Poprawka: błąd brakującego certyfikatu Microsoft InTune w systemie Android 12
Miscellanea / / March 23, 2022
Microsoft Intune stał się podstawową częścią ich menedżerów punktów końcowych. Jako narzędzie do zarządzania oparte na chmurze, InTune zachowuje doskonałą równowagę między zarządzaniem urządzeniami mobilnymi a zarządzaniem aplikacjami mobilnymi. Jednak odkąd Android 12 wszedł na rynek, system zarządzania boryka się z poważnymi problemami, takimi jak błąd braku certyfikatu Microsoft InTune. Według użytkowników urządzenia z profilami do pracy stale tracą dostęp do certyfikatów klientów poczty e-mail i aplikacji VPN.
Problem został po raz pierwszy wykryty w telefonach Samsung z systemem Android 12. Jednak w bardzo krótkim czasie rozprzestrzenił się na inne urządzenia, takie jak Oppo, OnePlus, i wciąż rozszerza się na inne urządzenia z Androidem. Do tej pory wpłynęło to na aplikacje takie jak Gmail i AnyConnect VPN. I to już nie jest, zanim więcej aplikacji zostanie dodanych do listy.
Ponieważ zakłada się, że przyczyną tego jest fakt, że Google usuwa uprawnienia aplikacji do dostępu do identyfikatorów sprzętu. W rezultacie nie ma trwałego rozwiązania problemu. Jednak na pewno możemy mieć coś dla ciebie, aby pomóc rozwiązać problem przynajmniej na razie, jeśli nie na stałe.
Zawartość strony
-
Poprawka: błąd brakującego certyfikatu Microsoft InTune w systemie Android 12
- Włącz dostęp do przeglądarki
- Ręcznie instaluj certyfikaty
- Napraw problem z certyfikatem za pomocą AnyConnect VPN
- Napraw problem z certyfikatem w Gmailu
- Usuń osobiste identyfikatory
- Wniosek
Poprawka: błąd brakującego certyfikatu Microsoft InTune w systemie Android 12
W tej chwili użytkownicy Gmaila próbujący uzyskać dostęp do swoich e-maili napotykają błąd serwera Nie można dotrzeć. Z drugiej strony AnyConnect VPN ciągle prosi o ważny certyfikat do nawiązania połączenia. Na szczęście mamy rozwiązania dla obu problemów. Bądź więc z nami do końca, aby rozwiązać te problemy i wrócić do normalnego działania aplikacji.
Włącz dostęp do przeglądarki
Czasami komunikat o błędzie pojawia się z powodu braku dostępu do przeglądarki, który jest wymagany do uruchomienia i weryfikacji krzyżowej certyfikatów bezpieczeństwa. Ustawienia przeglądarki znajdziesz w samej aplikacji.
- Otwórz aplikację i otwórz jej menu. Oto wybrane ustawienia.
- Obok Włącz dostęp do przeglądarki wybierz Włącz.
- Na ekranie administratora urządzenia wybierz AKTYWUJ.
Uwaga: te ustawienia mogą się różnić w zależności od urządzenia, ale motyw jest ten sam – umożliwić dostęp do aplikacji przez przeglądarkę.
Ręcznie instaluj certyfikaty
Powodem, dla którego otrzymujesz błąd brakującego certyfikatu Microsoft InTune, jest brak certyfikatu. Chociaż Twój smartfon z Androidem 12 jest przeznaczony do samodzielnego instalowania wszystkich ważnych certyfikatów, może pominąć kilka i to jest przyczyną problemu. Ale nie martw się, można to łatwo zrobić za pomocą przeglądarki internetowej.
Otwórz przeglądarkę Internet Explorer/Chrome na swoim komputerze i przejdź do witryny internetowej swojej organizacji.
Tutaj zobaczysz ikonę kłódki na pasku adresu. Kliknij to.
Reklamy
Kliknij opcję Wyświetl certyfikaty.
Reklamy
Spowoduje to otwarcie nowego okna dialogowego z wszystkimi wymaganymi informacjami dla tego certyfikatu.
Tutaj kliknij kartę Szczegóły i kliknij opcję kopiowania do pliku.
Tutaj wybierz opcję binarną kodowaną DER x.509 i kliknij przycisk Dalej.
Zapisz plik z rozszerzeniem typu „.cer” i wyślij go jako e-mail na swój smartfon.
Teraz otwórz tę wiadomość e-mail, którą właśnie wysłałeś, pojawi się opcja zainstalowania certyfikatu.
Nadaj certyfikatowi dowolną nazwę i kliknij przycisk OK. Spowoduje to zainstalowanie brakującego certyfikatu na urządzeniu z Androidem.
Teraz wystarczy ponownie uruchomić smartfon, a problem zostanie naprawiony.
Napraw problem z certyfikatem za pomocą AnyConnect VPN
Zaczynając od AnyConnect VPN, rozwiązanie tego problemu jest rzeczywiście dość proste. Wszystko, co musisz zrobić, to wyczyścić pamięć podręczną aplikacji AnyConnect. Poniższe kroki poprowadzą Cię przez ten proces.
- Najpierw otwórz aplikację Ustawienia na urządzeniu z Androidem 12.
- Teraz przejdź do aplikacji i uprawnień.
- Przejdź do Menedżera aplikacji.
- Znajdź i kliknij AnyConnect VPN.
- Następnie kliknij Pamięć wewnętrzna i wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
Okazało się to skutecznym rozwiązaniem tego samego problemu. I miejmy nadzieję, że to naprawi również twoje. Pamiętaj jednak, że kroki mogą się nieznacznie różnić w zależności od używanego urządzenia. Dlatego postępuj odpowiednio i wyczyść pamięć podręczną AnyConnect na urządzeniu z Androidem 12.
Napraw problem z certyfikatem w Gmailu
W przeciwieństwie do AnyConnect, tutaj nie mamy nic wspólnego z czyszczeniem pamięci podręcznej aplikacji Gmail. Dlatego postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem z certyfikatem w aplikacji Gmail.
- Zacznij od otwarcia aplikacji Portal firmy. Gdy już tam będziesz, kliknij menu i usuń Portal firmy.
- Teraz przejdź do Sklepu Play i wyszukaj Portal firmy usługi Intune.
- Odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie.
- Uruchom aplikację na swoim urządzeniu i zaloguj się do swojego portalu.
W ten sposób problem z certyfikatem w Gmailu zostanie natychmiast rozwiązany. Teraz możesz otwierać Gmaila i uzyskiwać dostęp do wszystkich swoich e-maili bez dalszych przerw.
Usuń osobiste identyfikatory
Wraz z aktualizacją Androida 12 nie obsługuje już używania identyfikatorów sprzętowych dla urządzeń z osobistym profilem służbowym. Należą do nich szczegóły, takie jak IMEI, MEID lub numer seryjny. Twój profil certyfikatu usługi Intune dla urządzenia służbowego, które używa tych identyfikatorów w nazwie podmiotu, nie wyda ani nie wyda nowego certyfikatu.
Chociaż urządzenia zarejestrowane przed aktualizacją systemu Android 12 nadal mogą otrzymywać te nowe zgodne certyfikaty, o ile profil usługi Intune zawiera te dane identyfikatorów sprzętu.
Zalecamy zapoznanie się z oficjalną dokumentacją tego samego tutaj. A jeśli to za dużo, możesz zawsze skontaktować się z zespołem IT swojej organizacji, aby przypisać Ci nowy certyfikat, który działa z urządzeniami z Androidem 12.
Wniosek
Błąd brakującego certyfikatu Microsoft InTune w systemie Android 12 wpłynął na wielu użytkowników pochodzących z perspektywy korporacyjnej. Ponieważ użytkownicy nie mogą uzyskać dostępu do swoich wiadomości e-mail ani korzystać z aplikacji VPN, może to spowodować poważne szkody. Jednak dzięki tym sprawdzonym poprawkom wygodnie wyeliminujesz problem walidacji certyfikatów i nadal będziesz korzystać z aplikacji na swoim urządzeniu z Androidem 12. Bądź cierpliwy, ponieważ to tylko kwestia czasu, zanim programiści zdołają znaleźć prawdziwe rozwiązanie i wprowadzić na rynek stałą poprawkę.