Исправлено: проблема с черным экраном Disney Plus на Samsung, Sony и LG Smart TV

В настоящее время у Disney Plus 118,1 миллиона платных подписчиков по всему миру, что значительно больше, чем 92 миллиона в 2020 году. Компания потокового видео по запросу растет в геометрической прогрессии с более чем 600 фильмами и более чем 7000 телешоу, и их число просто растет с каждым днем. У него есть специальный веб-сайт, приложение для смартфонов и настольных компьютеров, а также Smart TV и многое другое.

Говоря о Disney Plus на смарт-телевизорах, приложения на Samsung, Sony и LG Smart TV позволяют без проблем использовать Disney. Кроме того, сидя на диване, выпивая просмотр нескончаемого потока шоу и фильмов на экран. Тем не менее, у приложения также нет своих проблем. Судя по всему, некоторые пользователи сообщали о проблемах с черным экраном на Disney+. Некоторые пользователи заявили, что экран какое-то время остается пустым, а некоторые упомянули, что есть звук, но нет видеопотока. Конечно, есть подмножество пользователей, сталкивающихся с проблемами черного экрана с разными описаниями.

После записи некоторых проблем мы в GetDroidTips упомянули несколько способов, которые вы можете использовать для решения этой проблемы. Подробнее об этом.

Как исправить проблемы с черным экраном Disney Plus на телевизорах Samsung, Sony и LG Smart TV?

Вот несколько возможных стратегий устранения неполадок, которые вы можете использовать, чтобы попытаться решить проблему с черным экраном. Давайте посмотрим, как вы можете это сделать.

Перезагрузите смарт-телевизор.

По-видимому, большинство пользователей жаловались на проблему черного экрана Disney Plus, которая затрагивает LG, Sony или Samsung Smart TV, хотя оно локализовано для приложения Disney Plus и, похоже, влияет на ограниченное количество устройств, а не на все сразу. однажды.

Само собой разумеется, что перезагрузка телевизора устраняет большинство временных сбоев, и это не исключение. Многие пользователи нашли утешение в этой проблеме после попытки перезапустить систему. Шаги довольно ясны, так что вот общая идея.

• Вы должны отключить Дисней Плюс и все остальные приложения.
• ВЫКЛЮЧИТЕ Смарт ТВ и подождите несколько минут.
• Включи телевизор, перезапустить Приложение Дисней Плюс и проверьте, работает ли он нормально или нет.
• Если да, то это был временный сбой, но если нет, воспользуйтесь другими стратегиями, упомянутыми ниже.

Проверить наличие серверов Disney Plus

Disney Plus использует облачные вычисления, чтобы предоставить доступ к терабайтам данных всем своим пользователям. Конечно, есть разные серверы, отвечающие за логин, стриминг, аудио, платежи и т. д. Если есть какая-то проблема с серверами, отвечающими за потоковую передачу, это может вызвать проблему с «потоковой передачей» аудио или видео или того и другого на платформе.

Нарушение работы модуля входа в систему не позволит пользователям входить в свои учетные записи, не говоря уже о его использовании. Итак, в случае возникновения проблемы с черным экраном Disney Plus на любом смарт-телевизоре или любом другом устройстве вам лучше проверить статус сервера. Это должно помочь вам получить знания, если только вы сталкиваетесь с проблемами черного экрана или если это все вокруг вас или часть пользователей и т. д. Визит DownDetector здесьдля состояния сервера Disney Plus, и вы должны получить информацию, необходимую для остановки или продолжения этого руководства по устранению неполадок.

Подтвердите любые проблемы с Интернетом

Когда вы транслируете Disney Plus на своем Smart TV, вы постоянно подключены к Интернету. Любая проблема с подключением к Интернету может привести к проблемам с телевизором. Предполагая, что это не ограничивается Disney Plus, но все остальные приложения ведут себя одинаково, вот что вам нужно сделать, чтобы проверить проблемы с Интернетом.

Проверьте скорость интернета

Поскольку вы транслируете контент из Интернета, для этого вам необходимо хорошее интернет-соединение. Вы можете проверить свою восходящую и нисходящую линии связи и пинг на Ookla Speedtest, который должен помочь вам получить представление о скорости Интернета, на которой работает ваш Smart TV. Если скорость интернета низкая, попробуйте переместить маршрутизатор ближе к Smart TV или наоборот. Цель состоит в том, чтобы держать маршрутизатор в поле зрения или рядом с телевизором для более быстрого и надежного соединения.

Перезагрузите маршрутизатор/модем.

Все еще не можете понять, в чем причина проблемы? Попробуйте перезапустить маршрутизатор/модем и проверьте, есть ли какая-либо разница. Перезапуск устройства имеет большое значение, поэтому перезапуск маршрутизатора также должен повлиять.

Отключить и подключить

Если есть какие-то проблемы с доступом в Интернет, попробуйте отключить подключения к маршрутизатору и его источнику питания. Подождите несколько минут перед повторным подключением, чтобы убедиться, что все соединения надежно защищены, и проверьте, имеет ли это какое-либо значение или нет.

Позвонить провайдеру

Если проблема связана с подключением к Интернету и именно поэтому вы столкнулись с проблемой черного экрана Disney Plus, позвоните своему интернет-провайдеру. Попросите разрешение, и вы должны получить его. Обратите внимание, что это работает, если затронуты все приложения и прямые трансляции на вашем Smart TV, а не только приложение Disney Plus, потому что проблема должна затрагивать все.

Переключение Wi-Fi или мобильных данных

Судя по всему, некоторые из пользователей сообщили, что этот трюк помог им решить проблему на Disney Plus. Оказывается, вы меняете сети Wi-Fi с A на B или, если у вас есть мобильные данные, переходите с WiFi на мобильные данные и проверяете, идет ли потоковая передача на Disney Plus без сучка и задоринки.

Если окажется, что это работает, ваш интернет-провайдер не сможет передавать данные в Disney Plus. Вам придется поговорить с интернет-провайдером о том же. Если проблема не в Интернете, а просто в неправильном поведении Disney Plus, может помочь следующий метод.

Удалить и переустановить

Оказывается, это проверенный способ исправить мои ошибки, связанные с Smart TV Disney Plus или любыми другими доступными приложениями. Поскольку сначала вам нужно удалить приложение, вы избавляетесь от всего, что с ним связано, будь то функции или ошибки. Следующая часть — переустановить приложение, которое в конечном итоге решит проблему с черным экраном Disney Plus. Вот как это работает.

Смарт ТВ Самсунг

Обратите внимание, что процедура может немного отличаться в зависимости от используемой модели, поэтому рассматривайте этот метод как основу.

• Во-первых, на Панель смарт-концентратора, перейти к Программы.
• Перейти к "Мои приложения" раздел и нажмите на Опции значок в правом верхнем углу.
• Выбирать «Удалить мои приложения» из вариантов, и он спросит вас, какие приложения вы хотите удалить.

ИЛИ

• Появится список установленных приложений, где вы можете перейти к отдельным параметрам и выбрать "Удалять" или «Удалить».
• Система предложит вам подтвердить, поэтому выберите "Удалить" и это все.

После того, как вы закончите удаление приложения с Samsung Smart TV, вам придется установить его снова. Процедура такова -

• Перейти к Программы после нажатия кнопки домой на пульте.
• Далее ищите «Дисней Плюс» если он недоступен на главном экране.
• Скачайте и установите его.
• Настройте его как новое приложение и все.

Смарт ТВ LG

У LG также есть разные модели смарт-телевизоров, поэтому процедура может немного отличаться. Вот общий процесс удаления приложения на LG Smart TV.

• Сначала нажмите кнопку Домой кнопку на пульте дистанционного управления.
• В крайнем правом углу есть значок в виде карандаша, который поможет вам "Режим редактирования".
• С помощью пульта наведите курсор на приложение (в данном случае Disney Plus) и нажмите "ИКС" на пульте.
• Появится подтверждающее предупреждение, поэтому выберите "Да" и это сделано.

Теперь, когда вы удалили приложение из своего Смарт ТВ LG, пришло время переустановить его.

• Сначала откройте Магазин контента LG и используйте его поле поиска для поиска Disney Plus.
• Откройте страницу для Дисней Плюс и ударил "Установить" в левой части экрана.
• Нажмите "Запуск" после завершения установки и все.

Сони Смарт ТВ

Вот как вы можете удалить Disney Plus с Sony Smart TV.

• Сначала вверх.
  • Ударь "Главная кнопка" на пульте (старые модели)
  • Ударь Быстрые настройки кнопка (обозначена шестеренкой) на пульте (2019 г. и новее)
• Перейти к "Настройки" на экране.
• Выбирать "Программы" из вариантов.
• Нажать на «Просмотреть все приложения» а затем выберите приложение, которое вы хотите удалить, и нажмите «Удалить», и все.

После удаления приложения с вашего Smart TV пришло время переустановить его. В зависимости от того, какую версию вы используете (Google TV или Android TV), процесс может немного отличаться.
На Гугл ТВ: Перейти к Программы >> поиск для приложения, которое вы хотите установить, и нажмите "Установить".
На Android TV: Ударь Домой кнопку на пульте дистанционного управления, перейдите к Google Play Store >> Приложения >> Поиск Disney Plus >>и ударил "Установить".

Обновите прошивку Смарт ТВ

Само собой разумеется, что обновление программного обеспечения имеет решающее значение. Поскольку ваш Smart TV работает на встроенном программном обеспечении, он также требует обновления, и вот как вы можете обновить свои телевизоры Samsung, Sony и LG Smart TV соответственно.

Для Смарт ТВ Самсунг

• Нажмите Домой на пульте дистанционного управления и перейдите в «Настройки».
• Выбирать Служба поддержки из вариантов и перейдите к "Программные обновления".
• Вы должны увидеть список "Обновить сейчас" которые вам нужно нажать, чтобы ваша система действительно могла искать доступные обновления.
• Как только обновление будет обнаружено, оно будет автоматически обновлено. Если нет, возможно, на вашем Smart TV установлен последний патч прошивки.

Для Смарт ТВ Сони

Для Google и Android TV: Вам нужно пойти в Главная >> Обновление системного программного обеспечения. Вы можете получить уведомление, если обновление доступно или нет, вы можете загрузить его, установить и перезагрузить телевизор, чтобы обновление было успешно установлено в вашей системе.
Для других: Перейти к Справка >> Поддержка клиентов >> Обновления программного обеспечения >> Сеть а затем установите обновление, если оно доступно.

Для Смарт ТВ LG

Вот как этот процесс работает для вас.

• Перейти к Кнопка «Домой» или «Умная» на пульте дистанционного управления, чтобы перейти к панели запуска.
• Перейти к Настройки >> Все настройки >> Общие >> Об этом телевизоре.
• Включи «Разрешить автоматические обновления» а затем вам нужно нажать на «Проверить наличие обновлений».
• Вам нужно скачать доступное обновление, установить его и все.

Подведение итогов

Это были некоторые из методов, которые пригодятся, если вы когда-нибудь столкнетесь с проблемой черного экрана Disney Plus на Samsung, Sony или LG Smart TV или на любом другом телевизоре в этом отношении. Сообщите нам, какой метод действительно помог в вашем случае, чтобы мы могли отметить его как более эффективный, чем другие.