En iyi geniş bant 2021: Birleşik Krallık internet sağlayıcıları 2021'de paranıza değer

En iyi geniş bant sağlayıcısını seçmek kolay değildir - özellikle çok sayıda farklı sağlayıcıdan çok sayıda paket mevcut olduğunda. Ne tür hızlara ihtiyacınız var ve eviniz için ne tür bir bağlantı kurabilirsiniz? Ne uzunlukta bir sözleşmeye dikkat etmelisiniz ve bir sağlayıcının güvenilir olup olmadığını nasıl anlarsınız? Kaydolun ve mükemmel geniş bant paketini elde edebilirsiniz, ancak pahalı bir hataya kapılmak çok kolaydır.

Kafa karışıklığını gidermek için buradayız. Her yıl, İngiltere'deki tüm büyük ISS'ler tarafından sunulan internet paketlerinin kapsamlı bir incelemesini yapıyoruz. Biz sana yardım edeceğiz Memnun olmadığınız uzun bir geniş bant sözleşmesine kilitlenmediğinizden emin olun veya yavaşlama için olasılıkları aşmayın hizmet.

Dahası, kullanıcıların en büyük İSS'ler hakkında ne düşündüklerini öğrenmek için her yıl kapsamlı araştırmalar yapıyoruz. Geçen yıl olduğu gibi, müşteriye bakıyoruz memnuniyet, hız, müşteri hizmetleri, güvenilirlik ve paranın karşılığı - ve her birinde en yüksek puanı alan sağlayıcılara ödülleri dağıtmak kategori.

Aşağıda, sizin için en iyi geniş bant sağlayıcısını seçmenize yardımcı olacak nasıl yapılır kılavuzumuzu bulacaksınız. Ve bunun altında, 2021'de İngiltere'nin en iyi geniş bant sağlayıcıları arasından en iyi seçimlerimiz.

SONRAKİ OKUYUN: Yılın en iyi geniş bant sağlayıcısını seçmemize yardımcı olun

Bölgenizdeki en iyi geniş bant fırsatları

Sizin için en iyi geniş bant sağlayıcı nasıl seçilir

Kapsamınızı kontrol edin

En iyi geniş bantı elde etmek söz konusu olduğunda, konum büyük bir fark yaratır. Hem fiber hem de ADSL bağlantılarının hızı ve güvenilirliği, hattın kalitesine bağlı olacaktır. sizinle en yakın sokak dolabı arasındaki ve eviniz ile yerel değiş tokuş. Bölgenizde gerekli kablolamanın kurulup kurulmadığına bağlı olarak daha hızlı fiber bağlantılar mevcut olabilir veya olmayabilir. Bu, kapsamınızı kontrol etmeyi gerekli kılar.

Tüm büyük ISS'lerin web sitelerinde posta kodunuzu girebileceğiniz ve almayı bekleyebileceğiniz hizmetleri ve hızları kontrol edebileceğiniz bir sayfası vardır. Bunu gerçekten alışverişe başlamadan önce yapın yoksa hayal kırıklığına uğrayabilirsiniz.

Sözleşme uzunluğunun farkında olun

Bazı geniş bant sözleşmeleri hala 12 ay sürüyor, ancak ISS'ler yeni müşterileri 18 aylık hatta iki yıllık anlaşmalara doğru giderek daha fazla itmeye çalışıyor. Hizmetten memnunsanız bu iyi olabilir, ancak gemiyi daha hızlı veya daha ucuz bir sağlayıcıya atlamak istiyorsanız, uzun bir bekleyiş bekliyor olabilirsiniz.

Bununla birlikte, Ofcom düzenlemeleri, sağlayıcınız vaat edilen bir minimum tutarı yerine getiremezse artık sözleşmenizden çekilebileceğiniz anlamına gelir. hızlıdır ve çoğu sağlayıcı, ödediğinizi alamazsanız ilk ay içinde sözleşmenizden çıkmanıza izin verir. için.

Kaydolmanın toplam maliyetini hesaplayın

Tüm İSS'ler sizi aylık olarak faturalandırır, ancak farklı paketleri karşılaştırıyorsanız, Herhangi bir ön kurulum da dahil olmak üzere, sözleşme süresince toplam olarak ne kadar ödeyeceğinizi hesaplayın ücret.

Yeni bir ISS için alışveriş yapıyorsanız, kaydolduğunuz dakikaya kadar fiyatları gözden geçirin. Pazar inanılmaz derecede rekabetçidir ve sık sık ortaya çıkan, önemli ölçüde belirli sözleşmelerin maliyeti veya daha düşük maliyetle aynı fiyata daha yüksek bir hız elde ettiğinizi görürsünüz hizmet.

İlk sözleşme süreniz sona erdikten sonra da ne olduğuna bir göz atın. Bazı ISS'ler fiyatı ilk yıldan veya 18 aydan sonra yükseltir, bazen aylık ücreti büyük ölçüde şişirir. Ancak, onları ararsanız ve farklı bir sağlayıcıya geçmeyi planladığınızı söylerseniz, bu genellikle tartışılabilir. Fiyattan ödün vermezlerse, daha uygun bir alternatif bulun.

Hızlar çok önemlidir ama aldanmayın

ISS'ler günümüzde ortalama indirme hızlarının reklamını yapın İnternet paketleri için. Bunlar, hangi paketlerin diğerlerinden daha hızlı olduğu konusunda size iyi bir fikir verir, ancak hizmetin ne kadar tutarlı veya güvenilir olduğu konusunda size pek bir şey söylemez.

Daha net bir görünüm elde etmek için, okuyucu tarafından oylanan sonuçları birleştiriyoruz En İyi Geniş Bant Ödülleri anketi ile Ofcom'un yıllık geniş bant müşteri memnuniyeti raporu, müşteri anketlerini ve ortalama indirme ve yükleme hızları ve bağlantı güvenilirliği gibi kullanıcı tarafından kaydedilen verileri bir araya getiren.

Bu, farklı sağlayıcıların panoda nasıl yığıldığını görmemizi sağlar. Ofcom anketinden elde edilen hız verilerinin, ISS ve yönlendiriciniz - dizüstü bilgisayarınız veya akıllı telefonunuz Wi-Fi üzerinden bağlıysa, bu işleri yavaşlatabilir aşağı.

İyi haberlerden biri de, aylık veri sınırlarının ve trafik biçimlendirmesinin artık aşağı yukarı yok olması, yani aylık kullanım ödeneğini yakma konusunda endişelenmeniz veya bağlantınızın zirvede yavaşlaması gerekir zamanlar.

Dikkat etmem gereken başka ne var?

ISS'lerin çoğu ayrıca telefon ve TV hizmetleri de sunar. Artık hat kiralamadan sadece geniş bant için kaydolmak oldukça zor, ancak yine de aramalar veya hafta sonu / akşam veya tüm gün arama paketi için ödeme yapmanız gerekecek.

Bazı küçük oyuncular "üçlü oyun" pazarından geri çekilse de, büyük sağlayıcılar TV'de paket satışta hala büyük olmaya devam ediyor. Yine de Virgin, Sky veya BT TV hizmetleriyle ilgileniyorsanız bir paket size para kazandırabilir. Bazı sağlayıcılar, aynı zamanda yeni bir cep telefonu sözleşmesi için pazardaysanız, mobil verilerle ilgili özel fırsatlar da sunar.

ISS'ler arasındaki son bir farklılaşma noktası, hizmetinizle sağlanan yönlendiricinin kalitesidir. BT ve TalkTalk gibi bazıları, kaliteli, yüksek hızlı donanım sunar. Diğerleri daha basittir: işi yaparlar, ancak bunun yerine kendi üçüncü taraf yönlendiricinizi kullanırsanız daha iyi Wi-Fi hızları ve daha fazla özellik bekleyebilirsiniz. Okuyun en iyi kablosuz yönlendiriciler daha fazlasını öğrenmek için toparlayın.

En iyi geniş bant sağlayıcılarının performansına biraz şeffaflık ve netlik getirmeye yardımcı olmak için, Ofcom son zamanlarda İngiltere Düzenleyiciler Ağı'nın (UKRN) bir parçası olarak su, enerji ve bankacılık sektörlerinden düzenleyicilerle güçlerini birleştirdi. serbest bırakmak performans karneleri kendi endüstrileri için.

Puan kartları, müşterilerin UKCSI Müşteri Hizmetleri Enstitüsü ölçümlerine ve diğerlerinin yanı sıra net destekçi puanlarına (NPS) dayalı olarak en iyi sağlayıcıları seçmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Aşağıda geniş bant sağlayıcılarının nasıl puan aldığını görebilirsiniz İşte ve bu listedeki her girişin altına en son puan kartı bilgilerini ekledik.

---

İngiltere'nin en iyi geniş bant sağlayıcıları 2021

1. Zen Internet: Tartışmasız müşteri memnuniyeti şampiyonu

Zen Internet'in bu yılın En İyi Geniş Bant Ödüllerini daha çok memnun ederek süpürdüğünü söylemek doğru olur. her kategorideki diğer sağlayıcılardan daha fazla müşteri ve daha yüksek sayıda toplam memnun müşteri çizme. Anket yaptığımız Zen müşterilerinin% 98'inden fazlası müşteri desteğinden veya hizmetin güvenilirliğinden memnundu ve% 90'dan fazlası hızlarından memnun kaldı. Paranın karşılığı olarak biraz daha düşük bir puan -% 86 - Zen'in uygun fiyatlarla premium geniş bant hizmetleri sunduğu gerçeğini yansıtır, ancak kesinlikle ödediğinizin karşılığını alırsınız. Anketimizdeki Zen müşterilerinin her biri Zen'i bir arkadaşına tavsiye eder.

Zen Internet, temel ADSL2 + 'dan en son ultra hızlı FTTP hizmetlerine kadar geniş bir geniş bant seçenekleri yelpazesi sunar, böylece bölgenizde mevcut olan en yüksek hızları alabilmelisiniz. Zen, Birleşik Krallık'ın en büyük ISS'lerinden biri olmadığından, Ofcom’un müşteri memnuniyeti veya performans anketlerinden elde ettiği veriler elimizde bulunmamaktadır, ancak ödül anketimizin sonuçları ortada. Biraz daha ucuza mükemmel geniş bant sunan başka sağlayıcılar da var, ancak Zen rakiplerinin çoğunu geride bırakıyor.

Zen İnternet incelememizi okuyun

Zen İnternet'i şimdi edinin

Karşılaştırılan paketler	Sınırsız Geniş Bant	Sınırsız Geniş Bant (1 ay)	Sınırsız Fiber 1	Sınırsız Fiber 2	Ultra Hızlı Fiber
Aylık fiyat (hat kiralama dahil)	£28	£31	£29.99	£34.99	38,99 TL
Peşin maliyet	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Ortalama sürat	10 Mbits / sn	10 Mbits / sn	35 Mbits / sn	66 Mbits / sn	300-900Mbits / sn
Kullanım ödeneği	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız
Sözleşme uzunluğu	12 ay	1 ay	12 ay	12 ay	12 ay

---

2. Plusnet: Çok uygun maliyetlerle hızlı, güvenilir geniş bant

Plusnet, geçen yılın En İyi Geniş Bant Ödüllerinde birinci sıraya yerleşti, Paranın Karşılığı Güvenilirlik ve Değer kategorilerinde birinci oldu, ardından Genel ödülüyle eve döndü. Bu yıl sıralamalarda düştü, ancak yine de Güvenilirlik ve Değer için Yüksek Övgüler artı Genel için Üçüncü Yüksek Övgü ile iyi görünüyor.

Plusnet, kararlı arkadaşlar EE ve BT aracılığıyla bulacağınız bazı yeni Ultrafast hizmetlerini sunmamaktadır, ancak çoğu kullanıcı için harika bir seçenektir. İyi performans, Ofcom’un en son araştırmalarında ve Ofcom’un anketinde de hizmet ve müşteri memnuniyeti açısından yüksek puanlarla sonuçlandı. Son 12 ayda şikayetler ve şikayetlerin ele alınmasında bir sorun varmış gibi görünse de, bunun sadece bir aksaklık olduğunu umuyoruz. Sonuçta, müşterilerin% 82'sinden fazlası Plusnet'i başka birine tavsiye ettiğinde, bir şeyi doğru yapıyor olmalı.

Plusnet incelememizi okuyun

Plusnet Geniş Bant'ı şimdi edinin

Karşılaştırılan paketler	Sınırsız Geniş Bant	Sınırsız Fiber	Sınırsız Elyaf Ekstra	Sınırsız Geniş Bant (18 ay)	Sınırsız Fiber (18 ay)	Sınırsız Fiber Ekstra (18 ay)
Aylık fiyat (hat kiralama dahil)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Peşin maliyet	Bedava	Bedava	Bedava	£5	£10	£10
Ortalama sürat	10 Mbits / sn	36 Mbits / sn	66 Mbits / sn	10 Mbits / sn	36 Mbits / sn	66 Mbits / sn
Kullanım ödeneği	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız
Sözleşme uzunluğu	12 ay	12 ay	12 ay	18 ay	18 ay	18 ay

Ofcom Performans Puan Kartı

Endüstri ortalaması	Plusnet
Müşteri memnuniyeti	85%	93%
Net Promosyoncu Puanı	12	15
1.000 abone başına Ofcom'a şikayetler	52	100

---

3. EE Broadband: Fiyat ve performans için tatlı nokta

EE, bu yılın En İyi Geniş Bant Ödüllerinde üç Yüksek Övgüye Değer ödülü kazandı. Kullanıcılar özellikle yüksek hızlarından memnun kaldılar ve bağlantılarını paranın karşılığını yüksek olarak değerlendirdiler. Zen İnternet'ten sonra ankette en çok memnun ve çok memnun müşteri vardı ve müşterilerin etkileyici% 85'i bunu bir arkadaşına tavsiye ediyordu. Genel memnuniyet için% 88'lik bir puanla ve şikayetler ve şikayetleri ele almak için en iyi puanlardan bazıları ile Ofcom'un araştırmasında eşit derecede başarılıdır.

EE, en pahalı sağlayıcılardan biridir, ancak iyi bir süper hızlı ve ultra hızlı fiber paketleri yelpazesi sunar ve müşterileri, bağlantılarından çok memnun görünüyor. Dahası, EE mobil kullanıcıları, EE’nin geniş bant hizmetlerine de kaydolurlarsa, sözleşmeleri için fazladan 5 GB veri alabilir. Genel olarak, Plusnet daha ucuzdur ve Zen Internet anketimizde daha da yüksek puan almıştır, ancak EE'yi ikisi arasındaki tatlı nokta olarak görebilirsiniz.

EE Broadband incelememizi okuyun

EE Broadband'ı şimdi edinin

Karşılaştırılan paketler	Standart Geniş Bant	Fiber Genişbant	Fiber Plus Geniş Bant	Fiber Max Geniş Bant 100	Fiber Max Geniş Bant 300
Aylık fiyat (hat kiralama dahil)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Peşin maliyet	Bedava	Bedava	Bedava	Bedava	Bedava
Ortalama sürat	10 Mbits / sn	36 Mbits / sn	67 Mbits / sn	145 Mbits / sn	300 Mbits / sn
Kullanım ödeneği	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız
Sözleşme uzunluğu	18 ay	18 ay	18 ay	18 ay	18 ay

Ofcom Performans Puan Kartı

Endüstri ortalaması	EE
Müşteri memnuniyeti	85%	88%
Net Promosyoncu Puanı	12	17
1.000 abone başına Ofcom'a şikayetler	52	22

4. Virgin Media Broadband: Yüksek hızlar, hizmet eksikliklerini telafi ediyor

Virgin, Zen, EE ve Plusnet kadar çok beğeni toplamamasına rağmen, En İyi Geniş Bant Ödülleri anketimizde yine de bazı iyi sonuçlar aldı ve Hız kategorisinde Yüksek Övgü aldı.

Bu, Virgin'in birçok alanda, temel 54Mbit / sn fiber geniş banttan 1Gbit / sn'den fazla bant genişliği sağlayabilen bağlantılara kadar mevcut en hızlı hizmetlere sahip olduğu gerçeğini yansıtıyor. Ofcom’un en son hız araştırması, Virgin'i, rakip ISS'lerin 50Mbit / sn'nin çok üzerine çıkmaya çalıştığı 220Mbit / saniyeyi aşan ortalama indirme hızlarıyla diğer sağlayıcıların önüne koyuyor.

Virgin, paranın karşılığını o kadar iyi alamadı, bu da daha hızlı planlarının oldukça pahalı başladığını ve 18 aylık sözleşmeniz sona erdiğinde daha da pahalı hale geldiği gerçeğini yansıtıyordu. Ancak anketimiz, müşteri desteğinin de bir sorun olabileceğini ve Virgin’in güvenilirliğinin her zaman olduğu gibi olmadığını ortaya çıkardı. Yine de, Ofcom’un rakamlarının, Virgin’in nispeten yüksek sayıda şikayete rağmen müşteri memnuniyeti açısından makul bir% 85 puana sahip olduğu daha güzel bir tablo çizdiğini unutmayın. Yine de, başka yerlerde iyileştirilmesi gerekse bile, Virgin'in hızda öncülük ettiğine şüphe yok.

Virgin Media geniş bant incelememizi okuyun

Virgin Media Broadband'ı şimdi edinin

Karşılaştırılan paketler	M50	M100	M200	M350	M500	Gig1
Aylık fiyat (hat kiralama dahil)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Peşin maliyet	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Ortalama sürat	54 Mbits / sn	108 Mbits / sn	213Mbit / saniye	362 Mbits / sn	516Mbit / saniye	1,140 Mbits / sn
Kullanım ödeneği	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız
Sözleşme uzunluğu	18 ay	18 ay	18 ay	18 ay	18 ay	18 ay

Ofcom Performans Puan Kartı

Endüstri ortalaması	Virgin Media
Müşteri memnuniyeti	85%	85%
Net Promosyoncu Puanı	12	19
1.000 abone başına Ofcom'a şikayetler	52	60

---

5. Sky Broadband: Güçlü, güvenilir, çok yönlü

Sky, hız veya paranın karşılığını verme konusunda mükemmel değildir, ancak hizmetleri Zen Internet, Virgin veya EE ve En İyi Geniş Bant kategorimizde bu kategoride Yüksek Övgüye layık görüldüğü gibi müşteri hizmetleri alanında itibar kazanıyor Ödüller. Ankete katılan Sky müşterilerinin yaklaşık% 42'si, müşteri desteğinden Çok Memnun olduklarını söylerken,% 32'si hala memnun kaldı. Sky, Güvenilirlik kategorisinde de başarılı oldu, ancak Hız ve Paranın Değeri için aldığı sonuçlar biraz yavaştı. Sky artık bazı paketleriyle her zaman ücretsiz görüşme başlattı ve bu da bazı kullanıcılar için değeri yükseltebilir.

Ofcom’un son araştırması, görece düşük sayıda müşteri şikayeti ile birlikte, ortalamanın üzerinde genel müşteri memnuniyeti seviyelerine de dikkat çekti. Dahası, hem ADSL2 + hizmetleri hem de daha hızlı fiber seçenekleri için Sky’ın performans rakamları da çok iyi. Sky’ın Ultrafast 145Mbits / sn hizmeti, piyasadaki en kolay uygun fiyatlı hizmetlerden biri olduğu için bu konuda düşünmeye değer. EE ve Plusnet, anketimizin çoğu alanında hala Sky'ın üstünlüğüne sahiptir, ancak kesinlikle buna değer son fırsatlarını kontrol edin - ilk 18 ayda bir fiyat artışına dikkat etmelisiniz bitti.

Sky Broadband incelememizi okuyun

Sky Broadband'i şimdi edinin

Karşılaştırılan paketler	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Süper Hızlı	Sky Broadband Ultrafast
Aylık fiyat (hat kiralama dahil)	£25	£25	£33
Peşin maliyet	£19.95	£19.95	£19.95
Ortalama sürat	11 Mbits / sn	59 Mbits / sn	145 Mbits / sn
Kullanım ödeneği	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız
Sözleşme uzunluğu	18 ay	18 ay	18 ay

Ofcom Performans Puan Kartı

Endüstri ortalaması	Sky Genişbant
Müşteri memnuniyeti	85%	86%
Net Promosyoncu Puanı	12	9
1.000 abone başına Ofcom'a şikayetler	52	21

---