BT Broadband (2021) incelemesi: Sürekli iyileştirme

BT'nin Birleşik Krallık genişbantındaki en büyük isim olmaya devam etmesi şaşırtıcı değil. Şu anda pazarın yaklaşık% 38'ine sahiptir - bu rakama BT yan kuruluşları EE ve Plusnet'in kullanıcıları dahil olmasına rağmen - ve ağ kolu Openreach artık bağımsız olarak çalışsa da, aralarında hala yakın bir ilişki vardır. iki.

Ancak, en son 2020'de BT Broadband'e baktığımızda, bunun hangi nedenlerle premium sınıf fiyatlar uyguladığını gördük. her zaman birinci sınıf hizmetler değildi, özellikle müşteri memnuniyeti ve müşteri memnuniyeti söz konusu olduğunda para. Müşterilerinin üçte birinden fazlası Broadband Awards Anketimize BT Broadband'ı başka birine tavsiye etmeyeceklerini söyledi.

Bu yıl işler farklı. Paranın değeri ve müşteri desteği için hâlâ yapılacak işler var, ancak BT güvenilirliğini artırıyor ve kullanıcıların neredeyse% 71'i şimdi bunu tavsiye ediyor. Hala daha pahalı sağlayıcılardan biridir ancak BT Genişbant kullanıcılarının işlenmemiş bir anlaşma aldıklarını hissetmeleri gerekmez.

BT geniş bant paketlerine şimdi göz atın

---

BT Broadband incelemesi: Standard Broadband

Fiber hizmetinin bulunmadığı bir bölgede yaşamadığınız sürece, BT'nin hala herhangi bir ADSL hizmeti sunduğunu öğrenirken bile zorluk yaşarsınız. Olur, ancak yalnızca fiber alamadığınız yerlerde ve temel BT Fiber Essentials paketi şu anda aynı fiyata sunulduğundan, elde ederken tasarruf edilecek para yoktur.

BT Broadband incelemesi: BT Fiber Essential

BT’nin en ucuz Fiber paketi, ortalama olarak, BT’nin normal tekliflerinden birinde 25 £ 'a düşürülmüş olsa da, ayda 26,99 £ karşılığında ortalama 36Mbit / sn indirme hızı sunar. Bu, gösterişsiz bir seçenek için kötü bir fiyat değildir, özellikle de eski Home Hub 5 yerine daha gelişmiş BT Smart Hub 2 ile birlikte gönderildiğinde.

Smart Hub 2, çift bantlı 802.11ac Wi-Fi, dört Gigabit Ethernet bağlantı noktası ve hem standart VDSL2 hem de G.fast fiber bağlantı desteği sunarak, onu ISP tarafından sağlanan en iyi yönlendiricilerden biri haline getirir. Ayda fazladan 10 £ karşılığında, BT’nin Wi-Fi Disk örgü genişleticilerinden birini içeren BT’nin Komple Wi-Fi hizmetini de ekleyebilirsiniz. Her odada sağlam bir sinyal alamıyorsanız iki adede kadar daha teklif alabilirsiniz.

SONRAKİ OKUYUN: Birleşik Krallık'taki en iyi geniş bant sağlayıcıları

BT Broadband incelemesi: BT Superfast Fiber 1 ve Fiber 2

Bağlantınız daha hızlı hizmet alacaksa, BT’nin Superfast Fiber 1 veya Fiber 2 hizmetine geçebilirsiniz. İlki size 24 aylık bir sözleşmede 28 £ için ortalama 50 Mbits / sn indirme hızı verirken, ikincisi hızı 67Mbit / sn'ye ve fiyatı 2 £ daha yükseltir. BT, bu iki planda faydalı ekstralar sunma eğilimindedir, bu nedenle geri ödeme tekliflerine veya akış hizmetlerinin ücretsiz kullanımına dikkat edin.

Bu hızlar, aynı anda bant genişliğini kullanan başka birisine sahip olmadığınız sürece size 4K video akışı ve hatta oyun akışı için yeterli performans sağlayacaktır. Bu, çoğu hane için yeterince iyi olacak, ancak aynı anda çalışan, yayın yapan veya görüntülü görüşme yapan birkaç kişi varsa, o zaman yine de bir sonraki adıma geçmek isteyebilirsiniz.

SONRAKİ OKUYUN: Birleşik Krallık'taki en iyi geniş bant fırsatları

BT Broadband incelemesi: BT Ultrafast ve Full Fiber

Openreach ağının en büyük kullanıcısı olarak, BT'nin en yeni teknolojilerden yararlanması hiç de şaşırtıcı değil. G.Fast'ı destekleyen alanlarda, sırasıyla 145Mbit / sn ve 300Mbit / sn ortalama indirme hızlarıyla Ultrafast Fiber 100 ve Fiber 300 paketlerini alabilirsiniz. Bu, iki veya daha fazla 4K video akışını aynı anda yayınlamanız veya işlem sırasında başka bir odada Netflix tıkanmasını durdurmadan akış hizmetleri aracılığıyla 4K oyun oynamanız için sizi karşılar.

BT’nin en hızlı hizmetleri, fiber bağlantının her bir ev veya ofise kadar genişlediği Openreach’in büyüyen FTTP varlığını kullanır. Bunlar Full Fiber 900'de zirve yapar, bu da size ayda 60 £ karşılığında 900Mbit / sn'lik inanılmaz bir hız sağlar. Söylemeye gerek yok, bu her yerde mevcut değil, bu yüzden önünüzde fazla heyecanlanmayın önce kapsamınızı kontrol edin.

Geniş bant ve fiber planları
BT Genişbant	BT Fiber Essential	BT Fiber 1	BT Fiber 2
Aylık fiyat (hat kiralama dahil)	£25	£25	£28	£30
Peşin maliyet	Bedava	Bedava	Bedava	Bedava
Ortalama sürat	10 Mb / sn	36 Mb / sn	50 Mb / sn	67 Mb / sn
Kullanım ödeneği	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız
Sözleşme uzunluğu	24 ay	24 ay	24 ay	24 ay

---

Ultra hızlı planlar
BT Ultra Hızlı Fiber 100	BT Ultra Hızlı Fiber 300	BT Tam Fiber 900
Aylık fiyat (hat kiralama dahil)	£40	£50	£60
Peşin maliyet	Bedava	Bedava	Bedava
Ortalama sürat	145 Mb / sn	300 Mb / sn	900 Mb / sn
Kullanım ödeneği	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız
Sözleşme uzunluğu	24 ay	24 ay	24 ay

---

Bölgenizdeki en iyi BT fırsatlarını karşılaştırın

SONRAKİ OKUYUN: Satın alınabilecek en iyi kablosuz yönlendiriciler

BT Broadband incelemesi: Kapsam

Birleşik Krallık nüfusunun kabaca% 98'i artık Openreach’in fiber hizmetlerine erişebiliyor, bu nedenle çoğu potansiyel BT müşterisi, makul bir yüksek hızlı bağlantıya kaydolurken herhangi bir sorun yaşamayacak. Fiber 1 ve Fiber 2 hala her yerde mevcut değildir, ancak bazı durumlarda tahmini hızınızın Fiber 1, Fiber Essential ile aynı olacaktır, çünkü yerel kabine bağlantınız gitmenize izin vermeyecektir daha yüksek.

En hızlı G.Fast ve FTTP hizmetleri yalnızca sınırlı sayıda alanda mevcuttur. Şu anda yaklaşık 2,8 milyon tesis bir G.Fast bağlantısını kullanabilirken, Openreach, 2025 yılına kadar 15 milyon tesise ulaşmayı umarak FTTP'yi yeni konumlara sunmaya devam ediyor. FTTP'yi kırsal ve yarı kırsal bölgelere getirmek için bazı projeler var, ancak büyük bir şehir merkezinin dışında yaşıyorsanız, 900Mbit / sn'lik bir bağlantı için nefesini tutmak istemezsiniz.

BT geniş bant paketlerine şimdi göz atın

---

BT Broadband incelemesi: Performans ve müşteri memnuniyeti

Geçen yılın Uzman Değerlendirmeleri Geniş Bant Ödülleri Anketi'ndeki puanlar, BT'nin yöneticileri için korkunç okumalar yapardı. Bu yıl haberler biraz daha iyi. Kullanıcıların yaklaşık% 71'i artık hizmetlerini tavsiye ediyor ve müşterilerin üçte ikisi elde ettikleri hızlardan ya Memnun ya da Çok Memnun. Dörtte üçü güvenilirliğinden Memnun veya Çok Memnun Kaldı, bu da 2020 ödüllerimizde Highly Commended ödülüne götürüyor.

Ancak, BT’nin Müşteri Desteği puanları hala ortalamanın altında: müşterilerinin yalnızca yaklaşık yarısı ya Memnun ya da Çok Memnun, beşte birden fazlası Memnun değil. Yalnızca Vodafone, TalkTalk ve Virgin Media daha kötüdür. Paranın Değeri başka bir konudur. Kullanıcıların% 40'ından azı BT fiyatları için elde ettikleri değerden memnun. Sadece burada Virgin Media daha kötü bir sonuç gönderir.

Ofcom’un son bulguları o kadar da kötü değil. BT’nin% 86'lık Genel memnuniyet puanı koklanacak bir şey değilken, şikayetleri olan ve şikayetleri ele alma konusundaki memnuniyeti olan müşterilerin rakamları ortalamanın üzerinde. Bu arada, en son Ofcom hız araştırması, BT'nin ortalama indirme hızlarının EE ve Plusnet, olmasına rağmen Gökyüzü hala ön tarafta kenarlar.

Bunun bir kısmı, İngiltere'nin diğer büyük düzenleyicileriyle yaptığı çalışmaların bir parçası olarak Ofcom tarafından yayınlanan en son puan kartında yansıtılmıştır. Bunlar, müşterilerin, diğerlerinin yanı sıra Müşteri Hizmetleri Enstitüsü ve Net Destekçi Puanlarından alınan ölçümlere göre en iyi sağlayıcıları seçmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. BT, En İyi Geniş Bant hizmeti unvanı için Plusnet veya EE ile tam olarak savaşmıyor, ancak burada bazı büyük rakiplerinden daha iyi durumda.

Genel ortalama	BT
Memnuniyet	85%	86%
NPS	12	12
1000 abone başına Ofcom'a şikayetler	52	50

BT Broadband incelemesi: Karar

BT, ülke genelinde daha hızlı ve daha hızlı hizmetler sunuyor ve eskiden geride kaldığı alanlarda gelişiyor. Ancak yine de müşteri desteği konusunda yapacak çok işi var ve bir ödeme yaptığınız hissi var. Zen İnternet'ten beklediğiniz hizmet türünü almadan bazı rakip sağlayıcılara göre premium veya EE. Hangi anlaşmaların sunulduğunu ve daha hızlı bir bağlantı kurup kuramayacağınızı görmeye değer, ancak Plusnet, Zen, EE ve Sky ile benzer bir karşılaştırma söz konusu olduğunda BT geride kalıyor.

BT geniş bant paketlerine şimdi göz atın

---