Aplikacija Disney + začasno ni na voljo na televizorjih Samsung od leta 2016

Nova posodobitev 5. junija 2020: V odgovor na pritožbo uporabnika na Twitterju se je Disney + Help obrnil na uporabnika in potrdil, da je težava odpravljena. Zato lahko tisti, ki so se soočili s težavo na svojem televizorju Samsung, znova začnejo pretakati medije iz Disney +. Čeprav je trajal približno teden dni, da je prišel popravek, je bolje pozno kot nikoli.

Živjo Lisa, hvala za potrpljenje, medtem ko smo s proizvajalcem sodelovali pri popravljanju! Ta težava je odpravljena in v napravi se lahko vrnete na pretakanje Disney +. Če imate še naprej težave, se obrnite po telefonu ali klepetu na naslednje možnosti: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Pomoč za Disney + (@DisneyPlusHelp) 4. junij 2020

Disney + je trenutno ena najboljših pretočnih storitev, saj ponuja veliko otrokom prijazne vsebine. To je še posebej koristno v trenutnih razmerah po svetu, ko morajo otroci in odrasli ostati doma. Na žalost se stvari ne odvijajo vedno gladko in uporabniki Disney + s televizorji Samsung so bili razočarani, ker aplikacija začasno ni na voljo.

Nekaj ​​uporabnikov je prijavilo težavo na Twitter in druge družbene platforme, kot je Reddit. Po navedbah enega od naročnikov Disney + in lastnika Samsung TV aplikacija ne deluje že več kot 3 dni. Zdi se, da se sporočilo o napaki prikazuje samo na modelih televizorjev Samsung od leta 2016.

Skoraj tri dni od tega sporočila o napaki in brez dodatnih informacij. @disneyplus@SamsungUK lahko prosim za posodobitev o tem? To je smešno. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2. junij 2020

Prizadeti uporabniki na svojih zaslonih vidijo naslednje sporočilo, ko skušajo odpreti aplikacijo Disney + na svojem televizorju Samsung.

»Aplikacija Disney + začasno ni na voljo v modelih Samsung TV 2016. S proizvajalcem sodelujemo, da bi težavo rešili v najkrajšem možnem času. Za uživanje v Disney + uporabite drugo napravo. "

Na srečo se zdi, da Disney + sodeluje s Samsungom, da bi odpravil težavo. To je razvidno iz sporočila o napaki na uporabniških zaslonih. Vendar pa je tudi račun za Disney + Help Twitter potrdil, da tesno sodelujejo s Samsungom, da bi objavili popravek.

Se opravičujem za težave, Hannah! Zavedamo se težave, ki vpliva na našo aplikacijo v napravah Samsung 2016. Naše ekipe sodelujejo s proizvajalcem pri popravljanju, medtem lahko tukaj pretakate v kateri koli od podprtih naprav: https://t.co/d94uLYxgLT. Hvala za vaše potrpljenje!

- Pomoč za Disney + (@DisneyPlusHelp) 3. junij 2020

Prav tako so delili seznam podprtih naprav za uporabnike Disney +, da še naprej gledajo svoje najljubše oddaje in filme. Čeprav to ni v veliko pomoč tistim, ki imajo v hiši samo en televizor. Trenutno ni jasno, kdaj bo proizvajalec, tj. Samsung izdal popravek za odpravo težave.

Glede na to, da Disney + in Samsung že delata na popravku, pričakujemo, da bo težava kmalu rešena. Na žalost težave ni mogoče hitro rešiti. Zato je edini način za porabo medijev iz Disneyja + na prizadetem televizorju Samsung počakati, da pride do popravka. Medtem pa bi bilo vredno preveriti tudi druge storitve pretakanja, kot so Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max, če tega še niste storili.