Исправлено: сабвуфер Sonos не работает или не воспроизводит звук.

Вы только что купили систему Sonos с панелью воспроизведения, сабвуфером и системой объемного звука. Оказывается, после подключения на сабвуфере нет звука. Он не может воспроизводить звук. Даже если вы какое-то время использовали систему и сабвуфер работал отлично, он может внезапно перестать работать.

Как исправить проблему с сабвуфером Sonos без звука

Вопрос в том, что не так? В итоге я заметил сотни сообщений и жалоб от пользователей, столкнувшихся с теми же проблемами. Вот что я вспомнил после попытки решить проблему самостоятельно, а также на основании того, как некоторые пользователи смогли решить эту проблему.

Попробуйте перезагрузить систему

Если сабвуфер Sonos неожиданно остановился, вы можете попробовать перезагрузить устройство. Существует вероятность того, что незначительный сбой мог произойти, когда системы Sonos, включая сабвуферы, пытались запустить звук. Просто выключите систему и источник питания, подождите несколько минут и снова включите. Проверь, помогает это или нет.

Подключите всех игроков

Это раздражает, когда сабвуфер не воспроизводит звук, но все остальные плееры воспроизводят звук (а может и нет). Чтобы устранить очевидные проблемы, отключите все шнуры и выключите устройство. Подключите панель воспроизведения к телевизору с помощью портов HDMI ARC на обоих концах, используйте приложение Sonos S1 / S2 для сопряжения приложения с панелью воспроизведения и телевизором. Теперь подключите каждого плеера по одному к одному и тому же каналу Wi-Fi, убедившись, что вы издаете тестовый сигнал после подключения каждого плеера. Это снижает вероятность неправильного подключения, поскольку вы можете запустить тестовый сигнал, чтобы убедиться, что указанный проигрыватель (скажем, сабвуфер) подключился или нет.

Выполнить диагностику

Лучший способ выяснить, что, скорее всего, не так, если какой-либо из плееров Sonos не работает, - это запустить инструмент диагностики в приложении Sonos. Он должен быть в состоянии указать на все точки ошибок, такие как сильные помехи от других Wi-Fi-устройств, или если ваш сабвуфер не подключен к панели воспроизведения должным образом и так далее. Получив отчет, вы можете попытаться исправить проблемы, которые появляются в нем, или обратиться в службу поддержки Sonos, чтобы найти решение.

Сильные помехи от Wi-Fi

Ваша система Sonos работает через Wi-Fi, и, поскольку она уже обменивается данными с другими игроками в настройке, помехи Wi-Fi от других устройств могут быть проблемой. Если вы играете без проблем со звуком, попробуйте отключить все другие устройства от Wi-Fi или выключить их ненадолго и проверить, решает ли это проблему с сабами или нет.

Обновите приложение Sonos

Приложения Sonos S1 и S2 отвечают за подключение систем Sonos друг к другу и к телевизору. Все игроки используют программное обеспечение, и проблема программного обеспечения в том, что оно может приводить к ошибкам и сбоям. Если что-то случилось с вашими игроками, виновато приложение. Вы можете попробовать обновить приложение Sonos, выбрав «Настройки» >> «Обновления программного обеспечения» в приложении Sonos. Проверьте, работает ли это.

Свяжитесь со службой поддержки Sonos

Вы столкнулись с сабвуфером Sonos без звука или проблем с воспроизведением, и вы точно не знаете, почему это произошло. Если это так, обратитесь за помощью в службу поддержки Sonos, поскольку сотрудники всегда готовы ответить рассерженным или сбитым с толку пользователям Sonos. Вы можете отправить свой запрос и дождаться ответа с разрешением. Вы можете создать номер подтверждения для отчета о диагностике, поэтому будет удобно подготовить его и пометить его вместе с запросом, который вы будете публиковать, чтобы ускорить процедуру.

Обратитесь за помощью к техническому специалисту

Предполагая, что вы связались со службой поддержки Sonos и все еще не смогли исправить сабвуфер Sonos без звука или проблемы с воспроизведением, вы можете проверить это у технического специалиста. Они смогут правильно подключить все проигрыватели к вашему телевизору, гарантируя отсутствие проблем с процедурой настройки. Поскольку технический специалист имеет опыт подключения подобных систем домашнего кинотеатра, он сможет сразу решить проблему.