Oprava: Samsung TV Plus není k dispozici kvůli problému se sítí

Streamování je budoucností zábavy v televizním průmyslu. Téměř každý přešel na službu založenou na předplatném, jako je Netflix nebo Prime Video, aby uhasil své potřeby streamování. Mezi placenými službami existuje několik bezplatných platforem pro streamování, které se snaží nabídnout zážitek podobný kabelové televizi za nulové poplatky. Samsung TV Plus je dobrým příkladem jedné takové streamovací platformy, která je k dispozici výhradně majitelům televizorů Samsung.

Streamovací platforma má více než 100 různých živých televizních kanálů od zpráv, zábavy a sportu. Služba je integrována s nejnovějšími verzemi softwaru na novějších chytrých televizorech Samsung. Uživatelům však dává potíže s provozem bez jakýchkoliv chyb již od svého založení, není to tak dávno. Nejčastějším problémem, kterému uživatelé čelí, je nepříjemný problém se sítí, který lidem brání ve sledování obsahu na Samsung TV Plus.

V této příručce se podíváme na některá přímá řešení, která vyřeší jakékoli problémy, které máte s připojením k internetu. Kromě toho jsme na konci také uvedli několik obecných řešení, která by měla fungovat.

Opravte problémy se sítí Samsung TV Plus

Pokud je první věcí, kterou po spuštění aplikace Samsung TV Plus uvidíte, chybová zpráva sítě, domníváme se, že důvody a postup jsou zcela přímé a jednoduché. Diagnostikujte své připojení k internetu na jiném zařízení a zkontrolujte rychlost sítě pomocí služby jako je rychle abyste zjistili, zda dosahujete slušné rychlosti internetu.

Oprava 1: Zkontrolujte rychlost internetu

Jak již bylo zmíněno, použijte službu na svém telefonu nebo notebooku ke kontrole rychlosti internetu. Ujistěte se, že jste připojeni ke stejnému frekvenčnímu pásmu a stejné bezdrátové síti, ke které je připojen váš televizor. Pokud se potýkáte s rychlostí internetu nižší, než za kterou jste zaplatili, zkontrolujte, zda nejsou nějaká zbytečná zařízení, která přeplňují vaši síť. Kromě toho kontaktujte svého ISP a požádejte ho, aby zkontroloval, co je s vaším připojením špatně.

Oprava 2: Připojení přes Ethernet

Pokud má váš televizor Samsung ethernetový port a pokud je v blízkosti váš WiFi router, důrazně doporučujeme, abyste jej připojili k internetu pomocí ethernetového kabelu. Ethernetové připojení vám nejen poskytuje nejvyšší možné rychlosti, ale také eliminuje jakékoli výpadky připojení a problémy s ukládáním do vyrovnávací paměti, se kterými se obvykle potýkáte v síti WiFi.

Oprava 3: Obnovit nastavení sítě

Můžete také úplně resetovat síťová nastavení televizoru zpět na výchozí hodnoty. To opraví všechny podivné chyby, které vám mohly bránit v přístupu k Samsung TV Plus. Pamatujte, že po resetu budete požádáni o přihlášení k vaší WiFi síti pomocí přihlašovacích údajů.

1. Na chytré televizi přejděte na Nastavení > Obecné > Síť.
2. Klikněte na Resetovat síť a potvrďte akci.
3. Po dokončení znovu zadejte přihlašovací údaje k WiFi a restartujte televizor.

Oprava 4: Změňte nastavení DNS

Změna výchozích hodnot DNS na hodnoty Google DNS byla něco, o čem velký počet uživatelů zjistil, že pro ně pracuje na vyřešení tohoto nepříjemného problému. Změna hodnot DNS je poměrně jednoduchá a novější televizory Samsung to ještě usnadňují.

1. Navigovat do Nastavení > Síť > Stav sítě.
2. Klikněte na Nastavení IP a vyberte Nastavení DNS z nabídky.
3. Změnit výchozí z Získat automaticky na Zadejte ručně.
4. Do pole Primární DNS adresa zadejte 8.8.8.8 a 8.8.4.4 do pole Sekundární DNS.
5. Uložte nastavení a restartujte televizor.

Oprava 5: Zakažte IPv6

IPv6 způsobuje problémy s připojením u několika streamovacích služeb na více zařízeních, včetně telefonů, počítačů a dokonce i televizorů. I když nabízí další vrstvu zabezpečení internetového protokolu, opravdu nemá smysl jej používat jako přikrývku, když nemůžete streamovat obsah, který chcete. Naštěstí můžete tuto možnost snadno zakázat na novější verzi chytrých televizorů Samsung. Pokud deaktivace IPv6 stále problém nevyřeší, důrazně doporučujeme, abyste jej znovu zapnuli.

1. Na televizoru Samsung přejděte na Nastavení > Obecné > Síť.
2. Klikněte na Expertní nastavení a deaktivujte možnost IPv6.
3. Restartujte televizor a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává nebo byl vyřešen.

Oprava 6: Aktualizujte aplikaci Samsung TV Plus

Je velká šance, že chyba, které čelíte, je způsobena zastaralou verzí aplikace Samsung TV Plus. Ujistěte se, že je aktualizován na nejnovější dostupnou verzi, abyste zabránili případným problémům.

1. Spusťte Smart Hub stisknutím příslušného tlačítka na dálkovém ovladači televizoru.
2. Navigovat do Doporučené > Samsung TV Plus a zkontrolujte, zda není k dispozici žádná aktualizace aplikace.
3. Klikněte a podržte Vstupte dokud se nezobrazí podnabídka s možnostmi.
4. Klikněte na Aktualizujte aplikace a počkejte na dokončení aktualizace. Tím se aktualizují všechny aplikace nainstalované ve vašem televizoru, včetně Samsung TV Plus.
5. Restartujte televizi a zkontrolujte, zda jste problém vyřešili.

Oprava 7: Aktualizujte svůj televizor

Případně můžete zkusit aktualizovat operační systém televizoru na novější verzi, pokud je k dispozici. Nejen, že to přinese nové funkce, ale s největší pravděpodobností to také vyřeší všechny problémy, se kterými jste se potýkali s aplikací Samsung TV Plus.

1. Ujistěte se, že je váš televizor připojen ke spolehlivému internetovému připojení
2. Navigovat do Nastavení > Podpora > Aktualizace softwaru a klikněte na Nyní aktualizovat knoflík.
3. Pokud jsou pro váš televizor k dispozici nějaké aktualizace firmwaru, automaticky se stáhnou a nainstalují. Ujistěte se, že během tohoto procesu nevypínáte televizor.

Oprava 8: Obnovení továrního nastavení televizoru

Pokud vše ostatní v tomto seznamu selže, je čas vytáhnout poslední kapku a kompletně obnovit tovární nastavení vašeho televizoru. Tím se zbavíte všech nastavení, která jste provedli, a také smažete všechny vaše aplikace a odhlásíte se ze všech účtů. Toto je nejúčinnější způsob, jak opravit jakoukoli softwarovou chybu, se kterou jste se u své chytré televize setkali.

1. 1. Navigovat do Nastavení > Podpora > Péče o zařízení.
   2. Klikněte na Autodiagnostika a vyberte Resetovat.
   3. Zadejte resetovací kolík 0.0.0.0 a nechte televizor dokončit proces resetování.
   4. Váš televizor se sám restartuje. Znovu se přihlaste ke svému účtu Samsung/Google a zkontrolujte, zda aplikace Samsung TV Plus opět začala fungovat.

Závěr

Doufáme, že náš průvodce, jak opravit Samsung TV Plus, který není k dispozici kvůli problému se sítí, byl pro vás užitečný. Pokud máte nějaké jiné tipy, než jsme zmínili, dejte vědět ostatním čtenářům v komentářích níže! Pokud máte nějaké dotazy ohledně průvodce, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme!