.

Metod 2: Kontrollera servrarna

Om appen fungerar bra, men du inte kan ladda eller strömma någon video, kan det vara ett serverproblem. Streamingplattformar som Discovery Plus kan få massiva streamingförfrågningar från tid till annan och kan orsaka serveravbrott.

Du kan kontrollera om servrarna körs eller inte från här. Om de inte är det måste du vänta tills Discovery Plus-teamet åtgärdar serverproblemet.

Metod 3: Kontrollera anslutningen

Alla streamingappar kan krascha på grund av låg eller ingen internetanslutning. Eftersom Discovery Plus streamar alla program och filmer måste du ha en stabil och höghastighetsanslutning till internet. Vi rekommenderar att du krysskollar din internetanslutning om den fungerar.

Om inte, kan du starta om Wifi-routern eller kontakta din lokala nätverkstekniker för detsamma. Om du för närvarande använder en låghastighetsinternetanslutning rekommenderar vi att du uppgraderar den till en hastighet på minst 50MBPS.

Metod 4: Sök efter Discovery Plus-appuppdatering

Appar på vår smartphone uppdateras då och då, men det är inte fallet med TV-applikationer eftersom vi vanligtvis ignorerar sådana begäranden om appuppdatering. Discovery Plus har dock fått många betydande uppdateringar under de senaste 6 månaderna som förbättrar appkompatibiliteten och även löser många problem inklusive problemet med svart skärm. Vi rekommenderar att du letar efter appuppdateringar och installerar dem, om några.

Fixa Discovery Black Screen på Samsung Smart TV

För Samsung Smart TV beror problemet mest på appcache eller andra DRM-inställningar för video. Vi rekommenderar att du först följer ovanstående grundläggande felsökningsmetoder, inklusive omställning, kontroll av servrar, internetanslutning och uppdatering av appen, innan du följer stegen nedan.

Metod 1: Återställ Smart HUB

Samsung TV kommer med en speciell funktion som kallas Smart HUB, som i grunden berikar din videouppspelning och videoströmning. Du kan återställa Samsung Smart Hub enligt följande:

• Öppna appen Inställningar på din Smart TV och navigera till supportsektionen.
• Gå här till fliken Självdiagnos och välj alternativet Återställ Smart HUB.
  
• Följ instruktionerna på skärmen för att återställa navet.

När processen är klar, starta om din TV och se om det hjälper.

Metod 2: Rensa appcache

Samsungs smarta TV-apparater är kända för att ha överdriven appcache som kan täppa till RAM-minnet och andra viktiga CPU-resurser. När du rensar appcachen försvinner Discovery Plus-problemet med svart skärm för Samsung Smart TV. Så här kan du enkelt rensa Discovery Plus-appens cache:

• Öppna appen Inställningar på din Smart TV och navigera till avsnittet Appar.
• Välj här Discovery Plus från listan och klicka på alternativet Rensa cache.
• Bekräfta åtgärden och vänta tills processen är klar.

När du är klar, starta om Discovery Plus-appen och se om problemet är åtgärdat.

Metod 3: Uppdatera TV OS

Under de senaste åren har Samsung drivit många uppdateringar för att uppdatera sin Smart TV-serie för att ge bättre support och appkompatibilitet. Eftersom Discovery Plus är en modern app kräver den modern hårdvara och mjukvara för att kunna köras. Så se till att uppdatera din Samsung Smart TV för att undvika sådana problem i framtiden.

• Öppna inställningsappen på din Smart TV och navigera till supportsektionen.
  
• Gå här till fliken Programuppdatering och klicka på Uppdatera nu.
  
• Vänta tills processen är klar, din TV kan starta om flera gånger under denna process.

När programvaran har uppdaterats öppnar du Discovery Plus-appen och kontrollerar om problemet med svart skärm är åtgärdat.

Fixa Discovery Black Screen på LG Smart TV

Många streamingappar som Discovery Plus fungerar inte på LG TV eftersom de kommer med gammal firmware och har mindre RAM och andra CPU-resurser. Vi rekommenderar att du först följer ovanstående grundläggande felsökningsmetoder, inklusive omställning, kontroll av servrar, internetanslutning och uppdatering av appen innan du följer stegen nedan.

Metod 1: Ta bort och installera om appen

Eftersom LG inte har någon specifik appsektion för att rensa fallet kan vi helt enkelt ta bort appen och installera om den för att åtgärda eventuella apprelaterade problem. Stegen är som följer:

• Ta först bort Discovery Plus-appen från din LG Smart TV. Du kan göra detta genom att dubbeltrycka på appikonen och välja borttagningsalternativet.
• Starta nu om din LG TV, detta kommer att rensa all cache och alla restfiler relaterade till Discovery Plus.
• Gå nu till LG TV-butiken och installera Discovery Plus-appen igen. Du kanske måste logga in igen med ditt konto, så se till att ha dina inloggningsuppgifter till hands.

Metod 2: Uppdatera firmware

LG Smart TV är kända för gamla Android-versioner, så se till att du uppdaterar till den senaste versionen. Stegen för att uppdatera firmware är följande:

• Öppna inställningsappen på din LG TV och navigera till supportsektionen.
  
• Gå här till fliken Programuppdatering och klicka på Uppdatera nu.

Vänta tills processen är klar. När programvaran har uppdaterats öppnar du Discovery Plus-appen och kontrollerar om problemet är åtgärdat.

Fixa Discovery Black Screen på Android Smart TV

För alla andra allmänna Android Smart TV kan appkompatibilitet vara ett problem, men det kan lösas genom att rensa appens cache och data. Vi rekommenderar att du först följer ovanstående grundläggande felsökningsmetoder, inklusive omställning, kontroll av servrar, internetanslutning och uppdatering av appen innan du följer stegen nedan.

Metod 1: Rensa appcache

I de flesta fall kan du fixa Discovery Plus-problemet med svart skärm genom att rensa appcachen. De flesta generiska Android-TV-apparater optimerar inte sina lagrings- och RAM-resurser. På grund av detta kraschar de flesta streamingappar eller fungerar inte korrekt.

Rensa appcachen för Discovery Plus ska lösa de streamingrelaterade problemen. Så här kan du göra det:

• Öppna appen Inställningar på din Android TV och navigera till avsnittet Appar.
• Välj här Discovery Plus från listan och klicka på alternativet Rensa cache.
• Bekräfta åtgärden och vänta tills processen är klar.

När du är klar, starta om Discovery Plus-appen och se om problemet är åtgärdat.

Metod 2: Uppdatera firmware

Se till att du uppdaterar din Android TV-firmware till den senaste möjliga versionen. Stegen för att uppdatera firmware är följande:

• Öppna inställningsappen på din Android TV och navigera till avsnittet Om.
• Gå här till fliken Programuppdatering och klicka på Uppdatera nu.
  
• Vänta tills processen är klar.

När programvaran har uppdaterats öppnar du Discovery Plus-appen och kontrollerar om problemet är åtgärdat.

Metod 3: Använd webbläsaren Chrome

Vanligtvis bör du använda Discovery Plus-appen för en bättre streamingupplevelse, men appen kanske inte är kompatibel med din Android TV-modell. Eftersom Discovery Plus-utvecklare inte kan konfigurera appen för din enhet är det bättre att använda webbläsaren Chrome för att använda Discovery Plus.

• Ladda ner och installera Chrome på din Android TV (du kan installera vilken webbläsare som helst som Firefox, Opera, MX-webbläsare etc.
• Logga in https://www.discoveryplus.in/ och logga in med ditt konto.
• Använd webbläsaren för att streama dina favoritprogram i Discovery Plus.

Åtgärda Discovery Black Screen-problem på ROKU

För användare med ROKU-enheter kan problemet bero på appkompatibilitet. Många användare har klagat på att många funktioner från Discovery Plus inte fungerar på deras ROKU-installation. Vi rekommenderar att du först följer ovanstående grundläggande felsökningsmetoder, inklusive omställning, kontroll av servrar, internetanslutning och uppdatering av appen innan du följer stegen nedan.

Metod 1: Installera om Discovery Plus

ROKU TV-användare stöter på problem med appkompatibilitet då och då. Så du kan installera om appen och se om det löser problemet.

• Ta först bort Discovery Plus-appen från din ROKU TV.
• Starta nu om din TV, detta kommer att rensa all cache och alla restfiler relaterade till Discovery Plus.
• Installera nu Discovery Plus-appen igen.

Du kanske måste logga in igen med ditt konto, så se till att ha dina inloggningsuppgifter till hands.

Metod 2: Använd Ethernet

Det har förekommit flera rapporter som ROKU inte stöder eller åtminstone har svårt att använda höghastighetsanslutningen till internet. Så i sådana fall är det bättre att använda Ethernet-kabel eftersom det råkar lösa de flesta streamingproblem, inklusive problemet med svart skärm.

Metod 3: Uppdatera Roku Firmware

Om du inte är säker på när du senast uppdaterade din Roku Firmware, är det dags att kontrollera det. Detta beror på att chansen är stor att den Roku du använder på din enhet inte är uppdaterad.

jagI många fall rapporterade Roku-användare att när de uppdaterade sin app löses den här typen av problem automatiskt och de kan streama sina favoritprogram.

Slutsats

Detta för oss till slutet av den här guiden för att fixa Discovery Plus Black Screen-problemet på flera smarta TV-enheter. Observera att ovanstående metoder bör hjälpa dig att åtgärda problemet med svart skärm, men om inte kan du installera om Discovery Plus-appen. I de flesta fall är appen inte kompatibel med din smarta TV eller så har din Smart TV mindre mängd RAM-minne.