כיצד להסיר ביקורות מזויפות של Google Play; כל מה שאתה רוצה לדעת!

כל אחד מאיתנו עשוי לבחון ביקורות משתמשים לפני שהוא משתמש באפליקציה או קונה מוצר כלשהו שכן ביקורות משתמשים היו מועילות לדעת מה לקנות. אבל היום זה לא המקרה; ביקורות מוטות עם הרבה ביקורות חיוביות ושליליות. יש הרבה ספמבוטים שמפריעים בבלוגים, באפליקציות ובפריטים אחרים שלנו על ידי פרסום ביקורות מזויפות. אנו יכולים לראות הרבה אפליקציות גוגל שחקו עם טונות של ביקורות 5 כוכבים, וכולם בעצם אומרים "אפליקציה נהדרת!" או "באמת אוהב את האפליקציה הזו!", וזה בלי לדבר ממש על אודות האפליקציה. יש גם חבורה של ביקורות שליליות שמגיעות עם דירוג של כוכב אחד.

ספמבוטים!

האפליקציה עשויה להיות שימושית, אך אנשים (פרט למשתמשים) לאחר קריאת הביקורות השליליות הללו עשויים לקחת זאת במובן הלא נכון. משמעות הדבר היא כי ביקורות אלה יכולות להשפיע בקלות על אחרים. יתר על כן, על פי כמה דיווחים בתקשורת, יש ענף כמו קוטג 'לסוגי פרסום ביקורת מזויפים מסוג זה. ביקורות מזויפות אלה נפרסות באמצעות אלגוריתמים שפרסמו החל מאמזון ובכל מקום לכל המקומות האחרים בהם אנו יכולים לפרסם ביקורות. עכשיו גוגל הספיקה והזהירה את המתפתים לחלוף על פני חנות אנדרואיד של פליי שלה כי נפילה ממשמשת ובאה.

"הצוות שלנו יכול לעשות הרבה, אבל אנו זקוקים לעזרתך בכדי לשמור על Google Play מקום בטוח ואמין לאפליקציות ומשחקים ", נכתב בפוסט בבלוג, לפני שהוא מספק ייעוץ הן למפתחים והן לאנדרואיד הרגיל משתמשים. זו הייתה ההצהרה של גוגל לגבי סוג זה של ביקורות מזויפות. גוגל מוסיפה עוד כי "המפתחים מוזמנים לא לקנות ביקורות מזויפות או תמריצים, אשר מרגיש מקום הגיוני להתחיל בו אם אתה מנסה לצמצם את מספר המזויפים או התמריצים ביקורות. באופן יעיל יותר, נאמר למפתחים לא להפעיל קמפיינים שבהם ביקורות של חמישה כוכבים מתוגמלות על ידי פריטים במשחק או מטבע ".

מה גוגל עושה?

כבר בדצמבר 2018 נוכחנו לדעת שגוגל הסירה מ- Google Play מיליוני ביקורות מזויפות. בואו נסתכל על זה כלומר איך הם הסירו את זה. גוגל יישמה מערכת המשתמשת בלמידת מכונה ועם צוות של "סוקרים מיומנים" ואנליסטים. בכך גוגל הוסיפה מיליוני ביקורות ודירוגים גרועים והורידה "אלפי אפליקציות גרועות שזוהו עקב ביקורות חשודות ופעילויות דירוג" בשבוע אחד.

גוגל מסווגת ביקורת או דירוג כ'רע 'כאשר היא מכילה נושא "גס, פוגעני או לא נושא" חומר, המשמש בשפע כדי לתפעל את הדירוג הממוצע הכולל, כלומר באופן חיובי או באופן שלילי. ביקורות או דירוגים מסוימים נעשים תמורת כסף. אלה בדרך כלל לא יהיו מספאם. ככל ש- Google עושה עבודה בכדי לתקן את הבעיה; הם גם מבקשים ממשתמשים לעזור בעזרת סימון ביקורות או דירוגים כ'ספאם 'מתוך Play חנות ולהימנע גם מתגמול למפתחים מפוקפקים באמצעות אותם תמריצים שהוזכרו לעיל דירוגים.

כיצד לזהות את הביקורות המזויפות האלה של Google Play

יש הרבה ביקורות מזויפות, והספומבים בדרך כלל מפרסמים את רובם. בספאם אלה יש סקריפט שמשתנה בצורה קטנה בין הודעות הביקורת. בסופו של דבר זה יגיע לאותו מבנה. לבוא כיצד לזהות ביקורות מסוג זה. כך שתוכל להבין אם זה דואר הזבל שלו או לא על ידי הצגת הדוח. למשל, אם פתאום אתה מבחין בהמון ביקורות של כוכב אחד מחשבונות המשתמשים כמעט באותה משמעות או כמעט באותן מילים ובאותה דקדוק ומשפטים. הסקירות הללו ניכרו בספאם.

כאשר אנו מגיעים לסוג הבא של ביקורות מזויפות, אנו יכולים לראות כמה ביקורות שיעזבו מבלי להזכיר במיוחד את הסיבה לביקורת הרעה. מרבית הביקורות המזויפות הללו יכילו את המונחים "האפליקציה הגרועה ביותר אי פעם", "האפליקציה הגרועה" ודברים אחרים שלא יציינו במפורש את הסיבה לביקורות מסוג זה. בהמשך לפרסום ביקורות ב- Google Play, אין צורך בחשבון Gmail. כך שתוכל לפרסם את הלימודים שלך גם אם אין לך חשבון Gmail.

זה מנוצל על ידי שולחי דואר זבל מזויפים, מכיוון שהוא יכול לעבוד לטובתכם ולבקש ביקורות ממשתמשי האפליקציה גם אם אין להם חשבון Gmail.

איך להתמודד עם ביקורות מזויפות?

עד כאן קראת על איתור הביקורות המזויפות האלה. עכשיו בואו נדבר על ההתמודדות עם הביקורות המזויפות האלה. בראש ובראשונה, עליכם בדרך כלל לנסות להשיב לביקורות המזויפות, הכוללות את החיוביות והשליליות כאחד. כדאי לתת חשיבות רבה יותר לתשובה לשליליים מאשר לחיוביים. זה מראה למשתמשי אפליקציות אחרים שאתה מגיב טוב לביקורות בלי קשר לטובים וברעים.

דרך ראשונה!

כשמדובר בתגובה לביקורות שליליות מזויפות, המטרה שלך היא להשיב לביקורת. שים לב שלא מפקפק בו כלומר, והתשובה שלך לא צריכה להכיל שום מילים קשות. המטרה העיקרית שלנו בתשובה זו היא לבדוק את תקפותה, כלומר אם היא נעשית על ידי בוט זבל או על ידי לקוח לא מרוצה. לדוגמא, נניח ביקורת המכילה משהו כמו "האפליקציה הגרועה ביותר אי פעם! אפליקציית הונאה! ומילים רגילות אחרות ”. אם לאפליקציה שלך יש אפשרות לרכישה פנימית, ייתכן שתקבל ביקורות כמו "לא קיבלת את המוצר שלי, אפליקציית הונאה!". במקרים אלה ובכן אתה יכול להמשיך לבדוק את מאגר הלקוחות שלך ולראות אם אותו אדם אכן ביצע רכישות מתוך האפליקציה. אם לא, אתה יכול להשיב משהו כמו:

שלום (שם הסוקר), תודה שעזבת ביקורת. אנו מצטערים לשמוע שהיה לך חוויה שלילית באפליקציה שלנו, ואנחנו לוקחים משוב שלילי ברצינות רבה. אנו עושים כל משוב ברצינות רבה. לכן אנו מעריכים מאוד את ההזדמנות לעזור לך בכל מקום שנוכל - אם הייתה לך חוויה גרועה באפליקציה שלנו. אנו יכולים לסייע רק אם תיצור איתנו קשר, אז אנא פנה אלינו בדוא"ל שירות הלקוחות שלנו או בטלפון, שתוכל למצוא בתיאור.

הדרך השנייה!

כמו התחביר הזה, אתה יכול להגיב לביקורות האלה, וכשלא משתמש רואה זאת, הוא יחשוב שהמפתח הזה עובד טוב לפתור את הבעיות באפליקציה שלו. גישה אחרת היא אם החשבון לא כלל פרטים על החוויה שלהם. פרסם רק את כל הכותרות "האפליקציה הגרועה ביותר אי פעם !!" עם ביקורת של כוכב אחד או רק דירוג של כוכב אחד. התגובה שלך יכולה להיות משהו כמו:

שלום, (שם האדם שפרסם את הביקורת). תודה על המשוב שלך. עם זאת, איננו יכולים להתקדם ללא פרטי יצירת הקשר שלך. אנא ספק את פרטי יצירת הקשר שלך כדי לטפל בכל חשש. כדי שנוכל למצוא פיתרון לבעיה שלך.

ובדרך זו, אתה מראה אַחֵר משתמשי אפליקציות שאכפת לכם ממשוב שלילי.

כיצד לדווח על ביקורות בלתי הולמות?

עכשיו נדבר על דיווח על ביקורות מזויפות אלה אם אתה רק משתמש באפליקציות האלה או במפתחים של אותה אפליקציה. גוגל מציעה לכם לדווח על תצוגה בלתי הולמת, המפרה את מדיניות פרסום התגובות ב- Google Play.

1. ראשית, לך לקרוא על ה- מדיניות פרסום תגובות ב- Google Play. רק ביקורות שמפרות את מדיניות פרסום ההערות יובאו בחשבון על ידי גוגל ואז הן יסירו אותה.
2. היכנס באמצעות חשבון Google שלך ​​ל- Google Play שלך. אם אתה המפתח היכנס למסוף Google Play
3. בחר את האפליקציה בה מצאת את הביקורת המזויפת ועליה ברצונך לדווח.
4. גלול מטה כדי לראות את הביקורות אם אתה משתמש קבוע ב- Google Play. כאמור למפתחים, לחץ על התפריט השמאלי ואז עבור אל משוב משתמשים וללכת ל ביקורות.
5. חפש בביקורת שעליה ברצונך לדווח ובחר כעת את סמל הדגל שתוכל לראות שם.
6. ולסיום, לחץ על שלח.

מה קורה כשאתה מגיש דוח?

כאשר אתה מדווח על תגובה, זמן קצר לאחר מכן, מומחה יבדוק את הדוח שלך תוך מספר ימי עסקים, אם מומחים קובעים שהסקירה מפרה את מדיניות פרסום ההערות, המחקר יילקח מהמחזה שלך לְנַחֵם. וכשהם נודעים כי הביקורת אינה מפרה את מדיניות פרסום התגובות. תראה הודעה בביקורת לפיה הבקשה להסרת התגובה אינה יותר. אם הדוח שלך נדחה, אינך יכול לדווח על אותה ביקורת שוב.

אני מקווה שמאמר זה עזר לחבר'ה. אם אתה זקוק למאמרים נוספים כאלה, אנא הגיב למטה.