Sky Q bağlantı sorunları nasıl giderilir

Gökyüzü Q özellikle çok odalı formatında oldukça etkileyici bir TV platformudur. Evinizin etrafındaki içeriği TV kutusundan TV kutusuna pompalamak için Wi-Fi kullanır ve hatta evde ölü nokta kalmadığından emin olmak için bir ağ Wi-Fi sistemi olarak kullanılabilir.

Bununla birlikte, kurulum şekliniz konusunda biraz telaşlı olabilir, özellikle de geniş bantınızı başka bir sağlayıcıdan almayı tercih ederseniz. Sistemin kesilmesiyle ilgili birkaç sorun yaşıyorsanız, bu sorunları çözme kılavuzumuza yardımcı olmak için buradayız.

Sky Q'yu bugün Sky'dan satın alın

---

Bu kılavuzda, Sky Q Mini ve tablet akış cihazlarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için ne yapmanız gerektiği konusunda size yol göstereceğiz. her şey doğru bir şekilde kurulduğunda buna ihtiyacınız olmamalı, ayrıca Sky Q kutularınızı Ethernet üzerinde nasıl düzgün şekilde kuracağınızı da göstereceğiz.

Ancak gerçek ayrıntılara girmeden önce, sistemin nasıl çalıştığını açıklamaya değer. Deneyimlerimize göre ve forum başlıklarıyla ilgili tüm çeşitli tavsiyeleri okuduktan sonra, sorunlar büyük ölçüde Sky Q ağ ağının davranış şeklini bozan bir sistemde yapılan değişikliklerden kaynaklanmaktadır. İşleri yanlış şekilde düzenleyin ve akış için kullanılan örgü ağda sorunlara neden olabilir veya tamamen atlayabilir. Neden sorunların ortaya çıktığını ve bu makalenin sonraki bölümlerinde Sky Q sisteminizi nasıl doğru şekilde yapılandıracağınızı açıklayacağız. Hikayenin tamamı için okumaya devam edin veya aşağıdaki bağlantıları kullanarak doğrudan ilgilendiğiniz kısma atlayın.

• Sky Broadband'ınız yoksa sorunları nasıl çözebilirsiniz?
• Sky Broadband'ınız varsa sorunları nasıl çözebilirsiniz?
• Sky Q ile Ethernet nasıl kullanılır

Bölgenizdeki en iyi Sky paketi fırsatları

Sky Q'nun ağı nasıl çalışır?

Sky Q, Sky Q Mini kutularına video akışı için 5GHz örgü ağı kullanır. Bir örgü ağ, sistemdeki her Sky Q cihazının (ana kutu, Mini kutular ve güçlendiriciler) bir güçlendirici görevi gördüğü anlamına gelir, ancak en çok bulan sistemdir. Verileri aktarmanın verimli ve en hızlı yolu: örneğin yatak odasındaki Sky Q Mini kutunuz sinyalini bir Sky Q Booster'a gönderebilir ve daha sonra ana kutu.

Mesh ağlar genellikle geleneksel bir ağdan daha yavaştır, ancak güvenilirlik sağlar ve genel kapsama alanını artırır. Sky Q için son noktalar en önemlisidir, çünkü yalnızca HD yayın yapmak için yeterli bant genişliğine ihtiyacınız vardır ve güvenilirlik hızdan daha önemlidir. Mesh ağının nasıl çalıştığı, Sky geniş bant ve bir Sky Q hub veya normal bir geniş bant bağlantınız olup olmamasına bağlıdır. Yine de 2,4 GHz ağını devre dışı bırakma konusunda lütfen dikkatli olun.

• Sky Q 2.4GHz bandını devre dışı bırakmanız gerekir mi?

Sky geniş bantınız yok

Sky geniş bant veya Sky Q hub'ınız yoksa, sisteminiz biraz farklı bir şekilde çalışır. Sky Q Silver kutunuz, her sistemle çalıştığından emin olmak için yönlendiricinize 2,4 GHz üzerinden bağlanır. Bu, Sky Q kutunuza indirme hızlarının kablosuz ağınızın kalitesiyle sınırlı olduğu anlamına gelir. Tüm Sky Q Mini kutuları ayrıca 2.4GHz ağınıza bağlanır, bu biraz yanlış görünebilir. Sonuçta, bunların 802.11ac 5GHz cihazları olması gerekmiyor mu?

Cevap evet, ancak göremediğiniz şey, arka planda çalışan ve akış için kullanılan 5GHz Sky mesh ağının olmasıdır. Yönlendiricinize 2,4 GHz ağ bağlantısı daha çok yedekleme görevi görür, bu nedenle 5 GHz ile ilgili bir sorun, kutularınızın akışa devam edebileceği anlamına gelir; ancak, düzgün işleyen bir sistemde tüm akış 5GHz üzerinde gerçekleşmelidir.

Bu sistem ne kadar sağlam olursa olsun, değişiklik yapmak isterseniz sorunlar çıkmaya başlar. En yaygın olanlardan biri, insanların Mini kutularının 2,4 GHz ağa bağlı olduğunu düşünmeleridir, bu nedenle yalnızca mevcut 5 GHz ağlarını göremediklerini bulmak için bunları sıfırlayın. Mevcut 5GHz ağınız, Sky Q'nun ihtiyaç duyduğu Hizmet Kalitesi (QoS) veya ağ oluşturma yeteneklerine sahip olmadığından, bu tamamen normaldir. Gizli bir ağın yaratılmasının nedeni budur.

Bir sonraki hata, Mini kutuların daha sonra doğrudan 2.4GHz ağına bağlanmasıdır, çünkü başka bir seçenek yok gibi görünüyor. Bunu yapmak Mini'yi yalnızca 2,4 GHz ağınıza katar ve akışı güvenilmez hale getirir ve parazitlenmeye yatkın hale getirir.

İkincil bir sorun, ana Sky kutunuzu Ethernet üzerinden bağlamaya karar vermektir, çünkü bu, örgü ağınıza müdahale edebilir. Ana kutunuzdan Ethernet kullanmaya karar verirseniz, tüm sisteminizi yeniden uygun şekilde yapılandırmanız gerekir. Bu, 2,4 GHz ağ bağlantılarını devre dışı bırakarak sistemin geri kalanını 5 GHz bandını kullanmaya zorlar.

• Görmek, Sky Broadband'ınız yoksa Sky Q sorunlarını nasıl çözebilirsiniz ve Sky Q Ethernet ile nasıl kurulur

Sky Q Hub ile Sky geniş bant bağlantınız var

Eğer varsa Sky Q Hub, yönlendiriciniz ayrıca örgü ağın bir parçası olarak hareket eder ve ek bir özellik elde edersiniz: Mini kutularınız, evinizin etrafında aynı ağ adını tekrarlayarak ve kapsama alanını artırarak Wi-Fi etkin noktaları görevi görür. Bu sistemle hem 2.4GHz hem de 5GHz ağları aynı ada sahip.

Yaygın bir sorun, insanların Sky Q Hub’ın ağındaki seçeneği kullanarak kablosuz ağları bölmeleridir. ayarlar, böylece hangi ağa katılacaklarını fiziksel olarak seçebilirler: 5GHz ağında daha az kapsama alanı vardır, ancak önemli ölçüde daha hızlı. Ancak, bunu yapmak, örgü ağını bozduğundan ve Sky Q Mini kutularını 2.4GHz ağlar üzerinden bağlanmaya zorlayabildiğinden sorunlara neden olur. Kararlı bir sistem için varsayılan ayarları kullanmanız gerekir.

Bu, hangi ağa bağlanacağınızı (2,4 GHz veya 5 GHz) seçemeyeceğiniz anlamına gelse de, sistemin, cihazınızın hangi ağa bağlanması gerektiğini akıllıca seçmesi gerekir. Ana kutunuzu Ethernet üzerinden bağlamak da sorunlara neden olabilir, çünkü tüm Mini kutularınızı ve Güçlendiricilerinizi ağınıza doğru şekilde yeniden bağlamanız gerekir, böylece örgü ağ yeniden kurulabilir.

• Görmek, Sky genişbantınız varsa sorunları nasıl çözebilirsiniz

Tablet cihazlar ve ağ iletişimi

Tabletlere akış yapıyorsanız, normal ağ bağlantınızı kullanırsınız ve teknik olarak örgü ağın parçası olmazsınız. Buradaki herhangi bir kesinti veya sorun, tamamen ağ bağlantınızın kalitesine ve ağ hızınıza bağlı olacaktır. Sky Broadband'iniz varsa, tüm Mini kutuları bağlantı noktaları olarak işlev gördüğü için sorun yaşamazsınız. Sky geniş bant bağlantınız yoksa okuyun Wi-Fi aralığının nasıl genişletileceğine dair kılavuz.

Sky Q'yu bugün Sky'dan satın alın

---

Sky Broadband'ınız yoksa Sky Q sorunları nasıl düzeltilir

Sky geniş bant bağlantınız yoksa Sky Q Hub'ınız olmayacak. Varsayılan kurulum seçeneği, ana Sky kutusunun internet erişimi için mevcut 2,4 GHz ağınıza bağlanmasıdır. Ek Sky Q Mini kutuları 2,4 GHz ağınıza ve ayrıca gizli bir 5 GHz ağ ağına bağlanır.

1. Ana kutunuzu ağınıza bağlayın

Ana Sky Q kutunuz, 2,4 GHz ağınız üzerinden internete bağlanmalıdır. Öyle olup olmadığını kontrol etmek için Ayarlar, Ağ, Kurulum'a gidin ve Durum kutusunu vurgulayın. Ev ağınızın adını görüyorsanız, Sky Q kutunuz doğru şekilde kurulmuştur. Değilse, Sıfırla'yı tıklayın ve ardından Onayla'yı seçin. Sky olmayan geniş bant seçeneğini seçin, listeden ağınızı seçin ve ardından ekran klavyesini kullanarak ağınızın şifresini girin. Kutunuzun ağa bağlanmasına izin verin.

2. Sky Q Hızlandırıcı

Booster, örgü ağınızın evin her yerine iletilmesine yardımcı olur ve Sky mühendisinin koyduğu yerde kalmalıdır. Ağınızda herhangi bir değişiklik yaptıysanız, Booster'ınızın artık düzgün çalışmama ihtimali vardır. Bunu düzeltmek için, güç ışığı yanıp sönmeye başlayana kadar arkadaki sıfırlama düğmesini basılı tutun.

Kablosuz ışığı sabit yeşile dönene kadar bekleyin. Sky Q kutunuza gidin ve WPS düğmesini (en sağda) sarı renkte yanıp sönene kadar (yaklaşık iki saniye) basılı tutun. Güçlendiriciye geri dönün ve sarı renkte yanıp sönene kadar WPS düğmesini (en sağda) basılı tutun. Kısa bir süre bekledikten sonra Sky Q Booster’ın Connected ışığı sabit yeşile dönerek Booster’ın ağın bir parçası olduğunu gösterir.

3. Sky Q Mini kutusu

Sky Q Mini kutunuzun örgü ağa bağlı olup olmadığını anlamak biraz daha zordur, çünkü ağ ayarlarını görüntülemek size sadece evinizin 2,4 GHz ağına bağlı olduğunu gösterecektir. Bu nedenle, en kolay seçenek Ayarlar, Ağ, Kurulum'a gidip Sıfırla seçeneğini ve ardından Onayla'yı seçmektir.

Kutunuz yeniden başladığında, uzaktan kumandadaki Ana Sayfa düğmesini tıklayın. Ardından, ana Sky Q kutunuza (veya Sky Q Booster) gidin ve WPS düğmesini (en sağda) turuncu olana kadar basılı tutun. Sky Q Mini kutunuz ağa bağlanacak, bir IP adresi alacak ve ardından başlayacak ve ana kutunuza bağlanacaktır. Sinyale oturması için bir süre verin: Mini kutu, daha kararlı bir bağlantı için 5GHz ağına bağlanmadan önce başlangıçta varsayılan olarak 2.4GHz ağına geçebilir. Ağdaki her Mini kutu için bu adımları tekrarlayın.

Sky Broadband'ınız varsa Sky Q sorunları nasıl düzeltilir

Sky internet bağlantınız varsa, ayrıca bir Sky Q Hub'a da sahip olacaksınız. Her şeyin çalıştığından emin olmak için, Hub'daki 2,4 GHz ve 5 GHz ağları bölemezsiniz ve Kablosuz ağ ağı oluşturmak için tüm cihazlarınızın WPS kullanılarak bağlanması gerekir doğru şekilde. İşte yapmanız gerekenler.

1. Hub'daki ağları birleştirin

Hem 2.4GHz hem de 5GHz ağlarının aynı ada sahip olması gerekir. Ağ adlarını değiştirdiyseniz, bu kararı tersine çevirmeniz gerekir. Hub'ınızın ana sayfasında oturum açın ve Wi-Fi ayarlarına gidin. 2.4GHz ve 5GHz sekmeleri arasına tıklayarak 5GHz ağınızın 2.4GHz ağ ile aynı ada sahip olduğundan emin olun ve ardından ayarlarınızı kaydedin.

2. Ana kutunuzu kurun

Ana Sky Q kutunuzu Merkezinize doğru şekilde bağlamanız gerekir. Bir bağlantı olduğundan emin olmak için Ayarlar, Ağ, Kurulum'a gidin ve Sıfırla'yı ve ardından Onayla'yı seçin. Yönlendirici ve Sky Q kutusu üzerindeki WPS düğmeleri aracılığıyla ana kutunuzu kurmak için ekrandaki talimatları izleyin: WPS düğmesine basın yönlendiricide birkaç saniye bekleyin ve ardından Sky Q kutusundaki WPS düğmesine birkaç saniye basın (bu, uzaktaki düğmedir) sağ).

3. Sky Q Booster'ı kurun

Başka ağ değişiklikleri yaptıysanız, Sky Q Booster'ın çalışmama ihtimali çok yüksektir. Bunu düzeltmek için, güç LED'i yanıp sönmeye başlayana kadar arkadaki sıfırlama düğmesini basılı tutun. Kablosuz LED sabit yeşile dönene kadar bekleyin, ardından kehribar renginde yanıp sönene kadar Sky Q kutunuzdaki WPS düğmesini (en sağda) basılı tutun. Şimdi, kehribar renginde yanıp sönene kadar Güçlendirici üzerindeki WPS düğmesini basılı tutun. Bağlanan ışık yandığında, Booster'ınız kullanıma hazırdır. Güçlendiricinin mühendisin bulunduğu yerde olduğundan emin olun.

4. Mini kutularınızı kurun

Başka bir yerde değişiklik yaptıysanız, Mini kutularınızın kablosuz ayarlarını sıfırlamanız ve bunları ağa yeniden bağlamanız gerekir. Bunu yapmak için Ayarlar, Kurulum, Ağ'a gidin ve Sıfırla seçeneğini seçin, ardından onayla'yı seçin. Kutu yeniden başladığında Seç düğmesine basın. Şimdi, doğru şekilde yapılandırılmış en yakın Sky Q cihazında (büyük olasılıkla ana kutu veya Booster), Sarı ışık yanıp sönene kadar WPS düğmesini (en sağda) basılı tutun. Sky Q Mini kutunuz şimdi ağı alıp bağlanmalıdır. Varsa, başka bir Sky Q Mini kutusu için bu adımları tekrarlayın. Lütfen kutulara yerleşmeleri için biraz zaman tanıyın: 5GHz ağı kurulana kadar ilk bağlantıda varsayılan olarak 2.4GHz ağını kullanabilirler.

Sky S: 2.4GHz'i devre dışı bırakmalı mısınız?

Forumlardaki ana tavsiyelerden biri, Sky Q Mini kutularındaki 2.4GHz modlarını devre dışı bırakmaktır. Bu, kutuları kulağa harika gelen 5GHz ağını kullanmaya zorlar, ancak bunu yapmak zorunda kalmamalısınız. Aslında, uygun şekilde kurulmuş bir Sky Q sisteminde, tüm akış 5 GHz üzerinden gerçekleştirilir ve 2,4 GHz yalnızca Wi-Fi etkin noktaları, yük devretme ve bazı güncellemeler için kullanılır. Başka bir deyişle, akış sorunları 2.4GHz ağından kaynaklanmaz!

Bazı durumlarda, 2,4 GHz'yi devre dışı bırakmak hiçbir şey yapmaz. Ancak, bu kanalı devre dışı bırakmak isteyebileceğiniz bazı durumlar vardır. Size daha sonra nasıl yapılacağını göstereceğim, ancak önce nedenleri anlamanız gerekir.

Sky Q'yu bugün Sky'dan satın alın

---

Sky geniş bantınız yok

Sky geniş bant bağlantınız yoksa, Sky Q Mini kutularınız Wi-Fi etkin noktaları için 2,4 GHz kullanmaz ve bu bağlantıyı yalnızca nadiren kullanmalıdır. Ana Sky Q kutunuzu Ethernet üzerinden bağlarsanız, 2.4GHz kanalı kullanılmaz, bu yüzden devre dışı bırakmak anlamsızdır. Dolayısıyla, burada 2.4GHz ağ bağlantısını devre dışı bırakmanın tek nedeni, 5GHz ağınızın çalıştığından emin olmaktır; görüntüyü kaybederseniz, 5GHz ağı kapanır ve her şeyi sıfırlamanız gerekir. Başka bir Sky Q Booster'a ihtiyacınız olabilir, bu nedenle sorununuz çözülmezse doğrudan Sky destek ile iletişime geçmelisiniz.

Sky genişbantınız var

Sky geniş bant bağlantınız varsa, Sky Q Mini kutularınız Wi-Fi etkin noktaları olarak işlev görür. Bu çoğunlukla iyi bir şeydir, ancak bazı kişiler, cihazların Mini'nin Wi-Fi'si ile yönlendiricinizin Wi-Fi'si arasında ping attığı ve bazı cihazlar için bağlantı sorunlarına neden olabilen sorunlar yaşadı. Bu durumda, sorunlarınızı çözüp çözmediğini görmek için 2.4GHz ağ bağlantısını geçici olarak devre dışı bırakmak isteyebilirsiniz. Bunun, erişim noktanızın yalnızca 5GHz bandında çalıştığı anlamına geleceğini unutmayın, bu nedenle başka cihazları ona bağlamak bant genişliğini etkileyebilir ve akış sorunlarına neden olabilir. Diğer bir deyişle, 2,4 GHz'yi devre dışı bırakmaya karar vermeden önce gerçekten dikkatli olun.

İkincil bir neden, 5 GHz ağınızın düzgün çalıştığından emin olmaktır: 2,4 GHz'i devre dışı bırakırsanız ağ bağlantısı ve resminiz düşüyor, 5 GHz ağınız çalışmıyor ve sıfırlamalısınız herşey. Hala sorun varsa, başka bir Sky Q Booster'a ihtiyacınız olabilir, bu nedenle doğrudan Sky destek ile iletişime geçin.

Sky Q cihazlarınızda 2,4 GHz ağ nasıl devre dışı bırakılır

2.4GHz bandını devre dışı bırakmak için gizli mühendislik menüsüne girmelisiniz. Hızlı bir şekilde art arda Ana Sayfa, 0, 0, 1, Seç'e (veya dokunmatik uzaktan kumandadaki dokunmatik yüzeye) basın. Bu gizli bir menü ortaya çıkarır. 2.4GHz'i seçin ve devre dışı bırakmak için seçin. 5GHz modunu asla devre dışı bırakmayın, çünkü bu örgü ağı bozar ve sonsuz sorunlara neden olur.

Sayfanın altındaki Onayla'yı seçin. Kutularınız doğru ayarlanmışsa, ekranda bir resim almaya devam edeceklerdir; sinyal düşerse, 5GHz örgü ağ sorununuz vardır. Hotspot sorunları yaşıyorsanız, bunların kaybolup kaybolmadığına bakın. Hem 2.4GHz hem de 5GHz modlarını etkin bırakmanızı öneririz: 2.4GHz ağı devre dışı bırakmayı tersine çevirmek için, yukarıdaki talimatları izleyin ve ağ bandını seçtiğinizde yeniden açılacaktır.

Sky Q ile Ethernet nasıl kullanılır

Sky Q kutunuzun veya Sky Q Mini kutularınızın arkasına bakarsanız, Ethernet bağlantı noktaları olduğunu görürsünüz, bunların tümü sizi bunları kullanma konusunda uyaran küçük bir sekmeyle kapatılır. Ancak Ethernet, genellikle kablosuzdan daha hızlı olan mükemmel bir teknolojidir, bu nedenle bazı durumlarda onu kullanmak isteyebilirsiniz. Örneğin, Sky Q Silver kutumu Ethernet ile bağlamak, kutunun kablosuz olarak bağlanmasına kıyasla indirme hızlarını iki katından fazla artırdı. Sky geniş bant bağlantınız yoksa, bu özelliğin ikincil bir avantajı vardır: Bu, tüm Sky Q cihazlarınız anlamına gelir yalnızca 5 GHz ağ üzerinden bağlanır ve ana 2,4 GHz ve 5 GHz ağlarınızı diğer cihazlar için serbest bırakır sadece.

Size ana kutuda Ethernet'i nasıl kuracağınızı göstereceğim, ancak tüm sisteminizi nasıl Ethernet tabanlı yapacağınızı anlatmayacağım: kablosuz bağlantının düzgün çalışmasıyla ilgili büyük bir sorun olduğunda ve yalnızca Sky tarafından yapılması gereken uzman bir kurulumdur mühendis.

1. Ana kutunuzu bağlayın

Sky Q kutusundaki tırnağı çekin ve buna bir Ethernet kablosu takın, ardından kablonun diğer ucunu yönlendiricinize (Sky Q Hub veya başka türlü) geçirin. Ayarlar, Kurulum, Ağ, Gelişmiş Ayarlar'a gidin ve "Yönlendiricinize kablolu bağlantı kullanarak bağlanın" seçeneğini seçin. Bir Sky Q Hub'ınız varsa, kutunuzu bir Wi-Fi hotspot olarak kullanmak isteyip istemediğiniz sorulacaktır. Bunu yapmamak için gerçekten iyi bir nedeniniz yoksa Evet'i seçmenizi öneririz. Sky Q Hub'ınız yoksa kutunuzun kablosuz bağlantısı kesilecektir.

2. Güçlendiricileri yeniden bağlayın

Tüm Sky Q güçlendiricileri artık kırılacak, bu yüzden onları yeniden bağlamanız gerekiyor. Öncelikle, güç LED'i yanıp sönmeye başlayana kadar arkadaki sıfırlamayı basılı tutarak bir sıfırlama gerçekleştirin. Ana Sky Q kutunuza gidin ve sarı ışığı yanıp sönmeye başlayana kadar WPS düğmesini (en sağda) basılı tutun. Güçlendiricinize gidin ve sarı ışığı yanıp sönmeye başlayana kadar WPS düğmesini (en sağda) basılı tutun. Güçlendirici bağlanacak ve bağlantı kararlı olduğunda Bağlan ışığı sabit yeşile dönecektir. Diğer Arttırıcılar için tekrarlayın.

3. Q Mini kutularını yeniden bağlayın

Ayrıca Sky Q Mini kutularınızı yeniden bağlamanız gerekir. Ayarlar, Kurulum, Ağ'a gidin ve Sıfırla'yı ve ardından Onayla'yı seçin. Kutu yeniden başladığında Seç'e basın ve ardından en yakın bağlı Sky Q cihazına (ana kutu veya Booster) gidin ve sarı renkte yanıp sönene kadar WPS düğmesini (en sağda) basılı tutun. Sky Q Mini'nize geri dönün ve ağa ve ardından ana Sky Q kutunuza bağlanacaktır. Video ekranda tekrar görünmeli ve her şey düzgün çalışmalıdır. Lütfen kutuya yerleşmek için birkaç dakika verin: 2.4GHz ağ genellikle başlangıçta kullanılır, bu da bazı sorunlara neden olabilir, ancak 5GHz ağı kısa sürede devreye girer. Tüm Sky Q Mini kutuları için tekrarlayın.

Sky geniş bant bağlantınız yoksa, Mini kutularınızda Ayarlar, Kurulum, Ağlar, Gelişmiş ayarlar'a giderseniz kutunuzun SKY0B59 gibi bir adla kablosuz bir ağa bağlandı: bu, Sky sisteminin oluşturduğu ve tamamen normal.